A 2823324. számú biztonsági frissítés telepítése után 55-ös eseményazonosító vagy 0xc000021a leállási hiba jelenik meg a Windows 7 rendszerben

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 2839011 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

A Microsoft vizsgálja azt a jelenséget, hogy a 2823324. számú frissítés telepítése után egyes rendszerek nem tudnak helyreállni, illetve egyes alkalmazások nem tölthetők be. Javasoljuk a frissítés eltávolítását. A Microsoft a vizsgálat idejére további óvintézkedésként eltávolította a 2823324. számú frissítés letöltési hivatkozásait.

Példák a hibajelenségekre

A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
NyelvHibaüzenet szövege
BármelyA Rendszernaplóban a következő eseményazonosító jelenik meg:

Eseménytípus: Hiba
Eseményforrás: NTFS
Eseménykategória: Merevlemez
Eseményazonosító: 55
Dátum: Dátum
Időpont: Időpont
Felhasználó: Nincs
Számítógép: Számítógép_neve
Leírás:
A lemezen található fájlrendszer szerkezete sérült és nem használható. Futtassa a Chkdsk segédprogramot a következő köteten: E:.


Megjegyzés: A kötet betűjele eltérő lehet. A Chkdsk fut, de nem talál javítandó hibákat.
Bármely
STOP: c000021a {Súlyos rendszerhiba}
A rendszerfolyamat (Munkamenet-kezelő) váratlanul félbeszakadt. Állapot: 0xc000003a (0x00000000, 0x00000000).
A rendszer leáll.


Megjegyzés: Az állapot mindig 0xC000003a lesz, ha az itt ismertetett probléma jelentkezik.
AngolA Windows nem indult el. Ennek hátterében egy nemrégiben bekövetkezett hardveres vagy szoftveres változás állhat. A probléma elhárításához tegye a következőket:

1. Helyezze a meghajtóba Windows telepítőlemezét, és indítsa újra a számítógépet.
2. Válassza ki nyelvi beállításait, majd kattintson a Tovább gombra.
3. Kattintson a „Számítógép javítása” lehetőségre.

Állapot: 0xc000000e
Információ: A rendszerindítási kiválasztás nem sikerült, mert egy szükséges eszköz nem érhető el.
PortugueseMensagem de Erro 1

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.

Mensagem de Erro 2

O Windows n?o foi iniciado com ?xito. Uma alteraç?o recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
1. Insira o disco de instalaç?o do Windows w reinicie o computador.
2. Escolha as configuraç?es do seu idioma e clique em "Avançar".
3. Clique em "Reparar o seu computador".
Se voc? n?o tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assist?ncia.

Status: 0xc000000e
Informaç?es: A seleç?o da inicializaç?o falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.
A hiba a rendszerindítási folyamat legelején történik, és a rendszer nem hoz létre Memory.dmp fájlt.

A 2823324. számú biztonsági frissítés telepítése után a Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations vagy a Kaspersky Anti-Virus for Windows Servers 6.0.4.1424-es és 6.0.4.1611-es verziói a következőhöz hasonló hibaüzenetet jeleníthetnek meg:

A licenc érvénytelen.


Ezért a Kaspersky egyes vagy minden védelmi összetevőjének működése leáll.

Állapot

A Microsoft közzétette a 2840149. számú biztonsági frissítést. Ez a biztonsági frissítés megszünteti a 2823324. számú biztonsági frissítésben megjelent problémát. A 2823324. számú biztonsági frissítést a 2840149. számú biztonsági frissítés váltotta fel. 

További információkért kattintson az alábbi cikkszámra a Microsoft Tudásbázis megfelelő cikkének megtekintéséhez:
2840149 MS13-036: A Windows fájlrendszerhez tartozó kernelmódú illesztőprogram (ntfs.sys) biztonsági frissítésének ismertetése: 2013. április 9. (Előfordulhat, hogy a tartalom angol nyelven érhető el)

A megoldás

Ajánlott a 2823324. számú biztonsági frissítés eltávolítása, és a 2840149. számú biztonsági frissítés telepítése. A jelen cikk több módszert ismertet a frissítés eltávolítására. 

„A” forgatókönyv: Helyreállítási lépések olyan számítógépekhez, amelyek a 2823324. számú biztonsági frissítés telepítése után nem indíthatók el

A következő lehetőségek különböző módszerekkel próbálják visszaállítani a számítógépet a biztonsági frissítés telepítése előtti állapotba:

1. lehetőség: Visszatérés a legutóbbi visszaállítási ponthoz a Rendszer-visszaállítás funkció használatával

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed
  1. Nyissa meg a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt. Ehhez indítsa újra a számítógépet, és nyomja le többször az F8 billentyűt, még mielőtt megjelenik a Windows-embléma. Ha megjelenik a Windows-embléma, kezdje újra a műveletet. Ehhez várja meg, amíg megjelenik a Windows bejelentkezési képernyője, majd állítsa le és indítsa újra a számítógépet. Az újraindítás előtt vegye ki az összes hajlékonylemezt, CD, illetve DVD lemezt a számítógép meghajtóiból.

    Megjegyzés: Ha nem tudja megnyitni a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt, folytassa a 4. lehetőséggel.
  2. Válassza a Számítógép javítása elemet.
  3. Válassza ki a nyelvet, majd jelentkezzen be a számítógépre.

    Megjegyzés: Ha nem tudja a helyi jelszót, a számítógépet egy rendszerindításra alkalmas Windows 7 DVD vagy USB-adathordozóval indítsa el. Ezt követően nyissa meg a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt.
  4. Válassza ki a menüből a Rendszer-visszaállítás lehetőséget:
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    2843920
  5. Állítsa vissza a legutolsó visszaállítási pontot. Ezzel eltávolítja a 2823324. számú biztonsági frissítést.
  6. Indítsa újra a számítógépet normál módban.
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed

2. lehetőség: Visszatérés a legutóbbi visszaállítási ponthoz a parancssor használatával

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed
  1. Nyissa meg a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt. Ehhez indítsa újra a számítógépet, és nyomja le többször az F8 billentyűt, még mielőtt megjelenik a Windows-embléma. Ha megjelenik a Windows-embléma, kezdje újra a műveletet. Ehhez várja meg, amíg megjelenik a Windows bejelentkezési képernyője, majd állítsa le és indítsa újra a számítógépet. Az újraindítás előtt vegye ki az összes hajlékonylemezt, CD, illetve DVD lemezt a számítógép meghajtóiból.

    Megjegyzés: Ha nem tudja megnyitni a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt, folytassa a 4. lehetőséggel.
  2. Válassza a Számítógép javítása elemet.
  3. Válassza ki a nyelvet, majd jelentkezzen be a számítógépre.

    Megjegyzés: Ha nem tudja a helyi jelszót, a számítógépet egy rendszerindításra alkalmas Windows 7 DVD vagy USB-adathordozóval indítsa el. Ezt követően nyissa meg a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt.
  4. Válassza a menü Parancssor lehetőségét:
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    2843921
  5. Futtassa a parancssorból az alábbi parancsot:
    dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
  6. Indítsa újra a számítógépet normál módban.
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed

3. lehetőség: A 2823324. számú biztonsági frissítés eltávolítása a parancssor használatával

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed
  1. Nyissa meg a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt. Ehhez indítsa újra a számítógépet, és nyomja le többször az F8 billentyűt, még mielőtt megjelenik a Windows-embléma. Ha megjelenik a Windows-embléma, kezdje újra a műveletet. Ehhez várja meg, amíg megjelenik a Windows bejelentkezési képernyője, majd állítsa le és indítsa újra a számítógépet. Az újraindítás előtt vegye ki az összes hajlékonylemezt, CD, illetve DVD lemezt a számítógép meghajtóiból.

    Megjegyzés: Ha nem tudja megnyitni a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt, folytassa a 4. lehetőséggel.
  2. Válassza a Számítógép javítása elemet.
  3. Válassza ki a nyelvet, majd jelentkezzen be a számítógépre.

    Megjegyzés: Ha nem tudja a helyi jelszót, a számítógépet egy rendszerindításra alkalmas Windows 7 DVD vagy USB-adathordozóval indítsa el. Ezt követően nyissa meg a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt.
  4. Válassza a menü Parancssor lehetőségét:
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    2843922
  5. Futtassa a parancssorból az alábbi parancsot:
    dism /image:C:\ /get-packages
  6. Keresse meg a 2823324. számú biztonsági frissítést az eredmények között.
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    2843923
  7. Másolja a csomag nevét, majd illessze be az itt látható módon:
    dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:KB2823324_csomagja~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    2843924
  8. A sikeres eltávolításról egy üzenet tájékoztatja.
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    2843925
  9. Indítsa újra a számítógépet normál módban.
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed

4. lehetőség: A 2823324. számú biztonsági frissítés eltávolítása a Microsoft letöltött csomagjával.

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed
A Microsoft egy rendszerindításra alkalmas ISO-lemezképet tesz elérhetővé azon felhasználók számára, akik nem tudják újraindítani rendszerüket a 2823324. számú biztonsági frissítés telepítése után. A fájl a Microsoft letöltőközpontjából szerezhető be. Azon ügyfelek, akik a 2823324. számú frissítés telepítése után nem tudják újraindítani rendszerüket, a lemezképfájlt letöltve egy rendszerindításra alkalmas DVD lemezt vagy USB-meghajtót hozhatnak létre. A DVD lemez vagy USB-meghajtó segítségével eltávolíthatják a 2823324. számú biztonsági frissítést, és ismét működőképessé tehetik rendszerüket.



Megjegyzés: Az ISO-fájlok főként szoftverek terjesztésére alkalmasak. A lemezkép tartalma felmásolható egy olyan, cserélhető adathordozóra, amely alkalmas a rendszerindításra (például egy DVD lemezre).
  1. Az ISO-fájl letöltése a Microsoft letöltőközpontjából:
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Letöltés
    Az ISO-csomag letöltése.

  2. Az ISO-csomag letöltése után készítsen egy CD-t vagy DVD-t az ISO-fájlból.
  3. Helyezze be a CD vagy DVD lemezt az érintett számítógépbe, majd indítsa újra a számítógépet.
  4. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, majd ha befejeződött az eltávolítás, távolítsa el a lemezt, és indítsa újra a számítógépet.
A számítógép újraindítása után a 2823324. számú biztonsági frissítést a rendszer automatikusan eltávolítja.
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed

„B” forgatókönyv: Helyreállítási lépések olyan számítógépekhez, amelyeken már telepítve van a 2823324. számú biztonsági frissítés, de még nem lettek újraindítva

Az alábbi lehetőségek különböző módszereket kínálnak a biztonsági frissítés eltávolítására: Olyan számítógép esetén, amelyen már telepítve van a 2823324. számú biztonsági frissítés, de még nem indult újra, hajtsa végre a Microsoft Tudásbázis 927392. számú cikkében található lépéseket. A cikkben ismertetett parancssori szintaxis segítségével eltávolíthatja a gyorsjavítást.

1. lehetőség: A biztonsági frissítés kézi eltávolítása

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed
  1. Nyissa meg a VezérlőpultProgramok eszközét, majd kattintson a Telepített frissítések megjelenítése lehetőségre.
  2. Válassza a Biztonsági frissítés a Microsoft Windows rendszerhez (KB2823324) elemet, majd kattintson az Eltávolítás lehetőségre a biztonsági frissítés eltávolításához.
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed

2. lehetőség: Parancssori eltávolítás hozzáadása egy egyéni parancsfájlhoz

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed
Ha több számítógép is érintett, és távolról futtatja a parancsfájlt a frissítés eltávolításához, a következő paranccsal végezheti el a biztonsági frissítés csendes eltávolítását:
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed

3. lehetőség: Az eltávolítási parancsfájl távoli futtatása a PSEXEC használatával

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed
Ha több számítógép is érintett, és távolról futtatja a parancsfájlt a frissítés eltávolításához, a következő paranccsal végezheti el a biztonsági frissítés csendes eltávolítását:
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed

További információ

Amíg a Microsoft a cikkben ismertetett problémákat vizsgálja, a Windows Update nem kínálja fel a MS13-036 jelű biztonsági frissítést (KB2823324).

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 2839011 - Utolsó ellenőrzés: 2013. április 25. - Verziószám: 8.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Windows 7 Service Pack 1 a következő platformokon
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 a következő platformokon
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 a következő platformokon
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
Kulcsszavak: 
atdownload kbbug kbexpertiseinter kbfix kbsecbulletin kbsecurity kbsecvulnerability KB2839011
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com