Windows 10 Mobile 全般

2019 年 12 月 10 日以降、Windows 10 Mobile をご利用のお客様に対しては、Microsoft から新しいセキュリティ更新プログラム、セキュリティ以外の修正プログラム、無料のサポート オプション、無料のオンライン テクニカル コンテンツの更新が提供されなくなります。 サード パーティのサポート プログラムや有料のサポート プログラムでは、継続的なサポートが提供される場合がありますが、Microsoft サポートでは、Windows 10 Mobile の更新プログラムや修正プログラムが公式に提供されなくなることにご注意ください。

Windows 10 Mobile バージョン 1709 の対象となるデバイス モデルのみが終了日までサポートされます。 Lumia 640 および 640 XL の機種では、Windows 10 Mobile バージョン 1703 が最後にサポートされた OS バージョンで、2019 年 6 月 11 日にサポートが終了します。 詳しくは、デバイス モデル別の Windows 10 Mobile の可用性に関するページをご覧ください。

サポート終了は、Windows 10 Mobile オペレーティング システム (OS) の製品の更新プログラムやセキュリティ更新プログラムが今後提供されなくなることを意味します。 これは、弊社のライフサイクル ポリシーに準拠したものです。 

ただしサポートが終了した後、設定や一部のアプリケーションについて、新しいデバイス バックアップの自動作成や手動作成は、3 か月間 (2020 年 3 月 10 日まで) 行うことができます。  写真のアップロードや既存のデバイス バックアップからのデバイスの復元などの一部のサービスは、サポート終了から最大で 12 か月間動作し続ける可能性があります。

アプリはモダン ライフサイクル ポリシーによって制御され、OS のライフサイクル ポリシーとは関係ありません。 アプリの開発者 (Microsoft を含む) は、いつでもアプリのサポートを終了する可能性があります。 2021 年 1 月 12 日に、Office アプリ (ユニバーサル Word、Excel、PowerPoint、OneNote) は、Windows 10 Mobile を使用する電話のサポート終了に達します。 詳しくは、https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS をご覧ください。

サポート終了日以降も、Microsoft Store を引き続き使用できることがあります。

サポート終了とは、Xbox 関連の機能のエクスペリエンスが機能なしに制限されることを意味します。 さらに、Windows Phone デバイスを通じた実績の獲得は、2022 年 5 月 16 日から無効になります。 一部のゲームはスマートフォンでローカルでプレイできる場合がありますが、進行状況は Xbox プロフィールに記録されません。

いいえ、Windows 10 Mobile OS のサポート終了はすべての Windows 10 Mobile デバイスに適用されます。

Microsoft では、Windows 10 Mobile デバイスの販売または製造を行っていません。 販売元に直接お問い合わせいただき、返品や払い戻しについてご相談ください。

Windows 10 Mobile OS サポート終了に伴い、ユーザーはサポートされている Android または iOS デバイスに移行することをお勧めします。 世界中の人々や企業がより多くのことを達成できるように力添えするという Microsoft の企業方針により、当社はこれらのプラットフォームやデバイスで Microsoft のモバイル アプリをサポートすることを余儀なくされています。

2019 年 12 月 10 日以降も Windows 10 Mobile デバイスを引き続き使用することを希望するユーザーは、バックアップを手動で作成することをお勧めします。そのためには、2019 年 12 月 10 日よりも前に [設定] -> [更新とセキュリティ] -> [バックアップ] -> [その他のオプション] の順に選択し、[今すぐバックアップ] をタップします。

現在、これまで公開された Windows 10 Mobile 更新プログラムを Windows Update から削除する予定はありません。

はい。 Windows Device Recovery Tool は、Windows 10 Mobile デバイスの回復イメージを引き続き提供します。 詳しくは、「Windows Device Recovery Tool FAQ」をご覧ください。 

はい。 使用している Windows 10 Mobile デバイスは 2019 年 12 月 10 日以降も動作しますが、2019 年 12 月 10 日以降は更新プログラム (セキュリティ更新プログラムを含む) は提供されません。また、デバイス バックアップ機能や他のバックエンド サービスは、上記の説明のとおりに段階的に提供されなくなります。

Windows Phone オペレーティング システム (OS) のどのバージョンがインストールされているかを調べるには、以下の手順に従います。

  • [設定] -> [システム] -> [バージョン情報] の順に選択します

  • [詳細] をタップします

    • [ソフトウェア] セクションに [Windows 10 Mobile] が表示されます

    • [OS ビルド] セクションには [10.0.15254.<xxxx>] が表示されます。ここで <xxxx> には特定の品質更新プログラムのビルドが指定されます。 各品質更新プログラムのビルドの内容は、Windows 10 の更新履歴ページに記載されています。

商用に利用している場合

Microsoft は、サポート終了日以前に多くの法人顧客がサポートされているプラットフォームに正常に移行できるように支援しています。

テクノロジは、Android または iOS のプラットフォームやデバイスを既に導入しているお客様やパートナー様のニーズおよび要望に合わせて発展してきました。 世界中の人々や企業がより多くのことを達成できるように力添えするという Microsoft の企業方針により、当社はサポートされている Android および iOS デバイスで Microsoft のモバイル アプリをサポートすることを余儀なくされています。

Windows 10 Mobile のサポートは、コンシューマーおよび企業のどちらに対しても同じ日付で終了します。 Microsoft は、すべてのお客様がサポートされている Android または iOS デバイスに移行することをお勧めします。 法人のお客様は、他に不明な点がある場合は、アカウント チームにお問い合わせください。

サポート終了日は、Windows 10 Mobile および Windows 10 Mobile Enterprise を含む、すべての Windows 10 Mobile 製品に適用されます。 デバイスにインストールされている Windows Mobile OS を確認するには、以下の手順に従います。

  • [設定] -> [システム] -> [バージョン情報] の順に選択します

  • [詳細] をタップします

  • [ソフトウェア] セクションに OS が表示されます

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