الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
يكون كمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Windows RT 8.1 أو Windows 8.1.
-
الحساب الخاص بك غير متصل لحساب Microsoft (MSA).
-
الكمبيوتر لديه Microsoft Office 2013 الخدمة service Pack 1 (SP1) مثبت مسبقاً، أو الاتصال بها حسابك من قبل اتفاقات الخدمات الإدارية ومنذ ذلك الحين قد قطع منه.
في هذا السيناريو، بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر وتسجيل الدخول, عند فتح "مستكشف الملفات" لأول مرة، يتجمد لمدة 30 ثانية.
السبب
إذا كان هناك مجلد C:\users\< اسم المستخدم >\OneDrive ، يحاول مستكشف راجع المعلومات بدل الإقامة. ومع ذلك، إذا كان الحساب الخاص بك غير متصل ببدل، تجميد الوحدة النمطية SkyDriveShell.dll لمدة 30 ثانية أثناء التهيئة.
ملاحظة: بمجرد الاتصال حسابك اتفاقات الخدمات الإدارية، يتم إنشاء مجلد \Onedrive C:\Users\< اسم المستخدم >. مسبقاً Microsoft Office 2013 Service Pack 1 أيضا بإنشاء المجلد \Onedrive C:\Users\< اسم المستخدم >.
الحل
لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت التحديثات 2962409. لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة مجموعة التحديثات هذه، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2962409 Windows RT 8.1 Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2 مجمع التحديث: حزيران/يونيه 2014
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
