อาการ
พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:
-
คุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth กับคอมพิวเตอร์ที่ทำงานบน Windows 7
-
คุณสั่งให้คอมพิวเตอร์เข้าสู่สถานะประหยัดพลังงานหรือการไฮเบอร์เนต
-
คุณพยายามเรียกการทำงานของคอมพิวเตอร์อีกครั้งจากสถานะประหยัดพลังงานหรือการไฮเบอร์เนต
ในสถานการณ์นี้ คอมพิวเตอร์หยุดตอบสนองและคุณได้รับข้อผิดพลาดหยุดดังนี้:
Stop: 0x0000000A ( parameter1 , parameter2 , parameter3 , parameter4 )
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ระบุว่าเกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแฟ้ม Bthport.sys
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
-
อุปกรณ์ Bluetooth และตัวควบคุม Bluetooth ไม่กลับคืนสถานะทำงานเมื่อคุณเรียกการทำงานของคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
-
แฟ้ม Bthport.sys ประมวลผลการเชื่อมต่อมากกว่าหนึ่งรายการ
หมายเหตุ ถ้ามีหลายอุปกรณ์หรือถ้าอุปกรณ์หนึ่งตัวมีการร้องขอการเชื่อมต่อมากกว่าหนึ่งคิว ปัญหานี้จะไม่เกิดขึ้น
การแก้ไข
ข้อมูลโปรแกรมปรับปรุง
วิธีการขอรับโปรแกรมปรับปรุงนี้
Microsoft Update
โปรแกรมปรับปรุงนี้มีอยู่ที่เว็บไซต์ Microsoft Update:
Microsoft Download Center
แฟ้มต่อไปนี้สามารถดาวน์โหลดได้จาก Microsoft Download Center: