Sintomas
O Microsoft Access Office 2010 ou o Microsoft 2007 Office Access deixa de responder quando tenta executar qualquer uma das seguintes ações num computador HP em que o Serviço de Autenticação Biométrica Digital Persona está ativado:
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Abrir uma base de dados que tem um formulário de arranque
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Importar uma folha de cálculo do Microsoft Office Excel
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Abrir tabelas na vista da folha de dados
No caso da terceira ação, o primeiro valor no primeiro registo da tabela pode ser corretamente exibido, mas o resto da folha de dados é apresentado como um espaço em branco. Pode levar vários minutos para que todos os conteúdos da mesa sejam exibidos.
Causa
O problema ocorre em computadores HP nos quais o HP ProtectTools Security Manager está instalado e no qual o Gestor de Segurança inclui o Serviço de Autenticação Biométrica da Digital Persona (um leitor de impressões digitais) ou qualquer outro dispositivo biométrico.
Resolução
Método 1
Para resolver este problema, descarregue a versão mais recente do HP ProtectTools Security Manager a partir do site da HP. Para isso, siga os passos apropriados para o seu tipo de caderno.
Para cadernos de qualidade de consumidor ("HP Pavilion" ou "HP Envy" ou "HP Touchsmart")
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Visite o seguinte site da HP: http://search.hp.com
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Selecione Drivers and Downloads.
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Clique em "Drivers & Software ".
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Introduza o número completo do modelo e, em seguida, prima Procurar.
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Se for apresentada uma lista de números de modelos de cadernos, selecione o número específico do modelo do seu caderno.
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No menu, selecione Sistema Operativoe, em seguida, clique em Seguinte.
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Selecione Software - Soluções.
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Selecione HP SimplePass by Digital Persona.
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Faça o download do seguinte ficheiro executável, conforme apropriado para o seu sistema:
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32-bit: SP55910.exe
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64-bit: SP55909.exe
Para cadernos de qualidade comercial ("ProBook" ou "Elitebook")
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Visite o seguinte site da HP: http://search.hp.com
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Selecione Drivers and Downloads.
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Clique em "Drivers & Software ".
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Introduza o número completo do modelo e, em seguida, prima Procurar.
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Se for apresentada uma lista de números de modelos de cadernos, selecione o número específico do modelo do seu caderno.
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No menu, selecione Sistema Operativoe, em seguida, clique em Seguinte.
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Na lista de Sistemas Operativos, selecione o seu sistema.
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Selecione Software - Segurança.
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Clique no link para HP ProtectTools Security Manager.
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Clique no separador Histórico de Revisão.
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Selecione a versão de ficheiro mais recente (5.1.0.736 ou mais recente).
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Clique em Baixar para descarregar o ficheiro.
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Execute o executável para atualizar o software do leitor de impressões digitais.
Se tiver alguma dúvida sobre como instalar o Hp Security Manager, contacte a HP clicando no link Contact HP na parte inferior do site de descarregamento da HP.
Método 2
Para resolver este problema, gere o Microsoft Access como um administrador que tem elevado priviliges cada vez que abre o Access. Para tal, siga estes passos:
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No Windows Explorer, localize o ficheiro msaccess.exe na seguinte pasta, conforme apropriado ao seu sistema:
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32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
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64 bit: C:\Ficheiros de programa (X86)\Microsoft Office\Office14
Nota Se sentir o problema no Microsoft Access 2007, o msaccess.exe estará no Office12, em vez da pasta Office14.
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Clique com o botão direito no ficheiro msaccess.exe.
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Clique em Executar como administrador.
Pode configurar o Microsoft Access para funcionar sempre como administrador. Para tal, siga estes passos:
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No Windows Explorer, localize o ficheiro msaccess.exe na seguinte pasta, conforme apropriado ao seu sistema:
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32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
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64 bit: C:\Ficheiros de programa (X86)\Microsoft Office\Office14
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Clique com o botão direito no ficheiro msaccess.exe.
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Selecione Propriedades.
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Selecione o separador Compatibilidade.
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Em Nível Priviliege,clique para selecionar o programa executar este programa como caixa de verificação de administrador.
Nota Tem de ser ligado ao computador como membro do grupo de administradores locais para realizar esta operação. Quando reiniciar o Microsoft Access, clique para permitir as alterações se receber a seguinte mensagem de Controlo de Conta de Utilizador: "Deseja permitir que o seguinte programa escote alterações neste computador? Programa: Microsoft Access."
Método 3
No caso da terceira ação mencionada na secção "Sintomas" (na qual demora vários minutos para que todos os conteúdos da tabela sejam apresentados na vista da folha de dados), abra a tabela Access primeiro na vista Design e, em seguida, mude para a vista datasheet.
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