Windows メディア プレーヤー エラーのトラブルシューティング

その他のトラブルシューティング手順

上記の手順で問題が解決しなかった場合、または上記と異なるエラー コードが発生した場合は、次に示すトラブルシューティング手順に進んでください。

• 最新のグラフィック ドライバーをインストールします。 グラフィックス ドライバーはビデオ再生に不可欠であり、古いドライバーによって問題が発生する可能性があります。 これを解決するには、製造元の Web サイトからグラフィックス ドライバーを最新バージョンに更新します。

• システム ファイルの破損を確認します。 システムファイルチェッカー(SFC)を実行して、破損したシステムファイルをスキャンして修復します。 管理者としてコマンド プロンプトを開き、「 sfc /scannow」 と入力し、 Enter キーを押します。

• 競合するサード パーティ製ソフトウェア: その他のサード パーティ製ソフトウェア(特にメディア関連アプリケーション)は、Windows メディア プレーヤーと競合する可能性があります。 これを解決するには、サードパーティのメディア関連ソフトウェアを一時的に無効またはアンインストールし、問題が解決しないかどうかを確認します。

• インターネット接続を確認する: コンテンツをストリーミングしていてエラーが発生した場合は、インターネット接続が安定していることを確認してください。 バッファリングの問題や接続の中断により、再生エラーが発生する可能性があります。

• Windows メディア プレーヤートラブルシューティング ツールを実行します。 Windows には、一般的な問題を自動的に修正できるトラブルシューティング ツールが組み込まれています。 下のボタンをクリックして、Windows Media プレーヤーのトラブルシューティング ツールを実行します。

  Windows メディア プレーヤートラブルシューティング ツールを実行する

  または、[設定] > [更新] & [セキュリティ]> [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティング ツール] に移動し、[Windows メディア プレーヤー ] を選択してトラブルシューティング ツールを実行することもできます。

• Windows メディア プレーヤーを修復またはリセットする: Windows メディア プレーヤーが正常に動作しない場合は、修復するか、既定の設定にリセットすることができます。 これを行うには、[ スタート ] > [設定 ] > [ アプリ ] > [インストール済みアプリ] を選択します。 下にスクロールし、[Windows メディア プレーヤー] の横にある 3 つの水平ドットをクリックし、[詳細オプション] を選択して、[修復] または [リセット] ボタンをクリックします。 Windows メディア プレーヤーをリセットすると、カスタム設定と設定は削除されますが、メディア ファイルやライブラリは削除されません。

• Windows メディア プレーヤーをアンインストールして再インストールします。上記の方法がうまくいかない場合は、PC にWindows メディア プレーヤーを再インストールしてみてください。

  • [コントロール パネル > プログラム >開始] を選択します。

  • [ Windows 機能のオンとオフを切り替える ] を選択し 、[メディア機能] をオフにして、[OK] をクリック します。

  • コンピューターを再起動します。

  • 同じウィンドウに戻り、 メディア機能を再確認し、[OK] をクリック します。

  • コンピューターをもう一度再起動します。

上記の手順で問題が解決しない場合は、Windows メディア プレーヤーサポート ページを参照してください。 Windows Media Player のエラーに関する質問は、「Windows フォーラム」に投稿することもできます。 エキスパートからアドバイスを得ることができます。