อาการ
เมื่อคุณเรียกใช้ตัวช่วยสร้างเพิ่มเครื่องพิมพ์คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้หลังจากที่คุณคลิก เสร็จสิ้น ที่จุดสิ้นสุดของตัวช่วยสร้าง:
ไม่สามารถติดตั้งเครื่องพิมพ์ได้ โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์เข้ากันไม่ได้กับนโยบายที่เปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณที่บล็อกโปรแกรมควบคุม Windows NT ๔.๐ ถ้าคุณต้องการใช้โปรแกรมควบคุมนี้ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเกี่ยวกับการปิดใช้งานนโยบายนี้
สาเหตุ
ลักษณะการทำงานนี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Windows Server ๒๐๐๓ไม่สนับสนุนโปรแกรมควบคุมการพิมพ์โหมดเคอร์เนลตามค่าเริ่มต้นหมายเหตุ: โปรแกรมควบคุมการพิมพ์ของ MICROSOFT Windows NT ๔.๐คือโปรแกรมควบคุมโหมดเคอร์เนล
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้อัปเดตไดรเวอร์การพิมพ์บนเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์เพื่อไม่ให้ใช้โปรแกรมควบคุมการพิมพ์โหมดเคอร์เนล
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้
วิธีที่ 1
ถ้าคุณกำลังติดตั้งโปรแกรมควบคุมการพิมพ์ของ Windows NT ๔.๐ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อให้นโยบายถูกเอาออก
วิธีที่ 2
ถ้าคุณต้องการติดตั้งโปรแกรมควบคุมโหมดที่ไม่ใช่เคอร์เนลภายในเครื่องสำหรับเครื่องพิมพ์เครือข่ายระยะไกล:
-
ในแผงควบคุมให้ดับเบิลคลิกที่เครื่องพิมพ์และโทรสาร
-
ดับเบิลคลิกที่เพิ่มเครื่องพิมพ์เพื่อเริ่มตัวช่วยสร้างเพิ่มเครื่องพิมพ์แล้วคลิกถัดไป
-
คลิกเครื่องพิมพ์ภายในคลิกเพื่อยกเลิกการเลือกกล่องกาเครื่องหมายตรวจหาและติดตั้งโดยอัตโนมัติแล้วคลิกถัดไป
-
คลิกสร้างพอร์ตใหม่จากนั้นภายใต้ชนิดพอร์ตให้คลิกพอร์ตภายใน
-
สำหรับชื่อพอร์ตให้พิมพ์เส้นทางไปยังเครื่องพิมพ์ในรูปแบบของ \\server \ server\ ซึ่งเซิร์ฟเวอร์คือชื่อของเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์และเครื่องพิมพ์คือชื่อของเครื่องพิมพ์
-
คลิก ถัดไปแล้วเลือกโปรแกรมควบคุม windows ๒๐๐๐หรือ windows Server ๒๐๐๓สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ
-
คลิก ถัดไปแล้วทำตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการตัวช่วยสร้างให้เสร็จสิ้น
บันทึกย่อ ถ้าคุณใช้วิธีที่2คุณจะไม่ได้รับการอัปเดตของเครื่องพิมพ์จากเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์เมื่อโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ได้รับการอัปเดตในเซิร์ฟเวอร์ในภายหลัง
ข้อมูลเพิ่มเติม
เมื่อคุณพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์เครือข่าย Windows NT, Windows ๒๐๐๐และ Windows Server ๒๐๐๓ใช้โปรแกรมควบคุมการพิมพ์บนเครื่องพิมพ์ตัดออกเสมอถ้าคุณไม่ได้ใช้การแก้ปัญหาพอร์ตภายในเครื่อง (วิธีที่ 2) โปรแกรมควบคุมโหมดเคอร์เนลคือโปรแกรมควบคุมเสาที่ hook เข้าสู่ระบบปฏิบัติการที่ระดับเคอร์เนล Windows Server ๒๐๐๓และเวอร์ชันที่ใหม่กว่ารวมนโยบายที่บล็อกโปรแกรมควบคุมการพิมพ์โหมดเคอร์เนลเนื่องจากโปรแกรมควบคุมการพิมพ์โหมดเคอร์เนลอาจทำให้คอมพิวเตอร์แสดงข้อผิดพลาดของหน้าจอสีน้ำเงิน
