Riepilogo
Quando si avvia il computer dal disco di installazione di Windows 7 o Windows Vista, venga visualizzato il seguente errore:
Un driver di periferica driver CD/DVD richiesto non è presente. Se si dispone di un driver disco floppy, CD, DVD o unità di memoria flash USB, inserirlo ora.
Questo errore può verificarsi in uno o più dei seguenti scenari:
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L'unità CD/DVD potrebbe non essere compatibile con Windows 7 o Windows Vista
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Il supporto CD/DVD potrebbe essere danneggiato o sporco
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Unità CD/DVD potrebbe non essere compatibile con il driver AHCI Microsoft (msahci.sys)
Nota: Se il CD/DVD o altre unità non viene visualizzata in Esplora risorse di Windows, vedere il seguente articolo:
La mia unità non viene visualizzata in Esplora risorse di Windows
Risoluzione
Per risolvere questo problema, leggere lo scenario che meglio descrive la situazione:
T unità CD/DVD potrebbe non essere compatibile con Windows 7 o Windows Vista
Se l'installazione di Windows viene fatta su un vecchio PC, l'unità CD/DVD potrebbe non essere compatibile con Windows 7 e Windows Vista, potrebbe essere necessario sostituire l'unità CD/DVD.
Il supporto CD/DVD potrebbe essere danneggiato o sporco
Rimuovere i supporti DVD e un controllo di graffi, crepe o macchie che possono rendere difficile la lettura, se il supporto è graffiato o violato, è necessario ottenere un supporto sostitutivo DVD. Se il DVD è sporco o danneggiato, pulire il DVD con acqua calda e un panno morbido. Essere dolente che il DVD è completamente pulita e asciutta prima di inserire nuovamente nell'unità CD/DVD. Quindi, riavviare il computer e premere un tasto quando viene chiesto se avviare l'installazione.
L'unità CD/DVD potrebbe non essere compatibile con il driver AHCI Microsoft (msahci.sys)
Se l'unità CD/DVD non è compatibile con il driver AHCI Microsoft (msahci.sys), il controller del disco può essere impostato su AHCI nel BIOS di sistema. Potrebbe essere possibile risolvere il problema disattivando la modalità AHCI per il controller del disco nel BIOS. Esistono più versioni di BIOS e di produttori di BIOS, è necessario consultare la documentazione del sistema o visitare il sito Web di produttori di PC per istruzioni su come modificare questa impostazione.
Nota: il processo di base per la modifica dell'impostazione di controller di disco consiste nel riavviare il computer e accedere al BIOS di sistema. Il metodo più comune consiste nel premere F2 per accedere alle impostazioni, (altro PC può utilizzare una chiave diversa). Nella schermata del BIOS, selezionare l'impostazione che offre AHCI, ATA, o IDE ed eventualmente RAID. Se l'impostazione è impostata su AHCI, è possibile modificare l'impostazione di ATA. Riavviare il PC per il disco di installazione di Windows
Avviso: Impostazioni non corrette nel BIOS di sistema possono causare la funzione del PC in modo non corretto. Se non si ha familiarità con la configurazione del BIOS di sistema, contattare il produttore del PC per assistenza.
Se si è ancora possibile avviare il PC dal disco di installazione di Windows Vista o di Windows 7, vedere Opzioni aggiuntive per l'installazione di Windows è inferiore:
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Sostituire l'unità CD/DVD
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Se il supporto DVD è danneggiato, sostituire il supporto
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Installare Windows utilizzando Installazione di Windows da un'unità USB
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Installare Windows tramite un'installazione di rete o un'installazione online
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Contattare il produttore dell'hardware per il supporto
