Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
-
Installare l'aggiornamento 2670838 in un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
-
Attivare il riquadro di anteprima in Esplora risorse.
-
Selezionare un video in modo che dovrebbe essere visualizzata un'anteprima nel riquadro di anteprima.
In questo scenario, l'anteprima non viene visualizzata e quindi viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Il computer dispone di insufficiente memoria.
Quando si verifica questo problema, il processo di dllhost.exe viene avviato e inizia a esaurire la memoria in modo imprevisto fino a quando non viene visualizzato il messaggio di errore.
Nota: Questo problema si verifica anche quando si sposta un file video sul Desktop o qualsiasi altra cartella utilizzando Esplora risorse.
Causa
Questo problema si verifica perché il processo dllhost.exe tenta di estrarre un'immagine in miniatura dal file video e crecando ripetutamente di allocare memoria ed entra in un ciclo infinito. Infine, esaurisce tutta la memoria disponibile.
Come ottenere questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido
Per risolvere questo problema, ci ha rilasciato un aggiornamento e un hotfix per Windows 7 e Windows Server 2008 R2. Prima di installare questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido, controllare il prerequisito in questo articolo.
Per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Metodo 1: Windows Update
Questo aggiornamento è disponibile in Windows Update.
Metodo 2: Area download Microsoft
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Sistema operativo |
Aggiornamento |
|---|---|
|
Tutte le versioni x86 di Windows 7 supportate |
|
|
Tutte le versioni x64 di Windows 7 supportate |
|
|
Tutte le versioni x64 di Windows Server 2008 R2 supportate |
Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591 come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi onlineMicrosoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data in cui il file è stato registrato. Il file è archiviato in un server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate al file.
Metodo 3: Correzione rapida Server
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.
Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Informazioni sui dettagli di aggiornamento o hotfix per Windows 7 o Windows Server 2008 R2
Prerequisiti
Per applicare questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido, è necessario eseguire Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1.
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932 informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Informazioni del Registro di sistema
Per applicare questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento o dell'aggiornamento rapido
Questo aggiornamento o hotfix non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza o hotfix.
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
La versione globale di questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Non applicabile |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:01 |
Non applicabile |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:45 |
x86 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Non applicabile |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:04 |
Non applicabile |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:48 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Non applicabile |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:22 |
Non applicabile |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,777,088 |
27-Jun-2014 |
02:08 |
x64 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Non applicabile |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:32 |
Non applicabile |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,777,088 |
27-Jun-2014 |
02:12 |
x64 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Non applicabile |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:01 |
Non applicabile |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:45 |
x86 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Non applicabile |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:04 |
Non applicabile |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:48 |
x86 |
Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
X86_80acb7f05d9154299a68ec564b9f329d_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_722968de58bdcc41.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
699 |
|
Data (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:50 |
|
Nome del file |
X86_d6c7329732972df01ecae0dd8043a67a_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e2b8c70e38f704b4.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
699 |
|
Data (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:50 |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
33,385 |
|
Data (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:07 |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
33,385 |
|
Data (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:10 |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Amd64_4708aee36c104a44cdfb39c3a13f9fa6_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_b08c6d5bd45ba583.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,046 |
|
Data (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:50 |
|
Nome del file |
Amd64_bce4d1acf8f483d019d0b9de2ba4394b_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_0c48cc15acc7fda2.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,046 |
|
Data (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:50 |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_e092b1245983d329.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
33,387 |
|
Data (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:28 |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e0fdad6372b9c3ed.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
33,387 |
|
Data (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:39 |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
33,385 |
|
Data (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:07 |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
33,385 |
|
Data (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:10 |
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
