カメラの動作が停止すると、ビデオ通話、オンライン会議、カメラに依存するその他のアクティビティが中断される可能性があります。 一般的な原因としては、最近の更新後にドライバーが見つからない、ウイルス対策ソフトウェアがカメラをブロックしている、制限の厳しいプライバシー設定、使用しようとしているアプリの問題などがあります。 この記事では、カメラの問題のトラブルシューティングと効果的な解決に役立つ詳細なガイドを提供します。
Windows カメラのトラブルシューティング ツールを実行する
Windows 11 デバイスを使用している場合は、まず、ヘルプの取得アプリで自動カメラトラブルシューティング ツールを実行します。 それは自動的に診断実行され、ほとんどのカメラの問題を修正しようとします。 古いバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、「 一般的なトラブルシューティング手順」 に進んでください。
Get Help アプリのカメラ トラブルシューティング ツールで問題を解決できない場合は、以下の「 最も一般的なカメラの問題 」セクションから特定のカメラの問題を選択し、指定した手順に従います。 問題が一覧に表示されていない場合は、一覧表示されている考えられる解決策をお試しください。
一般的なトラブルシューティング
カメラの問題を解決するには、次の一般的なトラブルシューティング手順をお試しください。
手順 1。 カメラが接続されていることを確認する
- 外部カメラを使用している場合は、USB ポートに安全に接続されていることを確認します。 緩いコードやケーブルがないか確認し、すべての接続が正しく接続されていることを確認します。
- ハードウェアの問題を除外するには、別のデバイスでカメラをテストします。
手順 2。 デバイスのカメラ スイッチまたはボタンを確認する
一部のノート PC やポータブル デバイスには、カメラのオンとオフを切り替えるための物理的なスイッチまたはボタンがあります。 オフにすると、カメラがインストールされていることをデバイスが認識しない場合や、スラッシュが入ったカメラの画像がカメラに表示される場合があります。 ノート PC にスイッチまたはボタンがある場合は、カメラを使用する前にそれらがオンになっていることを確認してください。
これらのスイッチやボタンは見つけにくい場合があるため、可能な限りすべての場所を確認してください。 たとえば、次のようになります。
- Fn キーでアクティブ化されたキーボードのボタン
- キーボード の専用カメラ ボタン
- ノート PC の側面にあるスライディング スイッチ
- カメラカメラに組み込むシャッター用の小さなスライダー
手順 3。 アプリによるカメラへのアクセスを許可する
最近 Windows 11 を更新した場合は、カメラを使うためのアクセス許可をアプリに設定する必要がある可能性があります。 Windows 11 の新しいバージョンでは、一部のアプリにはカメラへのアクセスが既定で許可されません。
アプリがカメラにアクセスできるようにする方法を次に示します。
[
>Settings
>Privacy & Security
>Camera
を選択します。[カメラ アクセス] がオンになっていることを確認します。
注
デバイスのカメラ アクセスがオフで、灰色表示になっている場合には、デバイスの管理者がカメラ アクセスをオンにする必要があります。
[アプリがカメラにアクセスできるようにする] がオンになっていることを確認します。
アクセス権のあるアプリを選択します。 この一覧には、Microsoft Store からインストールされたアプリのみが表示されます。
Microsoft Store からインストールしなかったアプリで問題が発生した場合は、[デスクトップ アプリからカメラにアクセスする] がオンになっていることを確認します。 個別のデスクトップ アプリへのカメラのアクセスをオフにできない。 インターネット ブラウザー (Microsoft Edge など) と多くのビデオ会議アプリ (Microsoft Teams など) は、この設定をオンにする必要があるデスクトップ アプリです。
詳細については、「 Windows でカメラのアプリのアクセス許可を管理する」を参照してください。
手順 4. 別のアプリでカメラをテストする
問題が特定のアプリに固有であるかどうかをチェックするには、Windows のカメラ アプリを使用します。
- Start>Camera を開き、プレビューが機能するかどうかを確認します。
- カメラが 1 つのアプリで動作するが、別のアプリでは動作しない場合、問題はアプリの設定にあります。
手順 5. Windows 更新プログラムを確認する
更新プログラムを確認します。 [
>Settings>Windows Update
>更新プログラムを確認する] を選択します。- カメラの更新プログラムがない場合は、[ 詳細オプション>オプションの更新プログラム] を選択し、カメラのドライバーの更新プログラムを探してみてください。 使用可能なアップデートのインストールを許可し、準備ができたらデバイスを再起動します。
PC を再起動します。 カメラの動作が停止した後にデバイスを再起動していない場合には、デバイスを再起動する必要があります。 [
の開始>Power
>Restart
を選択します。 スリープ状態の解除は、再起動とは異なります。カメラ アプリを使用して、カメラをテストします。 [
の起動] を選択し、アプリから [カメラ] を選択します。 カメラへのアクセスの許可を求められた場合には、[はい] を選択します。 カメラ アプリでカメラが動作する場合、問題は使用しようとしているアプリにある可能性があります。
手順 6 カメラのトラブルシューティング ツールを実行する
カメラのトラブルシューティング ツールは、カメラの問題を自動的に修正できる可能性があります。 トラブルシューティング ツールを実行するには、次の手順を実行します。
- [ Start>Settings>System] を選択します。
- 下にスクロールして [ トラブルシューティング] をクリックし、[ その他のトラブルシューティング ツール] を選択します。
- [カメラ] セクションを見つけて、[実行] ボタンをクリックしてカメラのトラブルシューティング ツールを起動します
手順 7. ウイルス対策ソフトウェアを確認する
一部のウイルス対策プログラムまたはファイアウォールは、カメラへのアクセスをブロックする可能性があります。 その設定を探して一時的に無効にして、カメラをテストします。 ヘルプについては、ウイルス対策ソフトウェア会社の Web サイトを参照してください。
手順 8. ハードウェア ドライバーを確認する
別の USB ポートを試し、ハードウェアの変更をスキャンします。
外部カメラを使用している場合、まずはデバイスの別の USB ポートを使用してみましょう。 これが動作しない場合、またはカメラがデバイスに内蔵されている場合は、以下の操作を試してみてください。
- [の開始] を選択し、「デバイス マネージャー」と入力し、検索結果から選択します。
- カメラ、イメージング デバイス、サウンド、ビデオ、ゲーム コントローラーでカメラを見つけます。
- カメラが見つからない場合は、[ アクション ] メニューを選択し、[ ハードウェアの変更をスキャンする] を選択します。
- スキャンされるまで待機して、更新されたドライバーを再インストールし、デバイスを再起動して、カメラ アプリをもう一度開いてテストします。
- これらの手順で問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
カメラ ドライバーをロールバックします。
更新後にカメラが機能しなくなった場合は、次の手順を実行してください。
- デバイス マネージャーで、ご利用のカメラを右クリック (または長押し) し、[プロパティ] を選択します。
- [ ドライバー ] タブを選択し、[ ドライバーのロールバック] を選択し、[ はい] を選択します。 (一部のドライバーでは、このオプションは提供されません。ドライバーに ロールバック ドライバー が使用できない場合は、次の修正プログラムに進んでください)。
- ロールバックが完了したら、デバイスを再起動して、カメラ アプリをもう一度開きます。
- ロールバックがうまくいかなかったり、利用できなかったりする場合には、次の手順に進みます。
カメラ ドライバーをアンインストールし、ハードウェアの変更をスキャンします。
- デバイス マネージャーで、ご利用のカメラを右クリック (または長押し) し、[プロパティ] を選択します。
- [ ドライバー ] タブを選択し、[ デバイスのアンインストール] を選択します。 [このデバイスのドライバーの削除を試みる] チェック ボックスをオンにし、[OK] を選択します。
- デバイス マネージャーで、[アクション] メニューの [ハードウェアの変更をスキャンする] を選択します。
- 更新されたドライバーをスキャンして再インストールするのを待って、PC を再起動してから、カメラ アプリを再度開きます。
注
それでもカメラが機能しない場合は、カメラの製造元の Web サイトでヘルプを検索してください。
UVC ドライバーを使用するように外部 USB カメラを切り替えます。
ほとんどの利用可能な USB Web カメラは、UVC (標準 USB ビデオ クラス) 対応カメラです。 これらは、Windows に含まれている UVC ドライバー (同梱の UVC ドライバー) で動作します。 Web カメラが正しく動作しない場合は、インボックス UVC ドライバーにスワップすると問題が解決する可能性があります。 以下の手順に従ってドライバーを変更してください (管理者権限が必要です)。
注
インボックス UVC ドライバーは、カメラのすべての機能をサポートしていない場合があります。 たとえば、Windows Helloドライバーでサポートされていないカスタム USB 拡張機能を使用してカメラ製造元のドライバーでサポートされている場合、顔認識は機能しなくなる可能性があります。
- [の開始] を選択し、「デバイス マネージャー」と入力し、検索結果から選択します。
- デバイス マネージャに表示されるデバイスのリストから問題のある Webカ メラを見つけます。 [カメラ] または [イメージング デバイス] の下に表示されます。
- Web カメラ デバイスを右クリックし、[ドライバーの更新 ] を選択します。
- [コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します] を選びます。
- [コンピューター上のデバイス ドライバーの一覧から選択します] を選びます。
- [USB ビデオ デバイス] を選択し、[次へ] を選択してドライバーの更新を完了します。
- [閉じる] を選択して設定の選択を確認し、デバイス マネージャーに戻ります。 これで、Web カメラがデバイス マネージャ リストの [カメラ] カテゴリに表示されます。
最も一般的なカメラの問題
以下に、ユーザーが経験した最も一般的なカメラの問題と、エラー コードとトラブルシューティングの手順を示します。
エラー コードとその潜在的な原因
次の一覧では、Windows カメラに関連付けられているエラー コードと考えられる原因について説明します。 エラー コードをクリックして、解決する詳細なトラブルシューティング手順を表示します。
| エラー コード | 原因 |
|---|---|
| 0xA00F4244 | システムはカメラを検出できません。 |
| 0xA00F4243 (0xA00F4289) | 別のアプリまたはプロセスがカメラを使用しています。 |
| 0x80070005 | カメラへのアクセスが拒否されました |
| 0xA00F4292 | ポリシーによって制限されたカメラ アクセス。 |
| 0x800705AA | カメラを実行するためのシステム リソースが不足しています。 |
| 0xA00F4246 | セキュリティ ソフトウェアによってロックされたカメラ |
| 0x80070490 | レジストリまたはハードウェアの問題によるデバイス検出エラー。 |
| 0xA00F4294 | ビデオの開始に失敗しました |
| 0x80004005 | ハードウェアまたはドライバーの障害が原因で発生する一般的なエラーが多い。 |
0xA00F4244: カメラが検出されない
カメラが検出されない場合は、ハードウェア (外部カメラの場合) が緩んでいるか切断されているか、プライバシー設定が正しくない可能性があります。 この問題を解決するには、次の操作を行います。
カメラが接続されていることを確認します。 外部カメラを使用している場合は、USB ポートに安全に接続されていることを確認します。 緩いコードやケーブルがないか確認し、すべての接続が正しく接続されていることを確認します。
デバイス マネージャーでカメラを有効にする:[Start>デバイス マネージャー] を選択します。 [ カメラ] を展開し、一覧からカメラを右クリックします。 [ デバイスを無効にする] オプションが表示されている場合は、カメラが既に有効になっていることを意味します。 カメラが無効になっている場合は、[ デバイスを有効にする] オプションが表示され、カメラを有効にします。
カメラのプライバシー設定を確認する: アプリがカメラにアクセスできるようにする方法を次に示します。
Microsoft Store からインストールしなかったアプリで問題が発生した場合は、[デスクトップ アプリからカメラにアクセスする] がオンになっていることを確認します。 個々のデスクトップ アプリの c1amera アクセスをオフにすることはできません。 インターネット ブラウザー (Microsoft Edge など) と多くのビデオ会議アプリ (Microsoft Teams など) は、この設定をオンにする必要があるデスクトップ アプリです。
詳細については、「 Windows でカメラのアプリのアクセス許可を管理する」を参照してください。
[
>Settings>Privacy & Security>Camera を選択します。[カメラ アクセス] がオンになっていることを確認します。
注
デバイスのカメラ アクセスがオフで、灰色表示になっている場合には、デバイスの管理者がカメラ アクセスをオンにする必要があります。
[アプリがカメラにアクセスできるようにする] がオンになっていることを確認します。
アクセス権のあるアプリを選択します。 この一覧には、Microsoft Store からインストールされたアプリのみが表示されます。
0xA00F4243、0xA00F4289、または0x80070005: 特定のアプリでカメラが動作しない
カメラが特定のアプリで動作していない場合は、別のアプリがカメラを使用しているか、カメラへのアクセスが制限されている可能性があります。 この問題を解決するには:
カメラを使用している可能性があるすべてのアプリを閉じます。
- カメラにアクセスして競合を引き起こす可能性があるバックグラウンド アプリをシャットダウンします。
- カメラを使用してアプリのタスク マネージャーを確認し、閉じます。 タスク バーを右クリックし、[ タスク マネージャー] を選択します。 実行中のアプリの一覧が表示されます。 カメラを使用して任意のアプリを右クリックし、[ タスクの終了 ] を選択して閉じます。
カメラのプライバシー設定を確認する: アプリがカメラにアクセスできるようにする方法を次に示します。
[
>Settings>Privacy & Security>Camera を選択します。[カメラ アクセス] がオンになっていることを確認します。
注
デバイスのカメラ アクセスがオフで、灰色表示になっている場合には、デバイスの管理者がカメラ アクセスをオンにする必要があります。
[アプリがカメラにアクセスできるようにする] がオンになっていることを確認します。
アクセス権のあるアプリを選択します。 この一覧には、Microsoft Store からインストールされたアプリのみが表示されます。
Microsoft Store からインストールしなかったアプリで問題が発生した場合は、[デスクトップ アプリからカメラにアクセスする] がオンになっていることを確認します。 個々のデスクトップ アプリの c1amera アクセスをオフにすることはできません。 インターネット ブラウザー (Microsoft Edge など) と多くのビデオ会議アプリ (Microsoft Teams など) は、この設定をオンにする必要があるデスクトップ アプリです。
詳細については、「 Windows でカメラのアプリのアクセス許可を管理する」を参照してください。
また、ウイルス対策またはサードパーティのセキュリティ ソフトウェアがカメラをブロックされていないことを確認します。
0xA00F4292: ポリシーによって制限されたカメラ アクセス
グループ ポリシー設定 (エンタープライズ ユーザーの場合) を確認します。
ポリシーが制限されている場合は、IT 管理者に問い合わせてください。
カメラのプライバシー設定を確認する: アプリがカメラにアクセスできるようにする方法を次に示します。
[
>Settings>Privacy & Security>Camera を選択します。[カメラ アクセス] がオンになっていることを確認します。
注
デバイスのカメラ アクセスがオフで、灰色表示になっている場合には、デバイスの管理者がカメラ アクセスをオンにする必要があります。
[アプリがカメラにアクセスできるようにする] がオンになっていることを確認します。
アクセス権のあるアプリを選択します。 この一覧には、Microsoft Store からインストールされたアプリのみが表示されます。
Microsoft Store からインストールしなかったアプリで問題が発生した場合は、[デスクトップ アプリからカメラにアクセスする] がオンになっていることを確認します。 個々のデスクトップ アプリの c1amera アクセスをオフにすることはできません。 インターネット ブラウザー (Microsoft Edge など) と多くのビデオ会議アプリ (Microsoft Teams など) は、この設定をオンにする必要があるデスクトップ アプリです。
詳細については、「 Windows でカメラのアプリのアクセス許可を管理する」を参照してください。
0x800705AA: カメラを実行するためのシステム リソースが不足している
カメラがフリーズまたはクラッシュした場合、または開かない場合は、次の手順に従って解決します。
不要なアプリを閉じてメモリを解放します。
コンピューターを再起動します。
カメラ ドライバーを更新します。
- [Start>デバイス マネージャー] を選択します。
- [ カメラ] セクションを 展開し、一覧からカメラを探します。
- カメラを右クリックし、[ドライバーの 更新] を選択します。
- [ ドライバーを自動的に検索する]: Windows はオンラインで最新のドライバーを検索し、使用可能な場合はインストールします。
- 更新が完了したら、コンピューターを再起動して、変更が有効になるようにします。
0xA00F4246: セキュリティ ソフトウェアによってロックされたカメラ
ウイルス対策/ファイアウォールを一時的に無効にする:
- [スタート] メニューからウイルス対策またはファイアウォール アプリケーションを開きます。
- 保護を無効または一時停止するオプションを探します。多くの場合、[ 設定]、[ ツール]、または [ 保護 ] タブにあります。
- 一時的な無効化の期間 (10 分、1 時間など) を選択します。
- ウイルス対策ソフトウェアを更新します。
0x80070490または0x80004005: レジストリまたはハードウェアの問題によるデバイス検出エラー
カメラのトラブルシューティング ツールを実行します。 カメラのトラブルシューティング ツールは、カメラの問題を自動的に修正できる可能性があります。 トラブルシューティング ツールを実行するには、次の手順を実行します。
- [ Start>Settings>System] を選択します。
- 下にスクロールして [ トラブルシューティング] をクリックし、[ その他のトラブルシューティング ツール] を選択します。
- [カメラ] セクションを見つけて、[実行] ボタンをクリックしてカメラのトラブルシューティング ツールを起動します
カメラ ドライバーを再インストールします。
- [Start>デバイス マネージャー] を選択します。
- [ カメラ] セクションを 展開し、一覧からカメラを探します。
- カメラを右クリックし、[デバイスの アンインストール] を選択します。
- 確認ダイアログで、[このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する (使用可能な場合)] ボックスをチェックします。
- [ アンインストール ] をクリックしてドライバーを削除します。
- ドライバーをアンインストールした後、PC を再起動します。 Windows では、既定のドライバーの再インストールが自動的に試行されます。
- 再起動後デバイス マネージャー、カメラを右クリックし、[ドライバーの更新] を選択します。
- [ ドライバーを自動的に検索する]: Windows はオンラインで最新のドライバーを検索し、使用可能な場合はインストールします。
0xA00F4294: ビデオの開始に失敗しました
これは多くの場合、古いドライバーまたは互換性のないドライバーが原因です。 解決するには:
カメラ ドライバーを更新します。
- [Start>デバイス マネージャー] を選択します。
- [ カメラ] セクションを 展開し、一覧からカメラを探します。
- カメラを右クリックし、[ドライバーの 更新] を選択します。
- [ ドライバーを自動的に検索する]: Windows はオンラインで最新のドライバーを検索し、使用可能な場合はインストールします。
- 更新が完了したら、コンピューターを再起動して、変更が有効になるようにします。
Windows 更新プログラムを確認します。
更新プログラムを確認します。 [
>Settings>Windows Update>更新プログラムを確認する] を選択します。- カメラの更新プログラムがない場合は、[ 詳細オプション>オプションの更新プログラム] を選択し、カメラのドライバーの更新プログラムを探してみてください。 使用可能なアップデートのインストールを許可し、準備ができたらデバイスを再起動します。
PC を再起動します。 カメラの動作が停止した後にデバイスを再起動していない場合には、デバイスを再起動する必要があります。 [
の開始>Power>Restart を選択します。 スリープ状態の解除は、再起動とは異なります。
別のアプリでカメラをテストする:問題が特定のアプリに固有であるかどうかをチェックするには、Windows のカメラ アプリを使用します。
- Start>Camera を開き、プレビューが機能するかどうかを確認します。
- カメラが 1 つのアプリで動作するが、別のアプリでは動作しない場合、問題はアプリの設定にあります。
黒い画面またはビデオなし
黒い画面が表示されたり、ビデオが表示されない場合は、カメラのハードウェアの故障、古いドライバー、照明の低下、物理的な障害物が原因である可能性があります。 この問題を解決するには、次の操作を行います。
カメラ ドライバーを更新します。
- [Start>デバイス マネージャー] を選択します。
- [ カメラ] セクションを 展開し、一覧からカメラを探します。
- カメラを右クリックし、[ドライバーの 更新] を選択します。
- [ ドライバーを自動的に検索する]: Windows はオンラインで最新のドライバーを検索し、使用可能な場合はインストールします。
- 更新が完了したら、コンピューターを再起動して、変更が有効になるようにします。
別のアプリでカメラをテストする:問題が特定のアプリに固有であるかどうかをチェックするには、Windows のカメラ アプリを使用します。
- Start>Camera を開き、プレビューが機能するかどうかを確認します。
- カメラが 1 つのアプリで動作するが、別のアプリでは動作しない場合、問題はアプリの設定にあります。
カメラレンズがクリーンされ、ブロックされていないことを確認します。
ぼやけたビデオまたは低品質のビデオ
ぼやけたビデオや低品質のビデオが表示される場合は、カメラの解像度の低下、ダーティやカメラレンズの破損、またはビデオ通話中のネットワークの問題が原因である可能性があります。 この問題を解決するには、次の操作を行います。
- カメラのレンズを清掃します。
- カメラ アプリまたはビデオ会議アプリの解像度設定を調整します。
- 強力で安定したインターネット接続を確保します。
Windows の更新後にカメラが動作しなくなった
Windows に更新した後にカメラの動作が停止した場合は、次のトラブルシューティング手順に従います。
カメラ ドライバーをロールバックします。
更新後にカメラが機能しなくなった場合は、次の手順を実行してください。
- デバイス マネージャーで、ご利用のカメラを右クリック (または長押し) し、[プロパティ] を選択します。
- [ ドライバー ] タブを選択し、[ ドライバーのロールバック] を選択し、[ はい] を選択します。 (一部のドライバーでは、このオプションは提供されません。ドライバーに ロールバック ドライバー が使用できない場合は、次の修正プログラムに進んでください)。
- ロールバックが完了したら、デバイスを再起動して、カメラ アプリをもう一度開きます。
- ロールバックがうまくいかなかったり、利用できなかったりする場合には、次の手順に進みます。
カメラ ドライバーをアンインストールし、ハードウェアの変更をスキャンします。
- デバイス マネージャーで、ご利用のカメラを右クリック (または長押し) し、[プロパティ] を選択します。
- [ ドライバー ] タブを選択し、[ デバイスのアンインストール] を選択します。 [このデバイスのドライバーの削除を試みる] チェック ボックスをオンにし、[OK] を選択します。
- デバイス マネージャーで、[アクション] メニューの [ハードウェアの変更をスキャンする] を選択します。
- 更新されたドライバーをスキャンして再インストールするのを待って、PC を再起動してから、カメラ アプリを再度開きます。
注
それでもカメラが機能しない場合は、カメラの製造元の Web サイトでヘルプを検索してください。
