ไดร์ฟ CD หรือไดร์ฟ DVD ไม่ทำงานตามที่คาดหวังในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Vista

อาการ

ไดร์ฟ CD หรือไดร์ฟ DVD บนคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ทำงานตามที่คาดหวัง เมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มการทำงานใหม่หลังจากที่คุณได้ดำเนินการต่อไปนี้:

• คุณปรับรุ่นคอมพิวเตอร์เป็น Windows Vista

• คุณติดตั้ง Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

• คุณติดตั้งหรือยกเลิกการติดตั้งแอปพลิเคชันที่มีไดร์เวอร์ตัวกรอง CD/DVD

สาเหตุ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:

• ไดร์เวอร์ตัวกรองในสื่อบันทึกข้อมูล CD และ DVD ไม่ได้โอนย้ายไปยัง Windows Vista อย่างสมบูรณ์

• คุณยกเลิกการติดตั้งซอฟต์แวร์จากแผ่น CD ซึ่งไม่สามารถลบข้อมูลของตัวเองจากรีจิสทรีได้อย่างถูกต้อง

• คุณทำการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ใส่ไดร์เวอร์ตัวกรองไว้ในสื่อบันทึกข้อมูล CD หรือ DVD ซึ่งขัดแย้งกับตัวกรองที่มีอยู่

การแก้ปัญหา

ข้อสำคัญ หัวข้อ วิธีการหรือการดำเนินการนี้ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆ เพื่อช่วยคุณในการปรับแต่รีจิสตรี้ อย่างไรก็ตาม อาจเกิดปัญหาร้ายแรงได้หากคุณปรับแต่งรีจิสตรี้ไม่ถูกต้อง ดังนั้นกรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด เพื่อให้ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น ควรสำรองข้อมูลรีจิสตรี้ไว้ก่อนทำการปรับแต่ง จากนั้นคุณสามารถเรียกคืนค่ารีจิสตรี้ได้หากเกิดปัญหาขึ้น ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลและเรียกคืนรีจิสตรี้ โดยคลิกที่เลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความจากฐานข้อมูลที่เป็นประโยชน์ของ Microsoft:

322756 วิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows

แก้ไขปัญหานี้โดยลงไดร์เวอร์ตัวกรองที่เกี่ยวข้อง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. คลิก Start พิมพ์ regedit จากช่อง Start Search จากนั้นคลิกที่ regedit ในรายการ Programs
   
   ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือให้ยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านของคุณหรือคลิก ดำเนินการต่อ

2. ระบุตำแหน่ง จากนั้นคลิกเลือกคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} คำเตือน อาจมีส่วนการดำเนินการของคีย์ย่อยรีจิสทรีหลายส่วนที่กล่าวถึงในขั้นตอนที่ 2 คุณต้องแน่ใจว่าอยู่ในคีย์ย่อยรีจิสทรีที่ถูกต้องก่อนเปลี่ยนแปลงค่า UpperFilters และ LowerFilters เพื่อยืนยันว่าคุณอยู่ในคีย์ย่อยรีจิสทรีที่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบว่าค่าเริ่มต้นเป็น DVD/CD-ROM และค่าคลาสเป็น CDROM

3. หาก UpperFilters ปรากฎในหน้าต่างด้านขวา ให้คลิกขวาที่ UpperFilters จากนั้นคลิก ลบ

4. คลิก Yes เพื่อยืนยันการลบรายการรีจิสตรี้ UpperFilters

5. หาก LowerFilters ปรากฏในหน้าต่างด้านขวา ให้คลิกขวาที่ LowerFilters จากนั้นคลิก ลบ

6. คลิก Yes เพื่อยืนยันการลบรายการรีจิสตรี้ LowerFilters

7. ออกจาก Registry Editor จากนั้นรีสตาร์ทเครื่อง
   
   
   
   
   

หมายเหตุ หลังจากลบค่ารีจิสทรี UpperFilters และ LowerFilters แล้ว คุณอาจไม่สามารถใช้ฟังก์ชั่นของบางโปรแกรม เช่น โปรแกรมบันทึก CD ในกรณีนี้คุณจะต้องติดตั้งโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบใหม่ หากเกิดปัญหานี้ขึ้นอีก ให้ติดต่อผู้จำหน่ายโปรแกรมเพื่อตรวจสอบว่ามีโปรแกรมปรับปรุงสำหรับโปรแกรมหรือไม่

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณ ไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้:

ข้อมูลติดต่อผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

ข้อมูลเพิ่มเติม

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับไดร์เวอร์ตัวกรองที่อาจโหลดอยู่ใน Windows Vista ได้โดยเรียกใช้โปรแกรม DevCon โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. รับและคัดแยกข้อมูลโปรแกรม DevCon คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ต่อไปนี้ได้จาก Microsoft Download Center:
   

   ดาวน์โหลดแพคเกจ DevCon ตอนนี้วันที่เผยแพร่: 29 ม.ค. 2003
   ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอรับและใช้งานโปรแกรมนี้โดยคลิกที่เลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในข้อมูลที่เป็นประโยชน์ของ Microsoft:
   
   

   311272 ยูทิลิตี้คำสั่ง DevCon สามารถทำหน้าที่แทน Device Manager ได้
   
   

2. คลิก Start พิมพ์ cmd จากช่อง Start Search คลิกขวาที่ cmd จาก Programs จากนั้นคลิกเลือก Run as administrator
   
   ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือให้ยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านของคุณหรือคลิก ดำเนินการต่อ

3. จากคอมมานด์พรอมท์ ให้แก้ไขไดเรคทอรี่เป็นไดเรคทอรี่ที่คุณคัดแยกข้อมูลไฟล์ DevCon ไว้

4. พิมพ์ devcon stack gencdrom จากนั้นกด ENTER

ข้อมูลที่รวบรวมต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น:

IDE\CDROM<name>_____CDRW121032______1.08\5&60546BC&0&0.0.0 Name: <name>     CDRW121032 Setup Class: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} CDROM Upper filters: <driver name> Controlling service: cdrom Lower filters: <driver name> พบ 1 อุปกรณ์ที่ตรงกัน 

ข้อมูลอ้างอิง

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาคล้ายๆ กันนี้ที่พบในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Microsoft Windows XP โดยคลิกที่เลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความจากข้อมูลที่เป็นประโยชน์ของ Microsoft:

314060 คุณไม่สามารถเรียกค้นไดร์ฟ CD หรือ DVD ได้อีกต่อไป หรือได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดหลังจากลบโปรแกรมบันทึกแผ่น CD หรือ DVD ใน Windows XP "error code 31"