Symptomer
Under visse nettverksbetingelser ber Microsoft Office Outlook 2007 deg gjentatte ganger om et passord. Hvis du ikke skriver inn et passord, eller hvis du skriver inn feil passord, kan Outlook 2007 stille gå inn i frakoblet modus. I dette tilfellet får du ikke en feilmelding eller et varsel, og du blir ikke koblet til postboksen.
Løsning
Viktig!: Ikke bruk denne hurtigreparasjonen hvis en policy for låsing av konto er brukt.
Hvis du vil ha en oversikt over policyen for låsing av konto, kan du gå til følgende Webområde for Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
Slik får du tak i hurtigreparasjonen
Dette problemet er løst i hurtigreparasjonspakken for Outlook 2007 957909.
Slik aktiverer du hurtigreparasjonen
Viktig!: Denne inndelingen, metoden eller oppgaven inneholder trinn som forteller deg hvordan du endrer registeret. Det kan imidlertid oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feil. Sørg derfor for at du følger disse trinnene nøye. Sikkerhetskopier registeret før du endrer det for ekstra beskyttelse. Deretter kan du gjenopprette registeret hvis det oppstår et problem. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base: 322756 Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows
Følg disse trinnene for å aktivere hurtigreparasjonen:
-
Avslutt Outlook 2007.
-
Start Registerredigering.
-
Klikk Start
-
Klikk Start i Windows XP, klikk
Kjør, skriv regedit i
Åpne-boksen , og klikk deretter OK.
-
-
Finn og klikk deretter for å velge følgende registernøkkel:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Obs! Hvis RPC-nøkkelen ikke finnes, følger du disse trinnene:
-
Høyreklikk Outlook-tasten , pek på
Ny, og klikk deretter Tast. -
Skriv inn RPC, og trykk deretter ENTER.
-
-
Når du har valgt nøkkelen som er angitt i trinn 3, peker du på Ny på Rediger-menyen og klikker
deretter DWORD-verdi. -
Skriv inn UseWindowsUserCredentials, og trykk deretter ENTER.
-
Høyreklikk UseWindowsUserCredentials, og klikk deretter Endre.
-
Skriv inn verdien du vil bruke, i verdidataboksen , og klikk deretter OK.
Obs! Når du angir verdien UseWindowsUserCredentials til 1, brukes bare brukerens skrivebordslegitimasjon. Følgende scenarioer kan hjelpe deg med å bestemme verdien du vil bruke.-
Konto: Domene
UseWindowsUserCredentials: 0 (eller ikke til stede)
Protokoll: TCP, HTTP med NTML-autorisasjon
Resultat: Koble til Microsoft Exchange uten å be om brukerlegitimasjon. -
Konto: Ikke-domene
UseWindowsUserCredentials: 0 (eller ikke til stede)
Protokoll: TCP, HTTP med NTLM-autorisasjon
Resultat: Spør om brukerlegitimasjon og koble til Microsoft Exchange. -
Konto: Domene
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokoll: TCP, HTTP med NTLM-autorisasjon
Resultat: Koble til Microsoft Exchange uten å be om brukerlegitimasjon. -
Konto: Ikke-domene
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokoll: TCP, HTTP med NTLM-autorisasjon
Resultat: Spør ikke om brukerlegitimasjon, og kobler ikke til Microsoft Exchange. Forblir i frakoblet tilstand, noen ganger prøver å koble til. -
Konto: Domene
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokoll: HTTP med grunnleggende autorisasjon
Resultat: Ber om brukerlegitimasjon og kobler til Microsoft Exchange. I tillegg vil det fortsette å spørre deg hvis du skriver inn passordet feil. -
Konto: Ikke-domene
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokoll: HTTP med grunnleggende autorisasjon
Resultat: Ber om brukerlegitimasjon og kobler til Microsoft Exchange. Hvis du skriver inn passordet feil, fortsetter du å spørre deg. -
Konto: Domene
UseWindowsUserCredentials: 1
Flere trinn: Når du konfigurerer profilen, velger du Spør alltid etter brukernavn og passord.
Resultat: Ber om brukerlegitimasjon og kobler til Microsoft Exchange.
-
-
Klikk
Avslutt på Fil-menyen for å avslutte Registerredigering.
Du kan bruke følgende registeroppføring til å deaktivere instruksjonene for legitimasjon når du mottar en godkjenningsfeil på legitimasjonen.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(usann som standard, 1 er SANN og 0 er USANN)
Du kan bruke følgende registeroppføring til å angi en tidsavbruddsperiode. Hvis vi får en godkjenningsfeil, mislykkes forsøk på å skaffe et annet sett med legitimasjon for en tidsavbruddsperiode som er angitt i denne registeroppføringen.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[bruker 10000 msec (0x2710), maksimumsverdien er 2147483648 (0x8000000)]
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen Gjelder for.
Mer informasjon
Denne hurtigreparasjonen løser ikke dette problemet hvis følgende betingelser er oppfylt:
-
Du har flere Microsoft Exchange Server kontoer som bruker annen brukerlegitimasjon.
-
Du angir verdien UseWindowsUserCredentials til 1 i registret.
Du logger deg for eksempel på Windows som Fourthcoffee\User1. Du starter imidlertid Outlook med en profil for postboksen til Fourthcoffee\User2.
I dette scenarioet kobler Outlook til Active Directory ved først å foreta et RPC-kall (referral remote procedure call) mot Exchange Server. Dette etterfølges av en annen RPC til Active Directory som henvisningen gir. Ingen av disse RPCene krever informasjon om postbokskontoen. I dette tilfellet er postbokskontoen Fourthcoffee\User2.
Som standard prøver Outlook alltid legitimasjonen du bruker til å logge på datamaskinen først, i dette tilfellet Fourthcoffee\User1. Derfor anses denne tilkoblingen som vellykket. Det vil se ut som datamaskinlegitimasjonen for Fourthcoffee\User1. Deretter prøver Outlook å koble til postboksen for Fourthcoffee\user2. Fordi legitimasjonen for Fourthcoffee\User1 ble brukt under henvisningsprosessen for Active Directory, prøver Outlook den samme legitimasjonen for å logge på postboksen for Fourthcoffee\User2. Fordi Fourthcoffee\User1 ikke har tillatelser til postboksen for Fourthcoffee\User2, mislykkes påloggingen av postboksen. Ingen tilgang. Fordi UseWindowsUserCredentials er satt til 1 i dette eksemplet, bruker Outlook bare skrivebordslegitimasjonen og undertrykker legitimasjonsledeteksten. Derfor mislykkes det stille gjentatte ganger.
