Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 の更新プログラム ロールアップ 2919355 をインストールした後の再起動の問題を修正します

現象

Windows RT 8.1、Windows 8.1 では、Windows Server 2012 R2 の更新プログラムのロールアップの 2919355 (2014 年 4 月) をインストールした後、またはこの更新プログラムのロールアップを含むメディアからこれらのシステムのいずれかをインストールした後は、コンピューターの再起動のループが発生したため、コンピューターを再起動することはできません。

更新プログラムのロールアップ 2919355 が Windows Update (WU) または Windows Server Update Services (WSUS) によってご使用の環境に自動的にインストールされている可能性があります。

シリアル接続 SCSI (SAS) の特定のストレージ ・ コント ローラーから起動するコンピューターは、この問題の影響を受けます。これが含まれているが、次のコント ローラーのドライバーに限定されます。

• Dell H200 の PERC コント ローラー

• オンボード LSI SAS2004 ロックのコント ローラーと IBM x240

• LSI 2308 オンボード コント ローラー

• LSI 9211-4i コントローラー

• LSI 9211-8i コントローラー

• LSI SAS 9211

• Supermicro X10SL7-F マザーボード

場合は、障害が発生したコンピューターの動作を設定するのには [自動的に再起動する] オプションは、起動中に次の Stop エラー メッセージを受信を無効にします。

コント ローラーがデータ ディスクに接続されているかしたばかりのかどうかは接続すると、次のイベント ID メッセージ可能性がある、イベント ビューアーに記録します。

原因

この問題は、ストレージ ・ コント ローラーが 4 ギガバイト (GB) の境界で開始するメモリの割り当てを受信した場合に発生します。この状況では、ストレージ ドライバーは読み込まれません。したがって、システムはブート ディスクが検出されない、「現象」に記載されている Stop エラー メッセージを返します。

さらに、コント ローラーがデータ ディスクに接続されているかしたばかりのかどうかは接続されている場合、「現象」に記載されているイベント メッセージが記録されます。

注 この問題は可能性が常にこのような状況では発生しません。によってコンピューターの起動プロセス、ドライバーのロード順序、および起動時にストレージ ・ コント ローラーのドライバーのメモリ割り当てに問題が発生します。

解決策

インストール情報修正プログラムのダウンロードは、「現象」に記載されている問題を解決する更新プログラム 2966870 を提供します。Windows 8.1 の更新プログラムまたは Windows Server 2012 R2 の更新プログラムのインストール メディアを実行する前に、インストール メディアに更新プログラム 2966870 を挿入する必要があります。これを行うには、次の方法のいずれかを使用します。

注: システムの説明を次の手順では、インストール メディアと、このプロセスで使用されているコンピューターは、64 ビット AMD64 アーキテクチャのすべてのコンピューターを想定しています。X86 または ARM アーキテクチャでは、同じ手順に従いますが、"amd64"へのすべての参照を置き換えるには、"x86 または「WOA」として適切な.

方法 1: カスタム USB インストール メディアにこの更新プログラムをプレインストールします。次の条件に該当する場合は、このメソッドを使用します。

• USB フラッシュ ドライブから Windows オペレーティング システムをインストールしようとするとします。

• 別のコンピューターで、Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 オペレーティング システムがあります。

• USB フラッシュ ドライブ上のファイルを操作するのに他のコンピューターを使用できます。

• 使用可能な Windows 8.1 の更新プログラムまたは Windows Server 2012 R2 の更新プログラムのソース ファイルがあります。

この更新プログラムを USB フラッシュ ドライブ上の USB インストール メディアに挿入して、以下の手順を実行します。

1. 正常に FAT32 でフォーマットされた usb フラッシュ ドライブ、Windows インストール メディアの内容全体をルート ディレクトリにコピーします。

2. C:\Bin という名前のフォルダーを作成します。

3. C:\Bin\2966870 という名前のフォルダーを作成します。

4. C:\Bin\2966870 フォルダーに修正プログラムをダウンロードします。

5. 修正プログラムが実行可能ファイル (.exe) の場合は、必要なファイルを抽出するファイルを実行する必要です。C:\Bin\2966870 にファイルを抽出することを確認します。

6. 展開されたファイルの間で Windows8.1-KB2966870-x64.msu を見つけてWindows8.1-KB2966870-x64.msu.cabに変更します。

7. Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cabをダブルクリックし、C:\Bin\2966870 フォルダーに Windows8.1-K2966870-x64.cab ファイルが抽出されます。
   
   注: これは、挿入するファイルです。

8. C:\Bin\Mount という名前のフォルダーを作成します。

9. C:\Bin\MountRE という名前のフォルダーを作成します。

10. C:\Bin\Scratch という名前のフォルダーを作成します。

11. Windows 8.1 の更新プログラムまたは Windows Server 2012 R2 の更新プログラムのインストール メディアで、次のファイルを見つけて C:\Bin にファイルをコピーします。
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. Windows 8.1 ベースまたは Windows Server 2012 R2 ベースのコンピューターでは、管理者のコマンド プロンプトを開きます。これを行うには、開始を右クリックし、[コマンド プロンプト (管理者)

13. コマンド プロンプトでは、 CD C:\Binを入力し、Enter キーを押します。

14. Boot.wim の最初のインデックスをマウントします。これを行うには、コマンド プロンプトで次の展開イメージのサービスと管理 (DISM) コマンドを実行します。
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount 注: このコマンドには、完了に時間がかかります。

15. マウントされた WIM イメージに修正プログラムを挿入します。これを行うには、次の DISM コマンドを実行します。
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    注: このコマンドには、完了に時間がかかります。

16. パッケージが追加されていることを確認します。これを行うには、次の DISM コマンドを実行し、修正プログラムの番号を挿入するだけの出力を確認します。
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. マウントを解除し、現在マウントされている WIM イメージに変更をコミットします。これを行うには、次の DISM コマンドを実行します。
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit 注: このコマンドには、完了に時間がかかります。

18. インデックス番号2を1から手順 14 での変更の手順、Boot.wim イメージのインデックス 2 の 17 から 14 を繰り返します。

19. コマンド プロンプトで、次の DISM コマンドを実行します。
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim 注:

    • Wim ファイルと関連付けられているインデックス番号に含まれるイメージの一覧が表示されます。

    • マウントし、修正プログラムを使用しているインデックスに挿入する必要があります。複数のインデックスを使用する場合、修正プログラムを複数のインデックスに挿入する必要があります。

    次の出力は、一覧が表示ことがありますの例を示します。
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. 更新プログラムを挿入するインデックスをマウントします。これを行うには、次の DISM コマンドを実行します。
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount 注:

    • このコマンドでは、手順 19 で対応するマウントしているインデックスを一覧からインデックス番号を使用して、シャープ記号 (#) を交換してください。

    • このコマンドには、完了に時間がかかります。

21. マウントできる Winre.wim 属性を設定します。これを行うには、次のコマンドを実行します。
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. Install.wim ファイル内の Windows RE イメージをマウントします。これを行うには、次の DISM コマンドを実行します。
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. マウントされた WIM イメージに更新プログラムを挿入します。これを行うには、次の DISM コマンドを実行します。
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch 注: このコマンドには、完了に時間がかかります。

24. パッケージが追加されていることを確認するには、次の DISM コマンドを実行して、し、修正プログラムの番号を挿入するだけの出力を調べます。
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. Winre.wim のマウントされたイメージに更新プログラムを挿入します。これを行うには、次の DISM コマンドを実行します。
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch 注: このコマンドには、完了に時間がかかります。

26. パッケージが追加されていることを確認するには、次の DISM コマンドを実行して、し、修正プログラムの番号を挿入するだけの出力を調べます。
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. マウントを解除し、現在マウントされている Winre.wim イメージに変更をコミットします。これを行うには、次の DISM コマンドを実行します。
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit 注: このコマンドには、完了に時間がかかります。

28. マウントを解除し、現在マウントされている WIM イメージに変更をコミットします。これを行うには、次の DISM コマンドを実行します。
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit 注: このコマンドには、完了に時間がかかります。

29. 手順 19 で識別される各インデックスの 20 ~ 28 の手順を繰り返します。

30. C:\Bin フォルダーから、更新された Boot.wim ファイルおよび Install.wim ファイルをソース メディアの現在使用されている USB フラッシュ ドライブ上の \Sources フォルダーにコピーします。これらのファイルを USB フラッシュ ドライブ上の \Sources フォルダー内の既存のバージョンを置き換えます。

方法 2: カスタムの ISO のインストール メディアにこの更新プログラムをプレインストールします。次の条件に該当する場合は、このメソッドを使用します。

• カスタム ISO イメージまたは DVD から Windows オペレーティング システムをインストールしようとするとします。

• 別のコンピューターで、Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 オペレーティング システムがあります。

• ファイルを操作するのには、そのコンピューターを使用できます。

• 使用可能な Windows 8.1 の更新プログラムまたは Windows Server 2012 R2 の更新プログラムのソース ファイルがあります。

この更新プログラムをインストール メディアに ISO イメージに挿入するのには以下の手順を実行します。

1. ダウンロードして、Microsoft ダウンロード センター Windows の評価および Windows 8.1 の更新プログラムの導入ガイド 』 (Windows ADK)をインストールします。
   
   注: このキットには、インストール ファイルを DVD に追加するのには使用できる ISO イメージを作成するツールが用意されています。

2. 次しますの操作の方法の 1 から手順 1 ~ 30 次。

   • ステップ 1 で、コピーではなく手順 1、USB フラッシュ ドライブのファイル、ファイル フォルダーにコピー、C:\Bin\Media。

   • 手順 30 で、C:\Bin\Media\Sources、更新された Boot.wim および Install.wim ファイルにコピーし、これらのファイルをこのフォルダー内の既存のバージョンを置換します。

   
   
   注: 既定では、このツールは、\Media フォルダーを検索します。

3. すべてのアプリケーションビュー展開およびイメージング ツール環境を右クリックし、管理者として実行] をクリックします。

4. コマンド プロンプト ウィンドウが開いたら、次の場所に移動します。
   
   

   C:\Program ファイル (x86) \Windows Kits\8.1\Assessment と Kit\Deployment Tools\amd64\Oscdimg の導入

5. コマンド プロンプトで、ブート可能な ISO イメージを作成する次のコマンドを実行します。
   
   注: このコマンドは、C:\Bin フォルダーに

6. という、起動可能な Windows の ISO イメージを作成します。
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso