Introduzione
Questo articolo descrive un pacchetto cumulativo di hotfix che risolve alcuni problemi di Microsoft System Center 2012 Service Manager Service Pack 1 (SP1). Inoltre, questo articolo contiene le istruzioni di installazione per l'aggiornamento cumulativo 6 per System Center 2012 Service Manager SP1.
Ulteriori informazioni
Problemi risolti nell'aggiornamento cumulativo
Questo aggiornamento risolve i problemi seguenti non documentati in precedenza nel Microsoft Knowledge Base:
Problema 1
Se l'elenco Attività manuali visualizzato nel portale di Service Manager supera un determinato limite, il timeout del caricamento delle pagine non viene visualizzato correttamente. In questo modo viene visualizzata una pagina vuota.
Problema 2
La pulizia non corretta dei tipi correlati personalizzati causa lo stallo della pulitura nella tabella EntityChangeLog. In questo modo la tabella cresce in modo significativo.
Problema 3
Le richieste di servizio terminano in modo imprevisto a causa di una race condition tra i flussi di lavoro.
Problema 4
La console si arresta in modo anomalo quando si fa doppio clic sul collegamento dell'evento imprevisto padre in una classe di eventi imprevisti estesa.
Problema 5
Windows PowerShell le attività create mediante lo strumento di creazione non vengono eseguite a causa di un riferimento errato a determinati assembly.
Problema 6
Exchange Management Pack rimane bloccato nell'associazione in sospeso dopo un processo di sincronizzazione del Management Pack.
Il problema 7
"Esegui come account" è abilitato per l'uso con la versione di rilascio di Exchange Connector 3.0.
Problema 8
SQL conversazioni broker potrebbe portare a una dimensione OperationsManagerDB molto grande e TempDB dimensione.
Problema 9
Le richieste di servizio a cui viene applicato un blocco vengono valutate erroneamente come completate.
Problema 10
I file allegati non vengono salvati correttamente nel database.
Problema 11
Il processo RunbookMonitorWorkflow non riesce a gestire uno stato non riuscito di runbooks (flusso di lavoro).
Problema 12
Dopo l'aggiornamento a SP1, le nuove voci "Dipendenti del servizio" create per "Servizi aziendali" non possono essere visualizzate nella console.
Problema 13
Le attività successive in una richiesta di servizio iniziano a essere eseguite anche se l'attività corrente non è ancora stata completata.
Problema 14
Il flusso di lavoro "Aggiungi revisore" dell'attività di revisione non può essere eseguito.
Problema 15
Gli elenchi semplici in un portale self-service non funzionano correttamente nel provider di servizi condivisi (SSP) dopo l'aggiornamento a SP1.
Problema 16
Windows PowerShell le attività create con lo strumento di creazione non vengono eseguite.
Problema 17
Per gli utenti con endpoint SMTP e SIP, Service Manager rileva l'endpoint "sip" di Lync. Questo problema si verifica anche quando invii messaggi e-mail agli utenti dalla console.
Problema 18
Dopo aver selezionato Richieste di servizio con avviso a livello di servizio, viene visualizzato un messaggio di errore di eccezione "FullAdapter" circa un'ora dopo.
Problema 19
Dopo aver selezionato la visualizzazione Assegnata a me, si riceve un messaggio di errore di eccezione FullAdapter circa un'ora dopo.
Problema 20
Service Manager le correzioni della finestra ingrandita della console includono quanto segue:
-
Quando ingrandita, la console è lenta o non risponde e ha un utilizzo della CPU fino al 30%.
-
I menu di scelta rapida nella console non vengono visualizzati nella posizione prevista. Vengono invece visualizzati nell'angolo in alto a destra della finestra.
-
Le barre di scorrimento degli elementi di lavoro nel riquadro di anteprima non vengono visualizzate correttamente quando si esegue in modalità a schermo intero. Quando vengono visualizzati, sono inattivi e non possono essere usati.
-
Le maschere e le procedure guidate non vengono sempre visualizzate correttamente. Viene visualizzato solo il riquadro di spostamento sinistro e l'area a destra è vuota.
Problema 21
Quando si modificano o si creano offerte di richieste, le richieste degli utenti non vengono visualizzate correttamente.
Problema 22
I flussi di lavoro Windows PowerShell simultanei non possono essere eseguiti, anche se sono elencati correttamente nella console.
Problema 23
Si verifica un errore nella console quando si tenta di aprire un allegato in un modulo elemento di lavoro già aperto.
Problema 24
L'allegato e i dettagli associati del record della versione non possono essere recuperati dopo essere stati contrassegnati come chiusi.
Problema 25
La visualizzazione del modulo di offerta di richiesta richiede molto tempo quando si creano richieste di servizio da request offerings.j. La console si arresta in modo anomalo quando si tenta di utilizzare un modello SR a cui è assegnato un analista.
Problema 26
La creazione di una richiesta di servizio può causare un errore NullReferenceException e può causare l'arresto anomalo della console.
Problema 27
La console Service Manager mostra un'eccezione generica SQL invece dell'eccezione dettagliata Collisione dati quando si esegue in un ambiente non inglese.
Problema 28
Quando si pulisce il database, la stored procedure p_DataPurging non viene completata e SQL registra un errore che si verifica con l'ID evento 8623. L'errore indica che il processore di query ha esaurito le risorse interne e non è riuscito a produrre un piano di query.
Problema 29
L'aggiunta di più "RegEx" a una definizione di gruppo causa un errore di SQL quando si aggiunge o si esegue il gruppo.
Problema 30
Il connettore Configuration Manager non gestisce correttamente gli aggiornamenti a DeviceHasSoftwareItemInstalled. Ciò causa una divergenza nei dati sincronizzati tra i database Service Manager e Configuration Manager.
Informazioni sull'aggiornamento
Questo aggiornamento è disponibile per il download dai seguenti siti Web Microsoft.
Microsoft Update
Per ottenere e installare un pacchetto di aggiornamento da Microsoft Update, segui questi passaggi in un computer in cui è installato un componente System Center 2012 SP1 o R2 applicabile:
-
Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Pannello di controllo.
-
In Pannello di controllo fare doppio clic su Windows Update.
-
Nella finestra Windows Update fare clic su Verifica disponibilità aggiornamenti online da Microsoft Update.
-
Fare clic su Aggiornamenti importanti disponibili.
-
Selezionare i pacchetti di aggiornamento cumulativo da installare e quindi fare clic su OK.
-
Per installare i pacchetti di aggiornamento selezionati, fare clic su Installa aggiornamenti.
Download manuale dei pacchetti di aggiornamento
Vai al sito Web seguente per scaricare manualmente i pacchetti di aggiornamento dall'Area download Microsoft:
Scarica subito il pacchetto di aggiornamento Service Manager.
Requisiti
Per installare questo aggiornamento, è necessario avere installato System Center 2012 Service Manager SP1.
Istruzioni di installazione
Importante Prima di installare questo aggiornamento, è consigliabile seguire questa procedura:
-
Chiudere tutte le applicazioni correlate Service Manager prima di applicare questo aggiornamento cumulativo. Ad esempio, uscire dalla console Service Manager, dai collegamenti del portale Self-Service e dallo strumento di creazione Service Manager.
-
Verificare che il server Service Manager data warehouse sia stato sincronizzato correttamente con il server di gestione Service Manager almeno una volta. Per altre informazioni, vedere l'argomento Registrazione con il Service Manager Data Warehouse per abilitare la creazione di report nel sito Web Microsoft TechNet.
-
Assicurati che l'aggiornamento sia installato per la prima volta su Service Manager componenti nell'ordine seguente:
-
DataWarehouse Server
-
Server di gestione principale
-
Server di gestione secondari
-
Tutte le console degli analisti
-
Portale di Self-Service
-
-
Riavvia tutte le console immediatamente dopo l'installazione dell'aggiornamento.
Per installare questo aggiornamento, segui questi passaggi:
-
Scarica l'aggiornamento in una cartella di destinazione. Questo aggiornamento contiene sia la versione x86 che la versione x64. Scarica la versione appropriata per il tuo sistema.
-
Aprire la cartella di destinazione, fare clic con il pulsante destro del mouse su uno dei file seguenti e quindi scegliere Esegui come amministratore:
-
SCSM2012R2_CU_KB2904710_AMD64_7.5.2905.179.exe
-
SCSM2012R2_CU_KB2904710_i386_7,5. 2905.179.exe
-
-
Accettare le Condizioni di licenza software Microsoft e quindi seguire i passaggi dell'installazione guidata.
Per verificare la corretta installazione di questo aggiornamento, segui questi passaggi:
-
Aprire l'elemento Programmi e funzionalità in Pannello di controllo.
-
Fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.
-
Dovrebbe essere elencato l'elemento seguente:
Hotfix per Microsoft System Center 2012 Service Pack 1 - Service Manager (KB2904726)
Informazioni sui file
File modificati |
Dimensioni del file (byte) |
Versione |
---|---|---|
MonitoringHost.exe.config |
4183 |
Non applicabile |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll |
1186504 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.FormsInfra.dll |
555720 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll |
1456840 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Workflows.dll |
101064 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ActivityManagement.Workflows.dll |
109256 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.SCOConnector.dll |
96968 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ServiceMaps.Forms.dll |
142024 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll |
711368 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2501320 |
7.5.2905.179 |
build_sm_db.sql |
6942128 |
Non applicabile |
Administration.mpb |
1466368 |
Non applicabile |
ServiceMaps.mpb |
172032 |
Non applicabile |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll |
187080 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll |
109256 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2501320 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll |
338632 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll |
60104 |
7.5.6109.0 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll |
248520 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1 |
11389 |
Non applicabile |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1 |
11407 |
Non applicabile |
System.Center.Service.Manager.psm1 |
12914 |
Non applicabile |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll |
1223368 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll |
1166024 |
7.5.2905.179 |
Datawarehouse.mpb |
245760 |
Non applicabile |
ReleaseManagement.mpb |
450560 |
Non applicabile |
ServiceRequest.mpb |
520192 |
Non applicabile |
Authoring.mpb |
643072 |
Non applicabile |
Administration.mpb |
1466368 |
Non applicabile |
Announcements.mpb |
348160 |
Non applicabile |
Console.mpb |
987136 |
Non applicabile |