Errore: Windows Explorer ha smesso di funzionare

Aggiornare il driver video corrente

I driver video obsoleti o danneggiati possono causare l'interruzione del funzionamento di Esplora risorse. Il download e l'installazione del driver video più recente possono risolvere molti di questi problemi. È possibile farlo utilizzando Windows Update o visitando il sito Web del produttore del sistema o contattandoli direttamente. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento dei driver, vedere il contenuto seguente nel sito Web Microsoft:

Aggiornare un driver per l'hardware che non funziona correttamente Aggiornare i driver: collegamenti consigliati

Eseguire Controllo file di sistema (SFC) per controllare i file

Utilizzare Controllo file di sistema per eseguire la scansione del PC alla ricerca di file mancanti o danneggiati. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic su Start, quindi digitare cmd nella casella Cerca.

2. Nell'area dei risultati fare clic con il pulsante destro del mouse su cmd.exe, quindi scegliere Esegui come amministratore. È possibile che venga richiesto di digitare la password per un account amministratore.

3. Fare clic su Continua se si è l'amministratore o digitare la password dell'amministratore e quindi fare clic su Continua.

4. Al prompt dei comandi digitare Sfc /scannow e quindi premere INVIO.

La scansione può richiedere un po 'di tempo, in modo da essere pazienti. Windows riparerà tutti i file danneggiati o mancanti trovati. Se sono necessarie informazioni dal CD di installazione per risolvere il problema, è possibile che venga richiesto di inserire il CD di Windows. Per ulteriori informazioni su Controllo file di sistema (SFC), vedere il seguente articolo della Knowledge Base sul sito Web Microsoft:

Come utilizzare lo strumento Controllo file di sistema per risolvere i problemi relativi ai file di sistema mancanti o danneggiati in Windows Vista o Windows 7

Eseguire la scansione del PC per le infezioni da virus o malware

Le infezioni da virus e malware possono causare problemi con le prestazioni dell'applicazione. Utilizzare il software antivirus preferito per eseguire la scansione per eventuali infezioni che potrebbero essere nascosti sul vostro PC. Se non si dispone di un antivirus è possibile scaricare e installare Microsoft Security Essentials gratuitamente seguendo il collegamento riportato di seguito.

Microsoft Security Essentials

Avviare il PC in modalità provvisoria per verificare la presenza di problemi di avvio

Avviare il PC in modalità provvisoria e vedere se è possibile riprodurre l'errore. Dopo aver avviato il PC in modalità provvisoria, lavora come di solito e esegui le stesse azioni che esegui quando ottieni l'errore. Se l'errore persiste in modalità provvisoria, passare alla sezione successiva e seguire la procedura per eseguire la risoluzione dei problemi di avvio pulito.  Per informazioni su come avviare il PC in modalità provvisoria, vedere il seguente articolo nel sito Web Microsoft:

Avviare il computer in modalità provvisoria

Avviare il PC in un ambiente di avvio pulito e risolvere il problema

Se non si verificano gli stessi arresti anomali in modalità provvisoria, è molto probabile che il problema sia causato da un elemento di avvio. Seguire i passaggi disponibili nel seguente articolo per eseguire un avvio pulito e individuare l'elemento che causa il problema.

Come risolvere un problema eseguendo un avvio pulito in Windows Vista o Windows 7

Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi:

I passaggi aggiuntivi per la risoluzione dei problemi sono meno comuni, ma possono comunque causare l'interruzione del funzionamento di Esplora risorse.

Testare la memoria RAM del sistema

A volte la RAM difettosa (Random-Access Memory) può causare problemi intermittenti all'interno di Windows. Utilizzare lo Strumento di diagnostica memoria Windows facendo clic su Start, digitare Diagnostica memoria e selezionare il risultato nell'elenco. Quando viene visualizzata la finestra Strumento di diagnostica memoria Windows, scegliere Riavvia ora e verificare la presenza di problemi (scelta consigliata).

Verificare la ricerca di file di immagine che potrebbero contenere danneggiamenti

Le immagini danneggiate a volte possono risolvere problemi con Esplora risorse. Se Esplora risorse smette di funzionare durante l'utilizzo di immagini o l'esplorazione di cartelle contenenti immagini, è possibile che si verifichi un danneggiamento di uno o più file di immagine. Per verificare questo problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic su Start e scegliere Computer

2. Fare clic su Organizza e selezionare Opzioni cartella e ricerca dal menu a discesa

3. Nella finestra Opzioni cartella, fare clic sulla scheda Visualizza

4. Inserisci un segno di spunta nell'opzione Mostra sempre icone, mai miniatura

5. Rimuovere il segno di spunta per l'opzione Visualizza l'icona del file sulle miniature

6. Fare clic su OK per chiudere la finestra Opzioni cartella

Ora, vai a tutte le cartelle che contengono immagini o video e vedere se è possibile riprodurre il problema. Se Esplora risorse smette di funzionare, la cartella che si stava visualizzando contiene probabilmente uno o più file di immagini danneggiati o contenenti dati di anteprima danneggiati. Nota: Dopo aver regolato le opzioni di Visualizza icona file sulle miniature, e Mostra sempre icone, mai miniatura, i file non visualizzano più le miniature in modo che le immagini e gli altri file vengano visualizzati come icona predefinita per i loro tipi di file.  Se è possibile riprodurre l'errore con queste opzioni impostate, il problema non riguarda le immagini o i video ed è necessario ripristinare le impostazioni originali delle opzioni cartella. Controllare i dettagli dell'errore per vedere quale applicazione ha causato l'interruzione del funzionamento di Esplora risorse. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic su Start e digitare Centro operativo nell'area di ricerca e fare clic su Centro operativo dall'elenco restituito

2. Nella finestra Centro operativo fare clic su Manutenzione, fare clic su Visualizza cronologia affidabilità e quindi su Visualizza tutte le segnalazioni di problemi nella parte inferiore della finestra Monitoraggio affidabilità

3. Scorrere verso il basso fino all'elenco degli elementi di Esplora risorse

4. Fare doppio clic su Interrotto di lavorare per visualizzare i dettagli tecnici e quindi prendere nota dei dettagli tecnici.

Eseguire un Ripristino configurazione di sistema

Se le soluzioni precedenti non risolvono il problema, è possibile eseguire un Ripristino configurazione di sistema per ripristinare il PC a un'ora precedente all'avvio del problema. Se il problema si verifica da un mese o più, potrebbe essere preferibile seguire i passaggi nella sezione successiva ed eseguire un aggiornamento sul posto per risolvere il problema. Per eseguire un Ripristino configurazione di sistema, attenersi alla procedura descritta nell'articolo elencato di seguito:

Ripristino configurazione di sistema

Eseguire un aggiornamento sul postoPerform an In-Place Upgrade

Se il problema si è verificato per un mese o più, potrebbe essere meglio eseguire un aggiornamento sul posto e ripristinare Windows all'installazione originale. L'esecuzione di un aggiornamento sul posto non danneggerà i file e le applicazioni attualmente installati nel computer. Per eseguire un aggiornamento sul posto, attenersi alla procedura descritta nell'articolo elencato di seguito:

Come eseguire un aggiornamento sul posto in Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2