طرق استكشاف أخطاء جهاز USB التي قد تحدث بعد استئناف جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Window 7 أو Windows Vista من وضع السكون أو الإسبات وإصلاحها.

المشكلات التي قد تحدث

عندما يستأنف جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista من وضع السكون أو الإسبات، قد تحدث المشكلات التالية في جهاز USB:

• قد تظهر رسالة خطأ.

• قد لا يعمل جهاز USB.

• قد لا يعمل جهاز USB كما هو متوقع.

طرق استكشاف المشكلة وإصلاحها

لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها، جرّب طريقة واحدة أو أكثر من الطرق التالية:

• قد يكون تم تمكين "إعدادات إيقاف USB المحددة" في خيارات الطاقة.

  • انقر فوق ابدأ واكتب خيارات الطاقةفي مربع البحث ثم انقر فوق خيارات الطاقة من قائمة القائمة التي تم إرجاعها

  • انقر فوق تغيير إعدادات المخطط لمخطط الطاقة المحدد

  • انقر فوق تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة

  • قم بتوسيع إعدادات USB ثم إعداد إيقاف USB المحددوقم بتغيير الإعداد إلى تعطيل للخيار الخاص بإعداد على البطارية: أو موصول بالطاقة:

  • انقر فوق موافق بالنافذة إعدادات الطاقة وانقر فوق حفظ التغييرات بالنافذةتحرير إعدادات المخطط
    
    هام يعد هذا أحد إعدادات الطاقة الافتراضية، وقد يتسبب تعطيل هذا الإعداد في مزيد من استهلاك طاقة البطارية عندما يكون الكمبيوتر المحمول في وضع السكون أو الإسبات وغير موصل بالطاقة.

• ربما قد تم تمكين الإعداد "السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة" في "إدارة الأجهزة".

  • انقر فوق ابدأ واكتب إدارة الأجهزة في مربع البحث ثم انقر فوق إدارة الأجهزة من القائمة التي تم إرجاعها

  • انقر لتوسيع موسع USB جذري وانقر فوق علامة التبويب "إدارة الطاقة"

  • إلغ تحديد الخيار على السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقةوانقر فوق موافق
    
    ملاحظة: قد ترى قوائم عديدة لـ موزع USB جذري، إلغ تحديد هذا الخيار لجميع موزعات USB الجذرية.

  • أغلق "إدارة الأجهزة": 
    
    هام: يعد هذا أحد إعدادات حفظ الطاقة الافتراضية، وقد يتسبب تعطيل هذا الإعداد في مزيد من استهلاك طاقة البطارية عندما يكون الكمبيوتر المحمول في وضع السكون أو الإسبات وغير موصل بالطاقة.

• إلغ توصيل جهاز USB، وانتظر حوالي خمس ثوانٍ، ثم صِل الجهاز مرة أخرى. في حالة استخدام موزع، إلغ توصيل الموزع، وانتظر حوالي خمس ثوانٍ ثم صِل الموزع مرة أخرى.

• إذا كنت تستخدم موزع USB، جرّب استخدام الجهاز بدون الموزع. في حالة التحقق من وجود مشكلة بالموزع، استخدم إحدى الطرق التالية وفقًا للسيناريو:

  • في حالة عدم توصيل موفر الطاقة الخارجي للموزع بشكل صحيح، صِله بشكل صحيح.

  • في حالة وجود أجهزة كثيرة جدًا موصولة بالموزع، إلغ توصيل بعد الأجهزة.

  • إذا كان الموزع لا يعمل بشلك صحيح، فيمكنك استبدال الموزع

• إذا كان جهاز USB متصلاً بمنفذ USB بقاعدة تركيب جهاز كمبيوتر محمول، فجرّب توصيل الجهاز مباشرة بمنفذ USB بالكمبيوتر المحمول. في حالة التحقق من أن المشكلة سببها قاعدة التركيب وأن الخطوات الواردة في هذه المقالة لا تحل المشكلة، اتصل بالشركة المصنعة لمحطة التركيب للحصول على مساعدة إضافية. للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بالشركة المصنِعة بقاعدة التركيب، تفضل بزيارة موقع ويب Microsoft التالي:

  https://support.microsoft.com/ar-sa/gp/vendors
  توفر Microsoft معلومات الاتصال الخاصة بجهات أخرى لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات الاتصال هذه بدون إشعار. ولا تضمن Microsoft دقة معلومات الاتصال الخاصة بهذه الجهات الأخرى.

• في حالة تشغيل جهاز USB من مصدر خارجي، تأكد من توفر الطاقة من المصدر الخارجي إلى الجهاز عند استئناف الكمبيوتر.

• عند استخدام أجهزة USB 1.0 على نظام بقدرة جهاز USB 2.0، قد لا يعمل الجهاز بشكل صحيح أو قد يكون هناك مشاكل بالأداء. لحل هذه المشكلات، يمكنك استبدال جهاز USB بجهاز بقدرة جهاز USB 2.0.

• قم بتثبيت آخر التحديثات لنظام التشغيل Windows وقم بتثبيت أحدث برامج التشغيل لجهاز USB.
  
  لتثبيت آخر التحديثات وبرامج التشغيل، تفضل بزيارة موقع Microsoft Windows Update على الويب.

  http://update.microsoft.com في حالة عدم وجود تحديثات لجهاز USB على Windows Update، فقد تضطر إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على معلومات حول التحديثات.
  للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بأحد الموردين، تفضل بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

  https://support.microsoft.com/ar-sa/gp/vendors

مزيد من المعلومات الفنية للمستخدمين المتقدمين

يوضح هذا القسم معلومات فنية إضافية حول سبب حدوث المشكلة والطريقة التي يمكنك بها تغيير قيمة في السجل إذا لم تحل الطرق الأخرى المشكلة.