Objawy
Założono, że jeden lub więcej monitorów podłączonych do komputera z systemem Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, dodatek Service Pack 1 (SP1) dla systemu Windows 7 lub Windows Server 2008 R2 z dodatkiem SP1. Od czasu do czasu, podczas aktualizowania zawartości ekranu mogą się zawieszać obrazu na jeden lub więcej monitorów (odświeżać).
Uwaga: Ten problem jest bardziej prawdopodobne, występuje wówczas, gdy istnieją więcej monitorów podłączonych do komputera.
Przyczyna
Ten problem występuje z powodu problemu w procesie Win32k.sys.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem w systemie Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2, należy zainstalować aktualizację 2919355.
Aby rozwiązać ten problem w systemie Windows 7 i Windows Server 2008 R2, należy zainstalować poprawki, które opisano w tym artykule.
Informacje o aktualizacji dla systemu Windows Server 2012 R2 i Windows 8.1
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania aktualizacji 2919355, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 i systemu Windows Server 2012 R2 aktualizacji kwietnia 2014
Informacje dotyczące poprawek dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Zastosuj poprawkę tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może być wciąż w fazie testowania. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.
Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z Obsługą i Wsparciem Klienta Microsoft w celu uzyskania poprawki.
Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów pomocy technicznej i obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następujące witryny firmy Microsoft znajdują się:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportUwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.
Wymagania wstępne
Aby zastosować tę poprawkę, musi mieć dodatek Service Pack 1 dla systemu Windows 7 lub Windows Server 2008 R2 zainstalowany.
Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia
Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.
Informacje dotyczące zastępowania poprawek
Ta poprawka nie zastępuje żadnych wcześniej wydanych poprawek.
Wersja angielskojęzyczna (Stany Zjednoczone) tej poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny odpowiadające tym plikom są podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Daty i godziny odpowiadające tym plikom na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego, wraz z Twoim bieżącym bias czasu letniego (DST). Dodatkowo, daty mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.
Informacje o plikach systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 i notatkiWażne Poprawki systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 są zawarte w tych samych opakowaniach. Jednak poprawki na stronie żądanie poprawki są wymienione w obu systemach operacyjnych. Aby zażądać pakietu poprawek, który dotyczy jednej lub obu systemów operacyjnych, wybierz poprawkę, która jest wyświetlana w obszarze "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na stronie. Zawsze sprawdzaj w sekcji „Stosuje się do”, do jakiego systemu operacyjnego dotyczy każda z poprawek.
-
Pliki, które dotyczą określonego produktu, poziomu SR (RTM, SPn) i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie wersji pliku, jak pokazano w poniższej tabeli:
Wersja
Produkt
SR_Level
Składnik usługi
6.1.760
1.
18 xxxWindows 7 i Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7 i Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Składniki usługi GDR zawierają tylko te poprawki, które są szeroko rozpowszechnione, dotyczą niezwykle ważnych problemów. Składniki usługi LDR zawierają też inne poprawki, a nie tylko publicznie rozpowszechniane poprawki.
-
Pliki MANIFESTU (manifest) i pliki MUM (mum) instalowane są dla każdego środowiska są wymienione osobno w sekcji "Informacje o dodatkowych plikach dla systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2". Pliki MUM i pliki MANIFESTU oraz skojarzone pliki z wykazu zabezpieczeń (.cat), są bardzo ważne, aby utrzymać stan zaktualizowanych składników. Pliki katalogu zabezpieczeń, których atrybuty nie zostały wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows 7 x86
|
Nazwa pliku |
Wersja pliku |
Rozmiar pliku |
Data |
Godzina |
Platforma |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
2,348,544 |
9-Oct-13 |
11:57 |
x86 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
2,357,248 |
9-Oct-13 |
11:51 |
x86 |
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 z procesorami x64
|
Nazwa pliku |
Wersja pliku |
Rozmiar pliku |
Data |
Godzina |
Platforma |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
3,155,968 |
9-Oct-13 |
12:11 |
x64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
3,159,040 |
9-Oct-13 |
12:41 |
x64 |
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 z procesorami IA-64
|
Nazwa pliku |
Wersja pliku |
Rozmiar pliku |
Data |
Godzina |
Platforma |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
7,438,848 |
9-Oct-13 |
11:43 |
IA-64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
7,440,896 |
9-Oct-13 |
12:15 |
IA-64 |
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
Powiązane artykuły
Zobacz terminologia firma Microsoft używa do opisywania aktualizacji oprogramowania, aby uzyskać więcej informacji.
Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 z procesorami x86
|
Nazwa pliku |
X86_67580e23eaf0d593262174281ecca444_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_87125153cd95cf5b.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
694 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
08:59 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
X86_f642fd0bd17b721e56cecc93431933ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_7c526c534f4aa1c4.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
694 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
08:59 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baab168ff9056332.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
42,086 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
13:20 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb4586e912157c3c.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
42,086 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
13:07 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 z procesorami x 64
|
Nazwa pliku |
Amd64_165477f6986f629cbdd856c3cd19f5d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_d4d0c66ff83e5c11.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
1,038 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
08:59 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
Amd64_a71446ab04979ab96eb44d57c884a44f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_dd068e7a87a04769.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
698 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
08:59 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
Amd64_a84d6ac8c4bd3d2d63672305bc9d560b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_3318968ee4460365.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
1,038 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
08:59 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
Amd64_aaf68b16110339ca0924ed1bbf80dd6a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_5667d97255ca4ae9.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
698 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
08:59 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
Amd64_c58add1f44fb4b857d15ebaebd0b7ea7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_8dff399a5fa74a8c.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
698 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
08:59 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
Amd64_d6329246d7602445d33bac799c5e193b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_0810d9547f4fc7ee.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
698 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
08:59 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_16c9b213b162d468.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
42,090 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
13:44 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_1764226cca72ed72.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
42,090 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
14:14 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
4,178 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
13:05 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
4,178 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
12:49 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 z procesorami IA-64
|
Nazwa pliku |
Ia64_8b5de9184c0dcf09ce0ab4898fddb6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_c0da26394c189f47.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
1 036 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
08:59 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
Ia64_c2a08842fed2e9e32e6ea051b620a0e5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_e2f3bda7a9644604.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
1 036 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
08:59 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baacba85f9036c2e.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
42.088 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
13:07 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb472adf12138538.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
42.088 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
13:19 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
4,178 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
13:05 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
|
Nazwa pliku |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest |
|
Wersja pliku |
Nie dotyczy |
|
Rozmiar pliku |
4,178 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Godzina (UTC) |
12:49 |
|
Platforma |
Nie dotyczy |
