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현상

Microsoft는 보안 업데이트 2823324를 적용한 후에 시스템을 다시 시작해서 복구할 수 없거나 응용 프로그램을 로드할 수 없는 동작을 조사하고 있습니다. 이러한 고객은 이 업데이트를 제거하는 것이 좋습니다. 추가적으로 조사가 진행되는 동안 Microsoft는 2823324 업데이트에 대한 다운로드 링크를 제거했습니다.

현상의 예

언어

오류 메시지 텍스트

모든 언어

시스템 로그에는 다음과 유사한 내용의 이벤트 ID가 표시됩니다.

이벤트 종류: 오류
이벤트 원본: Ntfs
이벤트 범주: 디스크
이벤트 ID: 55
날짜: 날짜
시간: 시간
사용자: N/A
컴퓨터: Computer_name
설명:
디스크의 파일 시스템 구조가 잘못되었으며 사용할 수 없습니다. "E:" 볼륨에서 Chkdsk 유틸리티를 실행하십시오.



참고 볼륨 문자는 다를 수 있습니다. Chkdsk가 실행되지만 수정할 문제점을 찾지 못합니다.

모든 언어

STOP : c000021a {Fatal System Error}
세션 관리자 초기화 시스템 프로세스가 0xC000003a(0x00000000 0x00000000) 상태로 갑자기 종료되었습니다.
시스템이 종료되었습니다.



참고 여기에 설명된 문제가 발생할 경우 상태는 항상 0xC000003a입니다.

영어

Windows를 시작하지 못했습니다. 최신 하드웨어나 소프트웨어 변경 내용이 원인일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.

1. Windows 설치 디스크를 넣고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
2. 언어 설정을 선택하고 다음을 클릭합니다.
3. "컴퓨터 복구"를 클릭합니다.

상태: 0xc000000e
정보: 필요한 장치에 액세스할 수 없기 때문에 부팅 선택 영역에서 오류가 발생했습니다.

Portuguese

Mensagem de Erro 1

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.

Mensagem de Erro 2

O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
1. Insira o disco de instalação do Windows w reinicie o computador.
2. Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".
3. Clique em "Reparar o seu computador".
Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência.

Status: 0xc000000e
Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.

이 오류는 시작 프로세스 초기에 나타나며 Memory.dmp 파일은 만들어지지 않습니다.

보안 업데이트 2823324를 설치한 후에 Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations 또는 Kaspersky Anti-Virus for Windows Servers 버전 6.0.4.1424 및 6.0.4.1611에서 다음과 비슷한 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

라이선스가 잘못되었습니다.



따라서 Kaspersky 보호 구성 요소의 일부 또는 전체가 작동하지 않습니다.

현재 상태

Microsoft는 보안 업데이트 2840149를 출시했습니다. 이 보안 업데이트는 보안 업데이트 2823324로 인해 발생한 문제를 해결합니다. 보안 업데이트 2823324는 보안 업데이트 2840149로 대체되었습니다. 

자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

2840149 MS13-036: 2013년 4월 9일 자 Windows 파일 시스템 커널 모드 드라이버(ntfs.sys)용 보안 업데이트에 대한 설명 (영어로 표시될 수 있습니다)

해결 방법

고객은 보안 업데이트 2823324를 제거한 후에 보안 업데이트 2840149를 설치하는 것이 좋습니다. 이 문서에서는 업데이트 제거를 위한 여러 가지 방법을 제공합니다.

시나리오 A: 보안 업데이트 2823324가 설치되었으며 현재 시작되지 않는 컴퓨터에 대한 복구 단계

다음 옵션은 보안 업데이트가 설치되기 전 상태로 컴퓨터를 복원하는 여러 가지 방법을 제공합니다.






  1. 시스템 복구 옵션에 액세스합니다. 이렇게 하려면 컴퓨터를 다시 시작하고 Windows 로고가 나타나기 전에 F8 키를 반복해서 탭합니다. Windows 로고가 나타나면 다시 시도합니다. Windows 로그온 확인 메시지가 나타날 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 종료했다가 다시 시작합니다. 컴퓨터를 다시 시작하기 전에 플로피 디스크, CD 및 DVD를 제거해야 합니다.


    참고 시스템 복구 옵션에 액세스할 수 없으면 옵션 4로 이동합니다.

  2. 컴퓨터 복구를 선택합니다.

  3. 언어를 선택하고 컴퓨터에 다시 로그온합니다.


    참고 로컬 암호를 모를 경우 Windows 7 DVD 또는 USB 부팅 가능 미디어를 사용하여 시작해야 합니다. 그런 후 시스템 복구 옵션에 액세스합니다.

  4. 메뉴에서 시스템 복원을 선택합니다.

  5. 마지막 복원 지점을 복원합니다. 그러면 보안 업데이트 2823324가 제거됩니다.

  6. 표준 모드에서 컴퓨터를 다시 시작합니다.


  1. 시스템 복구 옵션에 액세스합니다. 이렇게 하려면 컴퓨터를 다시 시작하고 Windows 로고가 나타나기 전에 F8 키를 반복해서 탭합니다. Windows 로고가 나타나면 다시 시도합니다. Windows 로그온 확인 메시지가 나타날 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 종료했다가 다시 시작합니다. 컴퓨터를 다시 시작하기 전에 플로피 디스크, CD 및 DVD를 제거해야 합니다.


    참고 시스템 복구 옵션에 액세스할 수 없으면 옵션 4로 이동합니다.

  2. 컴퓨터 복구를 선택합니다.

  3. 언어를 선택하고 컴퓨터에 다시 로그온합니다.


    참고 로컬 암호를 모를 경우 Windows 7 DVD 또는 USB 부팅 가능 미디어를 사용하여 시작해야 합니다. 그런 후 시스템 복구 옵션에 액세스합니다.

  4. 메뉴에서 명령 프롬프트를 선택합니다.

  5. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다. dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions

  6. 표준 모드에서 컴퓨터를 다시 시작합니다.


  1. 시스템 복구 옵션에 액세스합니다. 이렇게 하려면 컴퓨터를 다시 시작하고 Windows 로고가 나타나기 전에 F8 키를 반복해서 탭합니다. Windows 로고가 나타나면 다시 시도합니다. Windows 로그온 확인 메시지가 나타날 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 종료했다가 다시 시작합니다. 컴퓨터를 다시 시작하기 전에 플로피 디스크, CD 및 DVD를 제거해야 합니다.



    참고 시스템 복구 옵션에 액세스할 수 없으면 옵션 4로 이동합니다.

  2. 컴퓨터 복구를 선택합니다.

  3. 언어를 선택하고 컴퓨터에 다시 로그온합니다.


    참고 로컬 암호를 모를 경우 Windows 7 DVD 또는 USB 부팅 가능 미디어를 사용하여 시작해야 합니다. 그런 후 시스템 복구 옵션에 액세스합니다.

  4. 메뉴에서 명령 프롬프트를 선택합니다.

  5. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.


    dism /image:C:\ /get-packages

  6. 결과에서 보안 업데이트 2823324를 검색합니다.

  7. 다음과 같이 패키지 이름을 복사한 후 붙여 넣습니다.

    dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1

  8. 성공적으로 제거되었다는 메시지가 표시됩니다.

  9. 표준 모드에서 컴퓨터를 다시 시작합니다.


보안 업데이트 2823324를 설치한 후에 시스템을 다시 시작하는 데 문제가 있는 고객에게 도움을 주기 위해 Microsoft는 Microsoft DLC(다운로드 센터)를 통해 부팅 가능 미디어 ISO 이미지를 사용할 수 있게 지원하고 있습니다. 2823324 업데이트를 적용한 후에 시스템을 다시 시작할 수 없는 고객은 이 이미지를 다운로드하여 부팅 가능 DVD 또는 USB 드라이브를 만들 수 있습니다. 그런 후 이 DVD 또는 USB 드라이브를 사용하여 시스템을 부팅하고, 보안 업데이트 2823324를 제거하고, 시스템을 정상 작동 상태로 되돌릴 수 있습니다.



참고 ISO 이미지는 소프트웨어를 배포하는 한 가지 방법으로, 이미지를 DVD와 같은 이동식 부팅 가능 미디어에 쓰거나 이러한 미디어로 "구울" 수 있도록 합니다.

  1. Microsoft 다운로드 센터에서 ISO 패키지를 다운로드합니다.
    지금 ISO 패키지 다운로드

  2. ISO 패키지를 다운로드한 후에 ISO 파일에서 CD 또는 DVD를 구우십시오.

  3. 영향 받은 컴퓨터에 CD 또는 DVD를 넣고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  4. 화면의 지시에 따른 후 제거가 완료되면 디스크를 제거하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

컴퓨터가 다시 시작되면 보안 업데이트 2823324가 자동으로 제거될 것입니다.

시나리오 B: 보안 업데이트 2823324가 설치되었으며 아직 다시 시작되지 않은 컴퓨터에 대한 복구 단계 다음 옵션은 보안 업데이트를 제거하는 다양한 방법을 제공합니다. 보안 업데이트 2823324를 설치했지만 다시 시작되지 않은 컴퓨터의 경우 Microsoft 기술 자료 문서 927392의 단계에 따라 문서에 설명된 명령줄 구문을 통해 핫픽스를 제거하십시오.

  1. 제어판에서 프로그램을 열고 설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.

  2. Security Update for Microsoft Windows (KB2823324)를 선택하고 제거를 클릭하여 보안 업데이트를 제거합니다.


여러 컴퓨터가 영향을 받으며 스크립트를 원격으로 실행하여 업데이트를 제거하려면 다음 명령을 사용하여 보안 업데이트를 자동으로 제거할 수 있습니다.

wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart

여러 컴퓨터가 영향을 받으며 스크립트를 원격으로 실행하여 업데이트를 제거하려면 다음 명령을 사용하여 보안 업데이트를 자동으로 제거할 수 있습니다.

Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart

추가 정보

Microsoft가 이 문서에 설명된 문제를 조사하는 동안 MS13-036 보안 업데이트(KB 2823324)는 더 이상 Windows Update를 통해 제공되지 않습니다.

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