Symptom
Når du prøver å installere en enhetsdriver på en datamaskin som kjører en x64-basert versjon av Microsoft Windows, kan du få følgende feilmelding:
The specified location does not contain a compatible software driver for your device (den angitte plasseringen inneholder ikke en kompatibel programvaredriver for enheten). Hvis plasseringen inneholder en driver, kontrollerer du at den er beregnet for å fungere med operativsystemet Windows x64 Edition.
Årsak
Dette problemet oppstår vanligvis når en enhetsdriver ikke er skrevet for en x64-basert versjon av Windows. Dette problemet kan også oppstå hvis enhetsdriveren er korrekt skrevet for en x64-basert versjon av Windows, men INF-installasjonsfilen er feil dekorert.
Hvis du vil ha mer informasjon om kravene til INF-filen for x64-baserte datamaskiner, kan du gå til følgende Microsoft-webområde (dette området kan være på engelsk):
http://www.microsoft.com/whdc/driver/install/64INF_reqs.mspx
Løsning
Bruk en eller flere av følgende metoder for å feilsøke dette problemet.
-
Kontroller at du bruker en driver som er beregnet for bruk med en x64-basert versjon av Windows.
-
Skaff nye eller oppdaterte drivere som har korrekt dekorerte INF-filer. Gå til webområdet Windows Update eller webområdet til enhetsprodusenten for å skaffe disse driverne.
-
Dekorer INF-filen manuelt. Vi anbefaler imidlertid ikke at du dekorerer INF-filen for driveren manuelt. Vi anbefaler at du heller kontakter enhetsprodusenten for å skaffe en oppdatert enhetsdriver.
Du kan ikke endre en INF-fil for en 32-biters driver for å oppfylle kravene til dekorering av INF-filer. x64-baserte versjoner av Windows krever 64-biters driverfiler.
Status
Dette er den ønskede virkemåten.
Mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om kravene til dekorering av INF-filer for 64-biters versjoner av Windows Server 2003, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
888728 En beskrivelse av kravene til dekorering av INF-filen for enhetsdriveren for Windows Server 2003 x64 Edition og Windows XP Professional x64 Edition (denne artikkelen kan være på engelsk)
Kundestøtte for Windows x64-utgaver
Maskinvareprodusenten tilbyr kundestøtte og hjelp for Microsoft Windows x64-utgaver. Maskinvareprodusenten tilbyr kundestøtte fordi en Windows x64-utgave fulgte med maskinvaren. Produsenten kan ha tilpasset installasjonen av Windows x64-utgaven med unike komponenter. Blant de unike komponentene kan det være bestemte enhetsdrivere eller tilpassede innstillinger som maksimerer ytelsen for maskinvaren. Så langt det er rimelig, hjelper Microsoft deg hvis du trenger teknisk hjelp med Windows x64-utgaven. Du må imidlertid kanskje kontakte produsenten direkte. Produsenten er best kvalifisert til å gi støtte for programvaren produsenten installerte på maskinvaren.
Hvis du vil ha produktinformasjon om Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, kan du gå til følgende Microsoft-webområde (dette området kan være på engelsk):
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx Hvis du vil ha produktinformasjon om Microsoft Windows Server 2003 x64-utgaver, kan du gå til følgende Microsoft-webområde (dette området kan være på engelsk):
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx
