Windows のトラブルシューティング ツール

お問い合わせには、多くの一般的なシナリオで実行できるトラブルシューティング ツールがあります。 これらは多くの場合、サポートに問い合わせることなく問題を解決するのに役立ちます。 問題にトラブルシューティング ツールを使用できる場合は、[開始] を選択してそのトラブルシューティング ツールを実行します。

利用可能な Windows のトラブルシューティング ツール

お問い合わせには、デバイスの使用に関する問題を引き起こしている可能性のある問題についてシステム構成をチェックできるトラブルシューティング ツールまたは診断テストがあります。

オーディオのトラブルシューティング ツール

コンピューターでサウンドの問題が発生した場合は、オーディオのトラブルシューティング ツールを使用します。

1. 問い合わせアプリを開きます。
2. [ 検索 ] バーに「 audio troubleshooter」と入力します。
3. 診断を続行することに同意するように求められた場合は、[はい] を選択します。
4. スキャンが完了するまでしばらく待ちます。
5. 問題が解決するまで、プロンプトまたは手順に従います。

バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) のトラブルシューティング ツール

バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) のトラブルシューティング ツールを使用して、BITS サービスに関する問題を解決する

1. 問い合わせアプリを開きます。
2. [検索] バーに「Background Intelligent Transfer Service​​​​​​​ troubleshooter」と入力します。
3. 表示される手順に従います。

Bluetooth トラブルシューティング ツール

Bluetooth デバイスへの接続に問題がある場合は、Bluetooth トラブルシューティング ツールを使用します。

1. 問い合わせアプリを開きます。
2. [検索] バーに「Bluetooth troubleshooter」と入力します。
3. 表示される手順に従います。

カメラのトラブルシューティング ツール

デバイスのカメラに問題がある場合は、カメラのトラブルシューティング ツールを使用します。

1. 問い合わせアプリを開きます。
2. [ 検索 ] バーに「 camera troubleshooter」と入力します。
3. 表示される手順に従います。

ネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツール

インターネットまたはその他のネットワークへの接続に問題がある場合は、ネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツールを使用します。

1. 問い合わせアプリを開きます。
2. [検索] バーに「connect to network and internet」と入力します。
3. [ネットワーク診断の実行] を選択します。
4. 正常に接続できるようになるまで、指定されたトラブルシューティング手順を完了します。

プリンターのトラブルシューティング ツール

プリンターのトラブルシューティング ツールを使用して、プリンターへの接続の問題またはその他の印刷の問題を解決します。

1. 問い合わせアプリを開きます。
2. [ 検索 ] バーに「 printer troubleshooter」と入力します。
3. 指示に従ってプリンターをスキャンし、構成のトラブルシューティングを行います。

プログラム互換性のトラブルシューティング ツール

プログラムの互換性の問題が発生した場合は、プログラム互換性のトラブルシューティング ツールを使用します。

1. 問い合わせアプリを開きます。
2. [ 検索 ] バーに「 Run the Windows Program Compatibility troubleshooter」と入力します。
3. 表示される手順に従います。

ビデオ再生のトラブルシューティング ツール

ビデオ再生のトラブルシューティング ツールを使用して、正しく再生されていないビデオを診断します。

1. 問い合わせアプリを開きます。
2. [ 検索 ] バーに「 Video playback troubleshooter」と入力します。
3. 表示される手順に従います。

Windows メディア プレーヤーのトラブルシューティング ツール

Windows メディア プレーヤーの問題には、Windows メディア プレーヤーのトラブルシューティング ツールを使用します。

1. 問い合わせアプリを開きます。
2. [ 検索 ] バーに「 Windows Media Player troubleshooter」と入力します。
3. 表示される手順に従います。

Windows Update のトラブルシューティング ツール

Windows バージョンを更新しようとして問題が発生した場合は、Window Update トラブルシューティング ツールを使用します。

1. 問い合わせアプリを開きます。
2. [ 検索 ] バーに「 windows update troubleshooter」と入力します。
3. 表示される手順に従います。

トラブルシューティング ツールの結果を表示する

トラブルシューティング ツールを実行した後、お問い合わせには、調査結果の詳細が表示され、可能な解決策が提案されます。 これらのいずれかで問題が解決した場合は、アプリを閉じて作業を続行します。

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