概要
[設定] または [クイック設定] で Bluetooth アイコンまたはトグルが表示されないか淡色表示されている場合は、PC の Bluetooth ハードウェアでエラーが発生した可能性があります。 その場合、Bluetooth のオンとオフを切り替えることができず、キーボード、マウス、ヘッドホンなどの Bluetooth デバイスを PC に接続できなくなります。
注
Bluetooth ハードウェア エラーは、通常、PC の製造元から提供されているドライバーまたはファームウェアの問題が原因で発生します。 PC の製造元に問い合わせることをお勧めします。お使いの PC モデルに固有のトラブルシューティング手順をご用意しており、Bluetooth 機能を復元することができます。
この問題を解決するには、次のトラブルシューティング ソリューションを試してください。
解決策 1: PC の電源を切り、もう一度オンにする
- キーボードの Shift キーを押したままにします。
-
Shift キーを押しながら、[スタート]
>[電源]
>シャットダウン を選択します。 - PC の電源が切れたら、1 分待ちます。
- PC の電源を入れ直し、Bluetooth 機能が復元されたかどうかチェックします。
注
PC と Bluetooth ハードウェアの電源を完全にオフにするには、[電源] メニューから [シャットダウン (再起動しない)] を選択してください。
解決策 2: 最新の Bluetooth ドライバーをインストールする
更新されたドライバーを確認します。
- [スタート>デバイス マネージャー] を右クリックします。
- デバイス マネージャー ウィンドウで、[Bluetooth] を選択してから、Bluetooth アダプターを見つけます (その名前には "Bluetooth" または "Radio" という単語が含まれる場合があります)。
- Bluetooth アダプターを押し続け (または右クリックし)、[ ドライバーを自動的に更新>ドライバー検索] を選択します。
- 画面の指示に従って、利用可能な更新プログラムをすべてインストールし、[ 閉じる] を選択します。
- メッセージが表示されたら、PC を再起動します。 再起動後、Bluetooth機能が復元されたかどうかをチェックします。
解決策 3: PC の製造元から提供されたオプションのファームウェア更新プログラムをインストールする
一部の Bluetooth の問題は、ファームウェアの問題によって発生する可能性があります。 PC の製造元では、ハードウェアの安定性を向上させ、応答しない Bluetooth デバイスからシステムが回復するのに役立つ、オプションの BIOS または UEFI 更新プログラムが提供されている場合があります。
- [スタート]>設定
>Windows Update を選択します。 - [詳細オプション] > [オプションの更新プログラム] を選択します。
- PC で利用可能なオプションの更新プログラムがある場合は、ボックスチェック、[ダウンロード & インストール] を選択します。
- インストールが完了したら、[ 今すぐ再起動] を選択します。
- Windows が再起動したら、Bluetooth 機能が復元されたかどうかをチェックします。
注
利用可能なオプションの更新プログラムがない場合は、PC メーカーのサポート Web サイトにアクセスして、デバイス モデルに固有の最新の BIOS、UEFI、またはファームウェアの更新プログラムをチェックします。
解決策 4: 機内モードがオフになっていることを確認する
機内モードでは Bluetooth を無効にすることができます。 オフになっていることを確認します。
- Windows + A キーを押してクイック設定を開きます。
- 機内モードがオフになっていることを確認します。
解決策 5: 自動 Bluetooth トラブルシューティング ツールを実行する
Windows 11 デバイスを使用している場合は、最初に問い合わせアプリで自動 Bluetooth トラブルシューティング ツールを問い合わせします。 自動的に診断を実行し、この Bluetooth の問題の解決を試みます。
別の Bluetooth の問題に直面している場合は、「 Windows の Bluetooth の問題を解決する」を参照してください。