Feilsøke den frakoblede adresse boken i Outlook i et Microsoft 365-miljø

Innføring

Denne artikkelen beskriver hvordan du feil søker følgende problemer i frakoblet adresse bok i Microsoft Outlook i et Microsoft 365-miljø:

Brukere kan ikke laste ned den frakoblede adresse boken.
Synkroniserings feil oppstår i den frakoblede adresse boken.
Du får meldinger om at det ikke leveres en rapport (NDR) når du bruker den frakoblede adresse boken til å sende e-postmeldinger til brukere.
Du får følgende feil melding når du kjører Send/motta-kommandoen i Outlook i bufret Exchange-modus

:oppgaven Microsoft Exchange Server rapporterte feilen (0x8004010F): operasjonen mislyktes. Fant ikke et objekt.

Fremgangsmåte

Følg Fremgangs måten nedenfor for å feilsøke disse problemene. Når du har fulgt hvert trinn, tester du for å se om problemet med frakoblet adresse bok er løst. Hvis problemet er løst, er det unødvendig å fortsette til neste trinn. Hvis problemet ikke er løst, går du til neste trinn.

Trinn 1: Kontroller at den globale adresse listen (GAL) er oppdatert

Kontroller om den globale adresse listen er oppdatert. Hvis du vil gjøre dette, må du kontrollere at du kan vise eventuelle endringer i den globale adresse listen ved hjelp av Microsoft Outlook Web App. Hvis de forventede endringene ikke finnes i GAL, vil ikke endringene rep likere til den frakoblede adresse boken.

Obs! Hvis du endrer det lokale Active Directory-skjemaet, men synkroniserings verktøyet for Microsoft Azure Active Directory fremdeles ikke synkroniserer disse endringene på riktig måte, kan du gå til dette Microsoft-nettstedet for å fortsette å feilsøke dette problemet:

Feilsøke katalog synkronisering

Hvis adresse boken på Internet t er riktig, men den frakoblede adresse boken fremdeles er feil, kan du gå til neste trinn.

Trinn 2: Last ned den frakoblede adresse boken manuelt, og kontroller at bufret Exchange-modus er aktivert

Last ned den frakoblede adresse boken manuelt i Outlook. Dette kan også løse rapporterings problemer som ikke er levert, hvis du bruker en gammel versjon av den frakoblede adresse boken. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned den nyeste kopien av den frakoblede adresse boken manuelt, klikker du her:

Du finner ikke en bruker i den frakoblede adresse boken i Microsoft 365

Kontroller deretter at Outlook er konfigurert til å bruke bufret Exchange-modus. Følg denne Fremgangs måten for å gjøre dette: Bruk en av følgende handlinger:

Hvis du bruker Outlook 2007, klikker du verktøyog deretter konto innstillinger.
Hvis du kjører Outlook 2013 eller Outlook 2010, klikker du fil på Office-båndet, klikker konto innstillingerog klikker deretter konto innstillinger.
Velg Microsoft Exchange-kontoen du vil bruke, i dialog boksen e-postinnstillinger , og klikk deretter endre.
Kontroller at det er merket av for bruk bufret Exchange-Modecheck i dialog boksen Innstillinger for Microsoft Exchange .

Trinn 3: Kontroller at tjenesten Background Intelligence Transfer Service (BITS) kjører

Outlook bruker BITS til å koble til URL-adressen som tilbys av Autosøk -tjenesten. Hvis du vil finne ut om BITS er startet, følger du denne Fremgangs måten:

Klikk på Start, klikk på kontroll panel, klikk på Administrative verktøy, og klikk deretter på tjenester.
Klikk på tjenesten Background Intelligence Transferi listen over tjenester, og kontroller deretter at statusen for denne tjenesten er satt til startet.
Hvis BITS ikke starter, kan du installere det på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du installerer bits,

klikker du her:Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 og bits 4,0)

Trinn 4: installere de nyeste oppdateringene for Office og for Microsoft 365 skrive bord

Kontroller at den nyeste oppdaterings pakken for Microsoft Office er installert.

Obs! Hvis du bruker Microsoft Office Outlook 2007, må du i det minste ha 2007 Microsoft Office system Service Pack 1 installert på data maskinen.
Hvis du bruker Office 2007 eller Office 2010, må du kontrollere at den nyeste versjonen av Microsoft 365 skrive bords oppsett er installert. Hvis du vil gjøre dette, logger du deg på Microsoft 365-portalen, velger Last ned program vareog klikker deretter skrive bords oppsett.

Trinn 5: opprette Outlook-profilen på nytt

Hvis den eksisterende Outlook-profilen er skadet, kan denne skaden være årsaken til problemet. Det kan ha oppstått feil hvis Outlook sluttet å svare. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter og konfigurerer en e-postprofil i Outlook, kan du se følgende artikkel:

Opprette en ny Outlook-profil

OBS! Se den delen av informasjons fraskrivelsen for tredje part for denne artikkelen.

Trinn 6: fastslå om Autosøk-tjenesten fungerer, og sjekk tilgang til den frakoblede adresse boken

Obs! Hvis problemet med frakoblet adresse bok ikke ble løst ved å bruke trinn 1 til 5, følger du denne Fremgangs måten for Valide ring før du ringer Microsoft kunde støtte.

Kontroller om Outlook og data maskinen har tilgang til den frakoblede adresse bok filen på serveren. Denne handlingen utføres vanligvis av Outlook i bakgrunnen. Det skjer også når du fremtvinger en nedlasting av den frakoblede adresse boken i Outlook. Hvis du vil gjøre dette, logger du deg på Microsoft 365-portalen, og deretter følger du denne Fremgangs måten:

Start Outlook.
Hold nede CTRL-tasten, høyre klikk Outlook-ikonet i system status feltet på høyre side av oppgave linjen, og klikk deretter test automatisk konfigurasjon av e-post.
Klikk for å fjerne merket i avmerkings boksen Bruk Guessmart , og klikk deretter for å fjerne merket for sikker Guessmart-godkjenning .
Klikk for å merke avmerkings boksen Bruk Autosøk .
Skriv inn e-postadressen og passordet, og klikk deretter test.
I kategorien resultater noterer du deg banen til URL-adressen for OAB.
Klikk XML -fanen, Finn <OAUrl> og </oaburl> merker, og kopier deretter banen som vises mellom kodene. Lim inn banen i Adresse-boksen i Windows Internet Explorer, Legg til/OAB.xml på slutten av banen, og trykk deretter ENTER.

Følgende er et eksempel på hva Netta dressen kan ligne på:

https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml

Obs! Informasjonen som vises på Netts IDen i Internet Explorer. Nettsida bør innehalde mange XML-data.

Figuren nedenfor viser et eksempel på informasjonen som skal vises i Internet Explorer.

Feilsøke frakoblet adresse bok i Outlook

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft Community.

tredje parts informasjons fraskrivelse

Informasjonen og løsningen i dette dokumentet representerer den gjeldende visningen av Microsoft Corporation om disse problemene per Utgivelses dato. Denne løsningen er tilgjengelig via Microsoft eller via en tredje parts leverandør. Microsoft anbefaler ikke spesielt tredje parts leverandør eller tredje parts løsning som denne artikkelen kan beskrive. Det kan også være andre tredje parts leverandører eller tredje parts løsninger som denne artikkelen ikke beskriver. Siden Microsoft må svare på å endre markeds betingelser, skal ikke denne informasjonen tolkes som en forpliktelse av Microsoft. Microsoft kan ikke garantere eller sikre nøyaktigheten til all informasjon eller løsning som presenteres av Microsoft eller av en tredje parts leverandør som er nevnt.

Microsoft gir ingen garantier og utelukker alle representasjoner, garantier og betingelser, enten de er utgitte, indirekte eller lovbestemte. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, representasjoner, garantier eller betingelser for tittel, ikke overholdelse, tilfreds stillende forhold, salgbarhet og egnethet for et bestemt formål, med hensyn til enhver tjeneste, løsning, produkt eller annet materiale eller informasjon. Microsoft er ikke på noen måte for en tredje parts løsning som denne artikkelen omtaler.

Obs!: Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig? Her er den engelske artikkelen for referanse.