Windows 10 Mobile 全般

2019 年 12 月 10 日の現在、Windows 10 Mobile ユーザーは、新しいセキュリティ更新プログラム、セキュリティ以外の修正プログラム、無料のサポート オプション、または Microsoft からのオンライン技術コンテンツ更新プログラムを無料で受け取る資格がなくなりました。 第三者または有料サポート プログラムは継続的なサポートを提供する場合がありますが、Microsoft サポートが Windows 10 Mobile の更新プログラムやパッチを一般に提供しないという認識が重要です。

Windows 10 Mobile、バージョン 1709 の対象となるデバイス モデルだけが、終了日までサポートされます。 Lumia 640 および 640 XL の機種では、Windows 10 Mobile バージョン 1703 が最後にサポートされた OS バージョンで、2019 年 6 月 11 日にサポートが終了します。 詳細については、 デバイス モデルごとの Windows 10 Mobile の可用性に関するページを参照してください。

サポートが終了すると、Windows 10 Mobile オペレーティング システム (OS) の製品またはセキュリティ更新プログラムが追加されます。 これは、ライフサイクル ポリシーと一 緒です。 

サポートが終了した後、設定と一部のアプリケーションの新しいデバイス バックアップの自動作成または手動作成は、2020 年 3 月 10 日まで 3 か月間継続されます。  写真のアップロードや既存のデバイス バックアップからのデバイスの復元などの一部のサービスは、サポートの終了から最大で 12 か月間引き続き動作する場合があります。

アプリは Modern Lifecycle ポリシーによって 管理され 、OS ライフサイクル ポリシーとは 独立しています。 アプリの開発者 (Microsoft を含む) は、いつでもアプリのサポートを終了する可能性があります。 2021 年 1 月 12 日、Office アプリ (ユニバーサル ワード、Excel、PowerPoint、OneNote) は、Windows 10 Mobile を使用する電話のサポートの終了に達します。 詳細については、https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS を 参照してください

サポート終了日以降も、Microsoft Store を引き続き使用できることがあります。

いいえ、Windows 10 Mobile OS のサポート終了はすべての Windows 10 Mobile デバイスに適用されます。

Microsoft では、Windows 10 Mobile デバイスの販売または製造を行っていません。 販売元に直接お問い合わせいただき、返品や払い戻しについてご相談ください。

Windows 10 Mobile OS のサポートが終了した後、サポートされている Android または iOS デバイスに移行することをお勧めします。 Microsoft のミッション ステートメントは、組織内のすべてのユーザーとすべての組織が、より多くの達成を実現する権限を与え、それらのプラットフォームやデバイスでモバイル アプリをサポートする必要があります。

2019 年 12 月 10 日以降も Windows 10 Mobile デバイスを引き続き使用する予定の場合は、Settings->Update & security->Backup->その他のオプションを使用して手動でバックアップを作成し、その日より前に [今すぐバックアップ] をタップしてください。

現在、これまで公開された Windows 10 Mobile 更新プログラムを Windows Update から削除する予定はありません。

はい。 Windows Device Recovery Tool は、Windows 10 Mobile デバイスの回復イメージを引き続き提供します。 詳しくは、「Windows Device Recovery Tool FAQ」をご覧ください。 

はい。 使用している Windows 10 Mobile デバイスは 2019 年 12 月 10 日以降も動作しますが、2019 年 12 月 10 日以降は更新プログラム (セキュリティ更新プログラムを含む) は提供されません。また、デバイス バックアップ機能や他のバックエンド サービスは、上記の説明のとおりに段階的に提供されなくなります。

Windows Phone オペレーティング システム (OS) のどのバージョンがインストールされているかを調べるには、以下の手順に従います。

  • [設定] -> [システム] -> [バージョン情報] の順に選択します

  • [詳細] をタップします

    • [ソフトウェア] セクションに [Windows 10 Mobile] が表示されます

    • [OS ビルド] セクションには [10.0.15254.<xxxx>] が表示されます。ここで <xxxx> には特定の品質更新プログラムのビルドが指定されます。 各品質更新プログラムのビルドの内容は、Windows 10 の更新履歴ページに記載されています。

商用に利用している場合

Microsoft は、サポート終了日以前に多くの法人顧客がサポートされているプラットフォームに正常に移行できるように支援しています。

テクノロジは、Android または iOS プラットフォームとデバイスを既に採用しているお客様とパートナーのニーズと期待と共に進化しています。 Microsoft のミッション ステートメントは、組織内のすべてのユーザーとすべての組織が、より多くの達成を実現する権限を与え、サポートされている Android デバイスと iOS デバイスでモバイル アプリをサポートする必要があります。

Windows 10 Mobile のサポートは、コンシューマーおよび企業のどちらに対しても同じ日付で終了します。 Microsoft は、すべてのお客様がサポートされている Android または iOS デバイスに移行することをお勧めします。 法人のお客様は、他に不明な点がある場合は、アカウント チームにお問い合わせください。

サポート終了日は、Windows 10 Mobile および Windows 10 Mobile Enterprise を含む、すべての Windows 10 Mobile 製品に適用されます。 デバイスにインストールされている Windows Mobile OS を確認するには、以下の手順に従います。

  • [設定] -> [システム] -> [バージョン情報] の順に選択します

  • [詳細] をタップします

  • [ソフトウェア] セクションに OS が表示されます

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