Zusammenfassung
Möglicherweise können Probleme auftreten, wenn Sie versuchen, Videos mit geschützten Inhalten in Microsoft Store-Apps wieder zu spielen. Darüber hinaus erhalten Sie möglicherweise die folgenden Fehlermeldungen:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Weitere Informationen
Dieses Problem kann aufgrund von Audio- oder Videotreiberproblemen auf Ihrem PC auftreten. Möglicherweise gelten die folgenden Szenarien:
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Ihr aktueller Videotreiber unterstützt möglicherweise Windows 8 Windows RT oder die Wiedergabe von DRM-geschützten Inhalten nicht vollständig.
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Sie müssen das Update KB2768703 installieren, um Fehler bei der Wiedergabe geschützter Inhalte in Windows zu beheben.
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Ihre Audiokarte hat möglicherweise einen falsch konfigurierten Treiber.
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Ihre Grafikkarte unterstützt DRM möglicherweise nicht standardmäßig und kann fehlschlagen, wenn Sie versuchen, DRM-geschützte Videos auf primären oder sekundären Monitoren wieder zu spielen.
Hinweis: Windows 8 und Windows RT-Grafikkarten erfordern einen Microsoft WHQL-zertifizierten Videotreiber, damit Ihre Hardware Inhalte ohne Einschränkungen wiedergeben kann. Zu diesem Zeitpunkt erfüllen viele USB-Grafikkarten diese Anforderung nicht. Wenden Sie sich an den Grafikkartenhersteller, und suchen Sie nach dem neuesten Microsoft WHQL-zertifizierten Videotreiber für Ihre Hardware.
Schritt 1
Installieren Sie updates KB2756872 und KB2768703, um dieses Problem zu beheben. Führen Sie dazu die Schritte aus, und installieren Sie alle "Wichtigen" Updates:
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Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach unten, und tippen Sie auf Einstellungen (oder zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie dann auf Einstellungen), und tippen oder klicken Sie dann auf PC-Einstellungen ändern.
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Tippen oder klicken Sie auf Windows Update, und tippen oder klicken Sie dann auf Jetzt nach Updates suchen.
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Wenn Windows Update nach Updates überprüft wurde, tippen oder klicken Sie auf Heruntergeladene Updates installieren oder Installieren, um die Updates zu installieren.
Schritt 2
Überprüfen Sie, ob Der Audiotreiber ordnungsgemäß konfiguriert ist. Wenn Ihr Audiotreiber nicht ordnungsgemäß konfiguriert ist, können Sie möglicherweise geschützte Videoinhalte nicht wiederspielen. Um dies zu korrigieren, klicken Sie im Abschnitt"Fix it for me"auf die Schaltfläche. Wenn Sie diese Schlüssel lieber selbst überprüfen und aktualisieren möchten, wechseln Sie zum Abschnitt " Lassen Siemich esselbst beheben".
Problem automatisch beheben
Lassen Sie mich das Problem selbst
Wichtig Dieser Abschnitt, die Methode oder die Aufgabe enthält Schritte, die Ihnen mitteilen, wie Sie die Registrierung ändern. Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Daher ist es wichtig, bei der Ausführung der folgenden Schritte sorgfältig vorzugehen. Als Schutzmaßnahme sollten Sie vor der Bearbeitung der Registrierung eine Sicherungskopie erstellen. So ist gewährleistet, dass Sie die Registrierung wiederherstellen können, falls ein Problem auftritt. Wenn Sie weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung erhalten möchten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzeigen zu können:
322756 So wird's: Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows
KlickenSie hier, um detaillierte Informationen ein- oder auszublenden Um dieses Problem zu
beheben,
führen Sie die folgenden Schritte aus: Dieser Abschnitt richtet sich an fortgeschrittene Computerbenutzer. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, oder wenden Sie sich an den Microsoft-Support,um Hilfe bei der erweiterten Problembehandlung zu erhalten.
Hinweis Verwenden Sie diese Methode nur, wenn die früheren Anweisungen nicht funktionieren, um dieses Problem zu beheben.
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Öffnen Sie die Charms-Leiste, klicken Sie auf Suchen, und geben Sie regedit in das Feld Suchen ein.
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Klicken Sie in den App-Ergebnissen auf regedit, und klicken Sie dann auf Ja, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
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Suchen Sie nach, und klicken Sie dann auf den folgenden
Registrierungsunterschlüssel:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
Suchen Sie im rechten Bereich nach dem folgenden Wert:
DisableProtectedAudioDG -
Wenn der Wert DisableProtectedAudioDG vorhanden ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie Löschen aus.
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Beenden des Registrierungs-Editors
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Öffnen der Eingabeaufforderung als Administrator
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Starten Sie die Suche über die Charms, und suchen Sie nach der Eingabeaufforderung.
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Klicken Sie in den App-Ergebnissen mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, und klicken Sie dann auf der Befehlsleiste der App auf Als Administrator ausführen.
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Geben Sie Net Stop audiosrv ein, und tippen Sie auf eingabe.
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Geben Sie Net start audiosrv ein, und tippen Sie auf eingabe.
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Beenden der Eingabeaufforderung
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Hinweis: Wenn Sie Audiosrv nicht über eine Eingabeaufforderung beenden/starten können, starten Sie den Computer neu, damit die Änderung wirksam wird.
Schritt 3
Wenn das Problem durch die Installation der wichtigen Updates nicht behoben wird, sollten Sie ihren OEM- und/oder Grafikkartenhersteller besuchen und den neuesten Microsoft WHQL-zertifizierten Videotreiber für Ihre Hardware suchen und installieren.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Namen und Hersteller Ihrer Grafikkarte zu finden und den Treiber zu aktualisieren:
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Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach unten, und tippen Sie auf Suchen (oder zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie dann auf Suchen), geben Sie dxdiag ein, und tippen oder klicken Sie dann in der Liste der Anwendungen auf dxdiag.
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Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Anzeige, und suchen Sie im Abschnitt Gerät nach dem Namen und Hersteller Ihrer Grafikkarte.
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Wechseln Sie zur Herstellerwebsite, und suchen Sie nach dem Windows 8 Videotreiber für Ihre Karte
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Laden Sie den Treiber herunter, und installieren Sie den Treiber.
Hilfe zum Auffinden der Website ihres Hardwareherstellers finden Sie unter Kontaktinformationen für Hardware- und Softwareanbieter.
