الأعراض
لا يمكنك تشغيل الحماية في الوقت الحقيقي في أساسيات أمان Microsoft (MSE).
السبب
قد تحدث هذه المشكلة إذا تم تثبيت برنامج أمان آخر ، مثل برامج الحماية من الفيروسات أو برنامج مكافحه التجسس أو برنامج ضار بشكل كامل أو جزئي علي الكمبيوتر.
الحل
تاكد من أزاله كل عمليات تتبع برامج الأمان التي تم تثبيتها علي الكمبيوتر. يتضمن هذا اي منتجات مجانية أو تجريبية تم تثبيتها مسبقا عند شرائك للكمبيوتر ، حتى لو لم يتم تنشيط هذه المنتجات أبدا. تاكد أيضا من أزاله تثبيت برنامج الأمان الذي كنت تستخدمه قبل تثبيت أساسيات أمان Microsoft بالبالكامل. لدي بعض برامج الأمان جدار الحماية الخاص بها. من خلال أزاله هذه المنتجات ، سيتم تمكين جدار حماية Windows. بشكل افتراضي ، تستخدم الميزة MSE جدار حماية Windows.ملاحظة يتم إصدار Acrobat Reader من قِبل شركة Adobe Systems Inc.. يتضمن برنامج الأمان عاده برامج الحماية من الفيروسات أو التجسس أو ضار. إذا لم تكن متاكدا من برامج الأمان المثبتة علي الكمبيوتر ، فيمكنك استخدام الاداه المساعدة أبريموفير من أوبسوات ، Inc.. للحصول علي أبريموفير ، قم بزيارة موقع ويب أوبسوات التالي:
http://www.appremover.com/بعد تحديد برامج الأمان المثبتة علي الكمبيوتر أو التي تمت ازالتها جزئيا من الكمبيوتر ، يمكنك استخدام أداه تنظيف أو إرشادات من الشركة المصنعة لبرنامج الأمان لأزاله البرنامج بالبالكامل. لمزيد من المعلومات حول أدوات التنظيف المتوفرة لمنتج معين ، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرض المقالة في قاعده معارف Microsoft:
2688686 قائمه أدوات التنظيف وإلغاء تثبيت برنامج الأمانبعد أزاله برامج الأمان الأخرى وإكمال عمليه التنظيف ، أعد تشغيل الكمبيوتر ، ثم تحقق من تشغيل جدار حماية Windows. يمكنك التحقق من حاله جدار حماية Windows في مركز الصيانة (أو مركز الأمان ، إذا كنت تستخدم Windows XP) أو باستخدام لوحه التحكم.
-
للحصول علي مزيد من المعلومات حول مركز الصيانة ، راجع ما المقصود بمركز الصيانة ؟
-
للحصول علي معلومات حول مركز الأمان ، راجع استخدام مركز أمان Windows.
-
للحصول علي معلومات حول كيفيه استخدام لوحه التحكم للتحقق من حاله جدار حماية Windows ، راجع تشغيل جدار حماية windows أو إيقافتشغيله.
مزيد من المعلومات
إذا استمرت هذه المشكلة بعد إكمال الطرق الموضحة في هذه المقالة ، فقم بزيارة موقع Microsoft التالي علي الويب لفتح حاله دعم البريد الكتروني:
أساسيات أمان Microsoft توفر Microsoft معلومات الاتصال الخاصة بجهات أخرى لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات الاتصال هذه بدون إشعار. ولا تضمن Microsoft دقة معلومات الاتصال الخاصة بهذه الجهات الأخرى.
