Pueden surgir problemas cuando intenta transferir archivos a o desde un dispositivo que está conectado a un concentrador USB 2.0

Resolución para Windows 7

Para resolver este problema en Windows 7, agregue una entrada del registro EnHcSoftRetry con un valor DWORD de 1 bajo la subclave del registro siguiente:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\ < id hw > \ < Id. de instancia > \Device parámetros

Nota: Para obtener < id hw > y < Id. de instancia >, abra la página de propiedades del Administrador de dispositivos para cada controladora de host EHCI USB, haga clic en la ficha Detalles y, a continuación, seleccione la Ruta de acceso de instancia de dispositivo en la lista. La mayoría de los sistemas tienen sólo una o dos controladoras de host EHCI, por lo que no debe ser demasiado difícil.

Información de hotfix para Windows Vista

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Información de hotfix para Windows XP

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Comportamiento después de aplica la revisión

Cuando se aplica esta revisión y está habilitada la funcionalidad de Soft-Reintentar con el valor del registro adecuado (según la versión de Windows, como se describió anteriormente), una transferencia USB que falla por razones específicas se reintenta silenciosamente en lugar de completar y dado un " estado de error". Cuando se produce este proceso, controladores de dispositivos de cliente USB no reciba la notificación de que la comunicación con el dispositivo falló debido a un error de nivel inferior en el bus USB.

Si el controlador de dispositivo USB afectado requiere precisa informes de errores para funcionar correctamente, no debe aplicar esta revisión. O bien, debe deshabilitar la funcionalidad de Soft-Reintentar estableciendo el valor del registro correspondiente a 0 o eliminando el valor de registro de Soft-Reintentar completamente (según la versión de Windows, como se describió anteriormente).

Un proceso de Soft-Reintentar se producirá cuando se cumplen las condiciones siguientes:

• El valor del registro está habilitado

• El error detectado por el controlador de host de interfaz de controladora de Host mejorada (EHCI) de USB para la transferencia completada es uno de los siguientes errores:
  

  • Error de transacción (XactErr)

  • Marco de micro perdida

  Estas condiciones de error están documentadas en la especificación del controlador EHCI USB como sigue:Transaction Error (XactErr). Set to a one by the Host Controller during status update in the case where the host did not receive a valid response from the device (Timeout, CRC, Bad PID, etc.). Refer to Section 4.15.1.1 for summary of the conditions that affect this bit. Missed Micro-Frame. This bit is set when the host controller detected that a host-induced hold-off caused the host controller to miss a required complete-split transaction.

Para obtener más información acerca de la especificación USB EHCI, visite el siguiente sitio Web:

http://www.intel.com/technology/usb/ehcispec.htm

Velocidades de transferencia de datos que admite USB 2.0

USB 2.0 admite las velocidades de transferencia máxima de los datos siguientes, dependiendo de la cantidad de ancho de banda de bus que requiera un dispositivo:

• 1,5 megabits por segundo (Mbps) para dispositivos de baja velocidad que no requieren mucho ancho de banda. Estos dispositivos incluyen dispositivos de mouse y teclados.

• 12 Mbps para dispositivos de velocidad completa, mayor rendimiento. Estos dispositivos incluyen dispositivos de almacenamiento, altavoces, escáneres y cámaras de vídeo.
  

• 480 Mbps para dispositivos de alta velocidad. Estos dispositivos incluyen dispositivos de almacenamiento masivo y grabadores de DVD o de CD de alta velocidad.

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft