Windows Update veya Microsoft Update'de hata kodu 0x80073712 oluşuyor.

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 957310 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Özet

Windows 8, Windows 7 veya Windows Vista'da güncelleştirme veya bileşen yüklemeye çalıştığınızda aşağıdaki belirtilerden bir veya birkaçıyla karşılaşabilirsiniz:

  • Windows Update web sitesini kullanarak bir güncelleştirme yüklemeyi denediğinizde aşağıdaki Hata kodunu içeren bir hata iletisiyle karşılaşabilirsiniz: 0x80073712, ve güncelleştirme yüklenmez.
  • Denetim Masası Programlar ve Özellikler öğesinde Windows özelliklerini aç veya kapat'a tıkladığınızda Windows Özellikleri iletişim kutusunda hiçbir özellik görüntülenmiyor.
Bileşen Tabanlı Hizmet (CBS) bildirimi bozulursa bu sorun oluşabilir. Bu sorunun nasıl çözüleceğini öğrenmek için aşağıdaki Çözüm başlıklı bölüme bakın.

Çözüm

Windows 8

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Windows 8'de bu sorunu çözmek için şu yöntemlerden birini kullanın:
Yöntem 1: Windows Update sorun gidericisini çalıştırın
  1. Sorun gidericiyi çalıştırmak için aşağıdaki Fix it düğmesine dokunun veya tıklayın:
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    assets mats1
    Windows Update ile ilgili sık karşılaşılan sorunları otomatik olarak tanılama ve düzeltme adlı sorun giderici bu makalede açıklanan sorunu otomatik olarak düzeltebilir.
    Bu sorun giderici birçok sorunu düzeltir.daha fazla bilgi edininşimdi çalıştır
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    assets mats2
  2. Sorun gidericiyi çalıştırın. Ardından Windows Update'i açın ve güncelleştirmeyi yeniden yüklemeyi deneyin.
Yöntem 2: DISM aracını çalıştırın
  1. Ekranın sağ kenarından çekin ve ardından Arama'ya dokunun.
    Not Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine getirin. Sonra fare işaretçisini aşağı getirin ve Arama'ya tıklayın.
  2. Arama kutusuna komut istemi yazın.
  3. Sonuçlar listesinde, Komut İstemi'ni aşağı çekin veya sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır öğesine dokunun veya bu öğeye tıklayın.
  4. Yönetici: Komut İstemi penceresinde, aşağıdaki komutları yazın. Her komutun ardından Enter tuşuna basın:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  5. Yönetici: Komut istemi penceresini kapatmak için, Exit yazın ve Enter tuşuna basın.
  6. Windows Update'i yeniden çalıştırın.
Yöntem 3: Kişisel bilgisayarınızı yenileyin
  1. Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Bilgisayarınızı geri yükleme, yenileme veya sıfırlama.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Windows 7 ve Windows Vista

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Windows 7 ve Windows Vista'da bu sorunu çözmek için şu yöntemlerden birini kullanın. Bu yöntemlerin işe yaraması için, bilgisayarınızda yönetici olarak oturum açmanız gerekir. Veya yönetici izinlerine sahip olan bir hesabın kullanıcı adını ve parolasını sağlayabilmeniz gerekir. Ev bilgisayarınızı kullanıyorsanız, zaten yönetici olarak oturum açmış olabilirsiniz.

Yönetici olarak oturum açma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine bakın:
Yönetici olarak nasıl oturum açarım?
Yöntem 1: Windows Update sorun gidericisini çalıştırın
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Windows Update Sorun Gidericisi'ni başlatmak için aşağıdaki Fix it düğmesini tıklayın:

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets mats1
Windows Update ile ilgili sık karşılaşılan sorunları otomatik olarak tanılama ve düzeltme adlı sorun giderici bu makalede açıklanan sorunu otomatik olarak düzeltebilir.
Bu sorun giderici birçok sorunu düzeltir.daha fazla bilgi edininşimdi çalıştır
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets mats2
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Yöntem 2: Sistem Güncelleştirme Hazırlığı aracını (Checksur.exe) çalıştırın
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Sistem Güncelleştirme Hazırlık aracını indirin ve çalıştırın. Bu araç, gelecekteki güncelleştirme veya hizmet paketi yüklemeyle ilgili sorunları önleyebilecek tutarsızlıklar için tek seferlik bir tarama çalıştırır. Sistem Güncelleştirme Hazırlığı aracını (Checksur.exe) indirip çalıştırmak için aşağıdaki Microsoft web sitesine bakın:
    Sistem Güncelleştirme Hazırlık Aracı nedir?
  2. Güncelleştirmeleri yeniden yükleyin.
Güncelleştirmeleri yine yükleyemez veya Windows özelliklerini etkinleştirmezseniz Yöntem 2'ye gidin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Yöntem 3: Windows sürümünüz için en son hizmet paketini yükleyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Windows sürümünüz için en son hizmet paketi yüklü değilse, Hizmet Paketi Merkezi'ne giderek en son hizmet paketini indirip yükleyin.
  1. Aşağıdaki bağlantıya tıklayın:
    Hizmet Paketi Merkezi
  2. Windows sürümünüze ait hizmet paketini indirme bağlantısına tıklayın.
  3. En son hizmet paketini indirmek ve yüklemek için yönergeleri izleyin.
  4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  5. Güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin

Güncelleştirmeleri yine yükleyemez veya Windows özelliklerini etkinleştirmezseniz Yöntem 3'e gidin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Yöntem 4: Sistem Dosyası Denetleyicisi (SFC.exe) aracını sfc /scannow komutuyla çalıştırın
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Sistem Dosyası Denetleyicisi (SFC.exe) aracını çalıştırmak için şu adımları izleyin:
  1. Başlat'a tıklayın, Arama Başlat kutusuna (Windows Vista) veya Programları ve dosyaları ara kutusuna (Windows 7) cmd yazıp Enter tuşuna basın.
  2. Cmd.exe öğesine sağ tıklayın ve ardından Yönetici olarak çalıştır'a tıklayın. Yöneticiyseniz Devam'a tıklayın veya yönetici parolasını yazın ve sonra Devam'a tıklayın.
  3. Komut istemi penceresinde, Sfc /scannow yazın ve Enter tuşuna basın. Bu komutta eğik çizgiden önce bir boşluk olduğunu unutmayın.
Tarama biraz zaman alabilir, bu yüzden sabırlı olun. Windows bulduğu bozuk veya eksik dosyaları onarır. Sorunu gidermek için yükleme DVD'sindeki bilgiler gerekirse, Windows Vista veya Windows 7 DVD'nizi takmanız istenebilir.

Tarama tamamlandıktan sonra, güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin. Güncelleştirmeleri yine yükleyemez veya Windows özelliklerini etkinleştirmezseniz Yöntem 4'e gidin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Yöntem 5: Yerinde yükseltme yapın
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Önemli Yerinde yükseltmeyi yalnızca, önceki yöntemler sorununuzu çözmezse son alternatif olarak kullanın.
Yükseltme işleminin Windows'u yeniden yükleme kadar zaman alacağını unutmayın. Ayrıca, bazı özelleştirilmiş Windows ayarlarınız da bu işlem sırasında kaybolabilir.

Not Onarım yüklemesi gerçekleştirmek, bilgisayarınızda yüklü olan dosyalara ve uygulamalara zarar vermez.

Yerinde yükseltme işlemi yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:



  1. Tüm uygulamaları kapatın.
  2. Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 veya Windows Server 2008 R2 DVD'sini bilgisayarın DVD sürücüsüne yerleştirin. 
  3. Kurulum penceresinde Şimdi Yükle'ye tıklayın.

    Windows DVD'yi otomatik olarak algılamazsa şu adımları izleyin:
    1. Başlat'a tıklayın ve sonra Arama Başlat kutusuna Sürücü:\setup.exe yazın. Not:Burada Sürücü, bilgisayardaki DVD sürücüsünün harfidir.
    2. Programlar listesinde Setup.exe'ye tıklayın.
    3. Kurulum penceresinde Şimdi Yükle'ye tıklayın.
  4. Yükleme için en son güncelleştirmeleri edinmek üzere çevrimiçi ol (önerilen) seçeneğine tıklayın.
  5. İstenirse, ürün anahtarını yazın.
  6. Windows Yükle ekranında, Yükseltme veya Yerinde yükseltme yapmak istediğiniz işletim sistemini seçin.
  7. Microsoft Yazılımı Lisans Koşulları'nı kabul etmek için Evet'e tıklayın.
  8. Hangi yükleme türünü istiyorsunuz? ekranında Yükselt'e tıklayın.
  9. Yükleme tamamlandığında bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed


Yerinde yükseltme tamamlandıktan sonra, sorunun çözülmüş olup olmadığını görmek için Windows Update'i çalıştırmayı veya Windows özelliklerini kapatıp açmayı deneyin. Windows Update'i yine yükleyemez veya Windows özelliklerini etkinleştirmezseniz, şu Microsoft web sitesine giderek destek birimine başvurun:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=tr
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Özellikler

Makale numarası: 957310 - Last Review: 11 Nisan 2014 Cuma - Gözden geçirme: 29.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Anahtar Kelimeler: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb kbseo KB957310

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com