อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณมีคอมพิวเตอร์ที่กําลังเรียกใช้รุ่น 64 บิตของ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2
-
คุณพิมพ์บางอย่างโดยใช้แอปพลิเคชัน 32 บิต
-
งานพิมพ์เสร็จสิ้นแล้ว
ในสถานการณ์สมมตินี้ กระบวนการSplwow64.exeไม่ทันทีสิ้นสุด
หมายเหตุ กระบวนการSplwow64.exeใช้ในการแปลรุ่นโปรแกรมควบคุมของระบบปฏิบัติการแบบ 64 บิตและโปรแกรม 32 บิต
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากกระบวนการSplwow64.exeยังคงอยู่ในหน่วยความจําสําหรับเวลาเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของระบบหลังจากงานพิมพ์เสร็จสิ้น กระบวนการSplwow64.exeไม่สิ้นสุดตามที่คาดไว้เมื่องานพิมพ์เสร็จสิ้นแล้ว
การแก้ไขปัญหา
หลังจากใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ hotfix จะตั้งค่าการหมดเวลาเริ่มต้นสําหรับกระบวนการSplwow64.exe เพื่อให้มีหน่วยความจําเหลือสองนาที กระบวนการSplwow64.exeจะปิดลงสองนาทีหลังจากงานพิมพ์ล่าสุดเสร็จสิ้น นอกจากนี้ คุณสามารถกําหนดค่าการหมดเวลานี้ได้โดยการเปลี่ยนค่ารีจิสทรีในส่วน "ข้อมูลรีจิสทรี"
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft พร้อมใช้งานแล้ว อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะกับระบบที่พบปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณจะไม่ได้รับผลกระทบอย่างร้ายแรงจากปัญหานี้ เราขอแนะนําให้คุณรอการอัปเดตซอฟต์แวร์ถัดไปที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลดแล้ว จะมีส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาเพิ่มเติมเกิดขึ้น หรือถ้าการแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่จําเป็น คุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะใช้กับคําถามและปัญหาการสนับสนุนเพิ่มเติมที่ไม่มีคุณสมบัติสําหรับโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะ สําหรับรายการทั้งหมดของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือเมื่อต้องการสร้างคําขอรับบริการแยกต่างหาก โปรดไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ ฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดพร้อมใช้งาน" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน หากคุณไม่เห็นภาษาของคุณ เป็นเพราะโปรแกรมแก้ไขด่วนไม่พร้อมใช้งานสําหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องเรียกใช้ Windows 7 Service Pack 1 (SP1) หรือ Windows Server 2008 R2 SP1
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 Service Pack ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
976932 ข้อมูลเกี่ยวกับ Service Pack 1 สําหรับ Windows 7 และสําหรับ Windows Server 2008 R2
ข้อมูลรีจิสทรี
เมื่อต้องการกําหนดค่าการหมดเวลา ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้
สิ่งสําคัญ ส่วน วิธีการ หรืองานนี้ประกอบด้วยขั้นตอนที่บอกให้คุณทราบถึงวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทําตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สําหรับการป้องกันเพิ่มเติม ให้สํารองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากมีปัญหาเกิดขึ้น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี
322756 วิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows
-
คลิก เริ่ม แล้วคลิก เรียกใช้
-
พิมพ์ regedit แล้วคลิก ตกลง
-
ค้นหา และคลิกขวาที่ซับคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
-
ชี้ไปที่ ใหม่ แล้วคลิก ค่า DWORD
-
พิมพ์ SplWOW64TimeOutSeconds เป็นชื่อรายการรีจิสทรี แล้วกด Enter
-
ดับเบิลคลิกรายการ SplWOW64TimeOutSeconds ที่คุณสร้างในขั้นตอนที่ 4
-
ใส่ค่าในกล่อง ข้อมูลค่า แล้วคลิก ตกลง
หมายเหตุ คุณต้องใส่ค่าที่มากกว่า 0 (ศูนย์) ในกล่องข้อมูลค่า ค่าที่คุณใส่คือจํานวนวินาทีที่ระบบรอเป็นระยะๆ ขณะที่ระบบตรวจสอบว่ากระบวนการSplwow64.exeต้องยกเลิกการโหลดหรือไม่ กระบวนการSplwow64.exeไม่โหลดเมื่อจํานวนวินาทีที่ระบุใน SplWOW64TimeOutSeconds ผ่านไปตั้งแต่กระบวนการพิมพ์ 32 บิตสุดท้ายได้ปิดลง ดังนั้น เมื่อกระบวนการบริการพิมพ์ ความสามารถในการพิมพ์จะไม่ถูกเผยแพร่จนกว่าบริการจะปิด และอย่างน้อยเวลาที่คุณระบุในกล่อง ข้อมูลค่า จะผ่าน ตัวอย่างเช่น หากคุณพิมพ์ 15 ในกล่อง ข้อมูลค่า และกระบวนการ 32 บิตสุดท้ายใช้เวลาสองนาทีในการพิมพ์และปิด ความสามารถในการพิมพ์จะเผยแพร่ระหว่างสองนาทีถึง 15 วินาทีและสองนาทีและ 30 วินาที ถ้าไม่มีการระบุค่าหมดเวลา ค่าหมดเวลาเริ่มต้นคือสองนาที
ข้อกำหนดในการรีสตาร์ต
คุณต้องเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่แทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ออกมาก่อนหน้านี้
รุ่นสากลของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้แสดงตามเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้บนคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงเวลาท้องถิ่นของคุณควบคู่กับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างในไฟล์
บันทึกย่อ
ข้อมูลไฟล์ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
โปรแกรมแก้ไขด่วนสําคัญของ Windows 7 และโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Server 2008 R2 รวมอยู่ในแพ็คเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนบนหน้า 'การร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วน' จะแสดงอยู่ในทั้งสองระบบปฏิบัติการ เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่งหรือทั้งสองระบบ ให้เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่แสดงอยู่ภายใต้ "Windows 7/Windows Server 2008 R2" ในเพจ อ้างถึงส่วน "นําไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกําหนดระบบปฏิบัติการจริงที่ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละรายการ
-
ไฟล์ที่นําไปใช้กับผลิตภัณฑ์หลักเป้าหมายเฉพาะ (RTM, SPn) และ Service Branch (LDR, GDR) สามารถระบุได้โดยการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันของไฟล์ตามที่แสดงในตารางต่อไปนี้:
เวอร์ชัน
ผลิตภัณฑ์
Milestone
สาขาการบริการ
6.1.760
1.22xxxWindows 7 และ Windows Server 2008 R2
SP1
Ldr
-
ไฟล์ MANIFEST (.manifest) และไฟล์ MUM (.mum) ที่ติดตั้งสําหรับแต่ละสภาพแวดล้อม จะแสดงรายการแยกต่างหาก ในส่วน "ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 7 และสําหรับ Windows Server 2008 R2" ไฟล์ MUM และ MANIFEST และไฟล์แค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัย (.cat) ที่เกี่ยวข้องมีความสําคัญต่อการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ที่อัปเดต แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยที่ไม่มีแอตทริบิวต์แสดงอยู่ จะได้รับการเซ็นชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สําหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่น x64 ที่ได้รับการสนับสนุนทั้งหมด
|
ชื่อไฟล์ |
เวอร์ชันของไฟล์ |
ขนาดไฟล์ |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7601.22268 |
67,584 |
26-ก.พ.-2556 |
04:34 |
x64 |
สําหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่น IA-64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อไฟล์ |
เวอร์ชันของไฟล์ |
ขนาดไฟล์ |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7601.22268 |
160,768 |
26-ก.พ.-2556 |
03:55 |
IA-64 |
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "นําไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคําศัพท์เฉพาะของการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
824684 คําอธิบายเกี่ยวกับคําศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Microsoft
ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 7 และสําหรับ Windows Server 2008 R2
ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่รองรับทั้งหมด x64
|
คุณสมบัติของไฟล์ |
ค่า |
|---|---|
|
ชื่อไฟล์ |
Amd64_2732eb028a43f4725f43ea43db04b104_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_3d2528a1d9d81bec.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
1,074 |
|
วันที่ (UTC) |
27-ก.พ.-2556 |
|
เวลา (UTC) |
18:29 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
Amd64_5ba38e42203a819db34254ad8e8790da_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_6e187a9b3d0dfad3.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
715 |
|
วันที่ (UTC) |
27-ก.พ.-2556 |
|
เวลา (UTC) |
18:29 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
Amd64_8cca17a44de9b73f4bdd42e530d76f07_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_a5fc3c3cbf46db8f.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
717 |
|
วันที่ (UTC) |
27-ก.พ.-2556 |
|
เวลา (UTC) |
18:29 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
Amd64_microsoft-windows-p. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_2627c760c1d9ed04.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
2,644 |
|
วันที่ (UTC) |
26-ก.พ.-2556 |
|
เวลา (UTC) |
05:50 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
Update.mum |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
2,238 |
|
วันที่ (UTC) |
27-ก.พ.-2556 |
|
เวลา (UTC) |
18:29 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
X86_microsoft-windows-p. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
1,846 |
|
วันที่ (UTC) |
26-ก.พ.-2556 |
|
เวลา (UTC) |
04:55 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่น IA-64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
คุณสมบัติของไฟล์ |
ค่า |
|---|---|
|
ชื่อไฟล์ |
Ia64_9cb73598da6dffe18fe97f6a8c74dcea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_50cbb3ae7b0f67d0.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
1,072 |
|
วันที่ (UTC) |
27-ก.พ.-2556 |
|
เวลา (UTC) |
18:29 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
Ia64_microsoft-windows-p. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca0acfd3097a84ca.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
2,643 |
|
วันที่ (UTC) |
26-ก.พ.-2556 |
|
เวลา (UTC) |
04:50 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
Update.mum |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
1,447 |
|
วันที่ (UTC) |
27-ก.พ.-2556 |
|
เวลา (UTC) |
18:29 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
X86_microsoft-windows-p. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
1,846 |
|
วันที่ (UTC) |
26-ก.พ.-2556 |
|
เวลา (UTC) |
04:55 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
