Problemas conhecidos relacionados com a Ensemble Studios Online quando joga um jogo para vários jogadores do Age of Empires III

1 problema: Mensagem de erro CRC incorrecto

Quando tenta iniciar um jogo para vários jogadores do Microsoft Age of Empires III, poderá reparar que o browser jogo ESO inclui o nome "Erro de correspondência de CRC." Se clicar para aderir um destes jogos, receberá a seguinte mensagem de erro:

Este problema poderá ocorrer um dos seguintes motivos:

• Outra pessoa com quem está a tentar reproduzir tem pacotes de expansão diferente instalados.

• Outra pessoa com quem está a tentar reproduzir tem instaladas actualizações de software diferente.

• Outra pessoa com quem está a tentar reproduzir tem diferente modificação (modificações) instalada.

• Estiver a executar uma versão não suportada do jogo e foi modificado o executável do jogo.

Se já em execução o mais tardar actualizações de jogos e se tiver os mesmos pacotes de expansão instalados como outro jogador com quem está a tentar reproduzir, remover e reinstalar o jogo para resolver este problema. Se não tiver instalados os pacotes de expansão, terá de adquiri-los ou aderir a outro jogo. Se não tiver as actualizações mais recentes de jogos, consulte a secção "Actualizações de jogos" neste artigo.

Se não tiver determinadas modificações de outros fabricantes, transferi-los ou tentar aderir a outro jogo que não necessitem de modificações de outros fabricantes. Se tiver instalado um mod de outros fabricantes e se tem conhecimento de quais os ficheiros que alterou a alteração, remova e reinstale o jogo. Em seguida, aplique as actualizações mais recentes de jogos.

Se tiver instalado quaisquer utilitários ou patches de pirataria, remova e reinstale o jogo. Em seguida, aplique a actualização mais recente do jogo.

Problema 2: Falha ao ligar ao servidor ESO

Quando tenta ligar à ESO, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

Este problema poderá ocorrer se tiver um anti-vírus ou firewall do programa em execução no computador. Por exemplo, se estiver a utilizar software de firewall como o Zone Alarm, MacAfee Firewall pessoal, Norton Internet Security, ou Defender de gelo de preto que permite ou bloqueia aceder à Internet numa base por programa.

Para resolver este problema, desactive o antivírus ou software de firewall. Pode contactar o fabricante do programa para o ajudar a desactivar o programa. Alguns destes programas pode ver no canto inferior direito, o relógio. Poderá desactivá-lo. Para tal, clique no programa e, em seguida, clique em Desactivar ou clique em Sair. Se o problema persistir, efectue um procedimento de arranque limpo.

Para mais informações sobre como efectuar um procedimento de arranque limpo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

331796 como efectuar um procedimento de arranque limpo para determinar se programas em segundo plano estão a interferir com um jogo ou um programa que está a utilizar

Problema 3: Perdeu a ligação à ESO

Os servidores ESO poderão estar temporariamente inactivo ou em manutenção. Se não for possível estabelecer contacto com o servidor e, se tiver tentado todos os outros métodos para restabelecer a ligação, poderá ter de aguardar até que os servidores são conduzidos na linha. Aguarde 30 minutos e, em seguida, tente ligar novamente. Continue a tentar ligar até que os servidores estão a ser executado novamente e o problema foi resolvido.

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.