Komunikaty o błędach są wyświetlane podczas korzystania z usługi Windows Update za pośrednictwem serwera proxy lub zapory

Symptomy

W przypadku uzyskiwania dostępu do witryny Windows Update lub pobierania jej za pośrednictwem serwera proxy lub zapory mogą wystąpić następujące symptomy:

• Podczas próby uzyskania dostępu do aktualizacji produktu jest wyświetlany komunikat o błędzie "nie można wyświetlić strony".

• Podczas próby pobrania składników jest wyświetlany komunikat o błędzie "Pobieranie i instalacja nie powiodła się". Pobieranie może nie pokazywać żadnego postępu, zanim przestanie działać.

• Witryna przestaje odpowiadać po "proszę czekać..." zostanie wyświetlone okno, a witryna będzie próbowała zainicjować katalog produktów.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli korzystasz z jednego lub kilku z następujących programów:

• WinProxy-otitis SoftwareW programie WinProxy 3,0 nie ma mniej konfliktów niż we wcześniejszych wersjach WinProxy. Istnieje jeszcze mniej konfliktów z przezroczystym serwerem proxy zamiast klasycznego serwera proxy (dotyczy tylko wersji 3,0). Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź następującą witrynę firmy WinProxy w sieci Web:

  http://www.winproxy.net/

• WinGate-Deerfield.com Większość konfliktów występuje w wersjach wcześniejszych niż 3.0. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź następującą witrynę firmy WinGate w sieci Web:

  http://wingate.com

• Internetowa Brama — MaccaSoftMaccaSoft rozprowadza oprogramowanie bram internetowych za pośrednictwem BMT Micro, Inc. i nieusuwalne, ale pomoc techniczna jest dostępna za pośrednictwem MaccaSoft.

Ten problem może wystąpić z jednej lub kilku z następujących przyczyn:

• Serwer proxy buforuje stronę Windows Update i skojarzone z nią pliki. To zachowanie zapobiega poprawieniu instalacji i inicjacji kontrolki ActiveX używanej przez katalog produktów Windows Update do budowania na komputerach klienckich.

• Port 80 lub 443 jest zamknięty. Program Windows Update wymaga zarówno połączeń HTTP, jak i HTTPS.

• Komputery klienckie nie są skonfigurowane tak, aby zezwalać na wykonywanie aktywnych skryptów lub pobieranie i Inicjowanie kontrolek ActiveX.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

1. Wyczyść pamięć podręczną serwera proxy i skonfiguruj ją, aby wykluczyć witrynę Windows Update. Uwaga Zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania lub skontaktuj się z producentem oprogramowania, jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej konfiguracji oprogramowania serwera proxy lub zapory.

2. Otwórz port 80.

3. Dodaj witrynę Windows Update do strefy Zaufane witryny.

Aby pliki ActiveX były poprawnie przekazywane na komputer, należy ustawić ustawienia zabezpieczeń w programie Microsoft Internet Explorer na średni lub niższy dla plików ActiveX. Zmniejszenie ustawień zabezpieczeń wpływa tylko na witryny sieci Web wymienione w strefie Zaufane witryny w programie Internet Explorer. Obecne ustawienia zabezpieczeń dla wszystkich pozostałych witryn sieci Web pozostają obecnie skonfigurowane. Aby ustawić ustawienia zabezpieczeń w programie Internet Explorer, wykonaj następujące czynności:

1. W programie Internet Explorer kliknij pozycję Narzędzia, kliknij pozycję Opcje internetowe, a następnie kliknij pozycję zabezpieczenia.

2. Kliknij pozycję strefa Zaufane witryny, a następnie kliknij pozycję witryny.

3. Wyczyść pole wyboru Żądaj weryfikacji serwera (https:) pole wyboru wszystkie witryny w tej strefie .

4. W polu tekstowym Dodaj tę witrynę sieci Web do strefy: wpisz ciąg http://*. Microsoft. com, a następnie kliknij przycisk Dodaj.

5. Kliknij przycisk OK.

6. Kliknij pozycję Poziom niestandardowy, a następnie kliknij pozycję Włącz dla następujących elementów:

   • Pobieranie podpisanych kontrolek ActiveX.

   • Pobieranie niepodpisanych kontrolek ActiveX.

   • Inicjowanie i wykonywanie skryptów kontrolek ActiveX nieoznaczonych jako bezpieczne.

   • Uruchamianie kontrolek ActiveX i dodatków plug-in.

   • Wykonywanie skryptów kontrolek ActiveX zaznaczonych jako bezpieczne.

7. Kliknij dwa razy przycisk OK , aby wyjść z właściwości internetowych.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfiguracji zabezpieczeń programu Internet Explorer, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

174360 Jak używać stref zabezpieczeń w programie Internet Explorer