Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Tem um computador a executar o Windows RT, Windows 8 ou Windows Server 2012.
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Ligue uma impressora ao computador através de uma porta USB ou WSD e, em seguida, instale o controlador da impressora no computador.
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Deslige ou desligue a impressora e, em seguida, atualize o computador para o Windows RT 8.1, Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2.
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Ativou e volte a ligar a impressora ao computador.
Neste cenário, poderá deparar-se com um dos seguintes problemas:
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A caixa de verificação Ativar suporte bidirecional no separador Portas das propriedades da impressora está desativada e aparece desativada.
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Quando tenta imprimir algo, uma notificação na aplicação de impressora mostra que o suporte bidirecional está desligado.
Causa
Este problema ocorre porque o monitor de idioma não está associado corretamente ao controlador de impressora.
Resolução
Se não atualizou para o Windows RT 8.1, Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2, atualize o computador com uma imagem do Windows que contém o 2919355 de atualização lançado a 8 de abril de 2014. Para obter mais informações sobre este pacote de rollup de atualizações, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 Atualização de Abril de 2014
Estado
A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualizações de software, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft
