Sintomi
Quando si prova a installare Windows in un computer usando un DVD o un file ISO di installazione di Windows, viene visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti.Nota Questo problema si verifica quando si tenta di installare Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8 o Windows Server 2012.
Caricare driver multimediale driver di cui il computer ha bisogno manca. Questo potrebbe essere un DVD, un USB o un driver per disco rigido. Se si ha un CD, un DVD o un'unità flash USB con il driver, è necessario inserirlo ora. Nota: se il supporto di installazione per Windows nell'unità DVD o in un'unità USB, è possibile rimuoverlo in modo sicuro per questo passaggio.
Caricare il driver di dispositivo CD/DVD richiesto drivera mancante. Se si ha un dischetto del driver, un CD, un DVD o un'unità flash USB, è necessario inserirlo ora. Nota: se il supporto di installazione di Windows si trova nell'unità CD/DVD, è possibile rimuoverlo in modo sicuro per questo passaggio
Risoluzione
Per risolvere il problema, usare uno dei metodi seguenti, in base alle esigenze della situazione:
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Masterizzare il DVD di installazione a una velocità più lenta.
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Usare un DVD di qualità migliore per creare il DVD di installazione.
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Aggiornare il firmware del BIOS per l'unità DVD.
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Usare lo strumento di download di Windows 7 USB/DVD per creare un'unità flash USB avviabile e quindi usare l'unità flash USB per installare Windows.
Ulteriori informazioni
Questo problema si verifica per uno dei motivi seguenti:
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Il DVD di installazione viene rimosso durante il processo di configurazione.
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Per creare il DVD di installazione è stato usato un DVD di bassa qualità.
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La velocità con cui è stato masterizzato il DVD di installazione è stata troppo veloce.
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L'unità DVD non può leggere il contenuto multimediale.
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Il file ISO è danneggiato.
Metodi di risoluzione dei problemi
Usare uno dei metodi seguenti per risolvere il problema, a seconda della situazione:
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Eseguire il DVD in un altro computer per determinare se il DVD funziona correttamente.
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Testare l'unità DVD usando un DVD ufficiale di installazione di Windows.
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Allegare il file ISO a una macchina virtuale per verificare se è danneggiato.
Quando si risolve il problema, verificare prima di tutto se il file ISO è danneggiato. Ogni file ISO scaricato dal sito Web download abbonati a MSDN contiene un valore SHA1 che è possibile confrontare con il valore SHA1 nel sito Web download abbonati di MSDN. Tuttavia, il sito VLSC (Microsoft Volume Licensing Service Center) attualmente non elenca i checksum o i valori SHA1. Per confrontare i valori SHA1 per il file ISO scaricato, eseguire le operazioni seguenti:
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Installare lo strumento Microsoft File Checksum Integrity Verifier. Per scaricare lo strumento, visitare il sito Web del centro download Microsoft seguente:
Scaricare lo strumento Microsoft File Checksum Integrity Verifier
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Al prompt dei comandi, digitare il comando indicato di seguito, quindi premere INVIO.
FCIV. exe <Nome File>. ISO-SHA1
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Verificare che il valore SHA1 corrisponda al valore SHA1 elencato nel sito Web download abbonati MSDN. Ad esempio, le informazioni seguenti vengono visualizzate per il file ISO per Windows 7 Enterprise con Service Pack 1 (x64) nel sito Web download abbonati MSDN: Nome file: en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651. ISO Lingue: inglese SHA1: A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1 Quando si esegue il comando per il file ISO per Windows 7 con Service Pack 1 (x64), vengono visualizzate le informazioni seguenti: Comando: FCIV. exe en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651. ISO-SHA1 Output A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1 en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651. ISO
Il file ISO non viene danneggiato se il valore SHA1 nel sito Web download abbonati MSDN corrisponde al valore generato quando si esegue il comando.
