Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
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Si dispone di un computer che esegue Windows RT 8.1 o 8.1 di Windows.
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Il tuo account non è connesso a un Account di Microsoft (MSA).
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Nel computer è preinstallato Microsoft Office 2013 Service Pack 1 (SP1) o è stato connesso precedentemente account un MSA e poiché si sono disconnessi da esso.
In questo scenario, dopo il riavvio del computer e dell'accesso, all'apertura di Esplora File per la prima volta, bloccato per 30 secondi.
Causa
Se esiste una cartella C:\users\< nomeutente >\OneDrive , Explorer tenta di archiviare le informazioni di MSA. Tuttavia, se il tuo account non è connesso a un MSA, il modulo SkyDriveShell.dll si blocca per 30 secondi durante l'inizializzazione.
Nota: Non appena si collega il tuo account a un MSA, viene creata la cartella C:\Users\< nomeutente >\Onedrive . Preinstallato Microsoft Office 2013 Service Pack 1 crea inoltre la cartella C:\Users\< nomeutente >\Onedrive .
Risoluzione
Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo 2962409. Per ulteriori informazioni su come ottenere questo aggiornamento, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2962409 Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2 rollup di aggiornamento: giugno 2014
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
