Windows 10 Mobile のサポート終了: よくあるご質問

Windows 10 Mobile 全般

2019年12月10日時点で、Windows 10 Mobile ユーザーは、新しいセキュリティ更新プログラム、セキュリティ以外の修正プログラム、無料のサポートオプション、オンラインの技術コンテンツの更新を無料で受けることができなくなりました。 サードパーティまたは有料サポートプログラムでは、継続的なサポートが提供されますが、Microsoft サポートが Windows 10 Mobile の更新プログラムや更新プログラムを公開しないことを認識することが重要です。

終了日を通じて、Windows 10 Mobile、バージョン1709の対象となるデバイスモデルのみがサポートされます。 Lumia 640 および 640 XL の機種では、Windows 10 Mobile バージョン 1703 が最後にサポートされた OS バージョンで、2019 年 6 月 11 日にサポートが終了します。 詳細については、「 デバイスごとに Windows 10 Mobile の可用性 」を参照してください。

サポートが終了すると、Windows 10 Mobile オペレーティングシステム (OS) の製品またはセキュリティの更新プログラムはなくなります。 これは、skype の ライフサイクルポリシーに含まれています。 

サポートが終了した後、設定および一部のアプリケーションの新しいデバイスバックアップの自動作成または手動作成は、2020年3月10日終了する3か月間続行します。  既存のデバイスバックアップからの写真のアップロードやデバイスの復元などの一部のサービスは、サポート終了から12か月以内に、引き続き動作する可能性があります。

アプリは 最新のライフサイクルポリシー によって制御され、OS の ライフサイクルポリシーには依存しません。 アプリの開発者 (Microsoft を含む) は、いつでもアプリのサポートを終了する可能性があります。 2021年1月12日に、Office アプリ (ユニバーサル Word、Excel、PowerPoint、OneNote) では、Windows 10 Mobile を使用している電話でサポートが終了します。 詳細については、 https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOSを参照してください。

サポート終了日以降も、Microsoft Store を引き続き使用できることがあります。

いいえ、Windows 10 Mobile OS のサポート終了はすべての Windows 10 Mobile デバイスに適用されます。

Microsoft では、Windows 10 Mobile デバイスの販売または製造を行っていません。 販売元に直接お問い合わせいただき、返品や払い戻しについてご相談ください。

Windows 10 Mobile OS でサポートが終了した場合は、サポートされている Android または iOS デバイスに移行することをお勧めします。 Microsoft のミッションステートメントを利用すれば、すべてのユーザーと地球上のすべての組織を強化し、より多くのことを実現することができます。そのため、これらのプラットフォームとデバイスでのモバイルアプリのサポートを compels します。

2019年12月10日以降、Windows 10 モバイルデバイスの使用を継続することを想定しているお客様は、 >の更新 & セキュリティ >バックアップ を使用して手動でバックアップを作成することをお勧めします。 >のその他のオプションを使用して、その日付の前に [バックアップ] をタップし ます。

現在、これまで公開された Windows 10 Mobile 更新プログラムを Windows Update から削除する予定はありません。

はい。 Windows Device Recovery Tool は、Windows 10 Mobile デバイスの回復イメージを引き続き提供します。 詳しくは、「Windows Device Recovery Tool FAQ」をご覧ください。 

はい。 使用している Windows 10 Mobile デバイスは 2019 年 12 月 10 日以降も動作しますが、2019 年 12 月 10 日以降は更新プログラム (セキュリティ更新プログラムを含む) は提供されません。また、デバイス バックアップ機能や他のバックエンド サービスは、上記の説明のとおりに段階的に提供されなくなります。

Windows Phone オペレーティング システム (OS) のどのバージョンがインストールされているかを調べるには、以下の手順に従います。

  • [設定] -> [システム] -> [バージョン情報] の順に選択します

  • [詳細] をタップします

    • [ソフトウェア] セクションに [Windows 10 Mobile] が表示されます

    • [OS ビルド] セクションには [10.0.15254.<xxxx>] が表示されます。ここで <xxxx> には特定の品質更新プログラムのビルドが指定されます。 各品質更新プログラムのビルドの内容は、Windows 10 の更新履歴ページに記載されています。

商用に利用している場合

Microsoft は、サポート終了日以前に多くの法人顧客がサポートされているプラットフォームに正常に移行できるように支援しています。

技術は、Android または iOS のプラットフォームとデバイスを既に採用しているお客様とパートナーのニーズと期待と共に進化してきました。 Microsoft のミッションステートメントを利用すれば、すべてのユーザーと地球上のすべての組織に対して、サポートを compels、サポートされている Android デバイスや iOS デバイスでモバイルアプリをサポートできるようになります。

Windows 10 Mobile のサポートは、コンシューマーおよび企業のどちらに対しても同じ日付で終了します。 Microsoft は、すべてのお客様がサポートされている Android または iOS デバイスに移行することをお勧めします。 法人のお客様は、他に不明な点がある場合は、アカウント チームにお問い合わせください。

サポート終了日は、Windows 10 Mobile および Windows 10 Mobile Enterprise を含む、すべての Windows 10 Mobile 製品に適用されます。 デバイスにインストールされている Windows Mobile OS を確認するには、以下の手順に従います。

  • [設定] -> [システム] -> [バージョン情報] の順に選択します

  • [詳細] をタップします

  • [ソフトウェア] セクションに OS が表示されます

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