Problembeschreibung
Sie haben einen Computer mit Windows 7 RTM. Wenn das System stark ausgelastet ist, können eine oder mehrere der folgenden Probleme auftreten:
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Die Tastenkombination auf Ihrer Tastatur funktioniert nicht. Drücken Sie z. B. die Helligkeit des Bildschirms gesteuert Hotkeys. Helligkeit wird jedoch nicht geändert.
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Windows 7 reagiert nicht mehr, wenn Sie den Computer Herunterfahren oder den Computer in den Standbymodusversetzen.
Dieses Problem tritt häufig auf Computern, die mehrere Prozessoren oder Prozessoren mit mehreren Kernen.
Hinweis: das Problem wird in Windows 7 Service Pack 1 behoben
Problemlösung
Hotfix-Informationen
Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Allerdings soll diesen Hotfix nur die Probleme beheben, die in diesem Artikel beschrieben werden. Anwenden dieser Hotfix nur auf Systeme, die in diesem Artikel beschriebenen Probleme auftreten. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft Customer Service and Support, oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie auf folgende Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportHinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anwenden zu können, muss Ihr Computer Windows 7 ausgeführt werden.
Informationen zur Registrierung
Um den Hotfix aus diesem Paket verwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierungsdatenbank vornehmen.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.
Informationen zu ersetzten Hotfixes
Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.
Dateiinformationen
Die US-englische Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf dem lokalen Computer werden in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit (DST) angezeigt. Darüber hinaus können Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen mit den Dateien ausführen.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7
-
Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows 7" separat aufgeführt. MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind für den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Acpi.sys |
6.1.7600.20561 |
274,504 |
29-Oct-2009 |
07:28 |
x86 |
|
Errdev.sys |
6.1.7600.16385 |
7.168 |
13-Jul-2009 |
23:19 |
x86 |
|
Wmiacpi.sys |
6.1.7600.16385 |
11.264 |
13-Jul-2009 |
23:19 |
x86 |
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Acpi.sys |
6.1.7600.20561 |
334,424 |
29-Oct-2009 |
18:56 |
x64 |
|
Errdev.sys |
6.1.7600.16385 |
9,728 |
13-Jul-2009 |
23:31 |
x64 |
|
Wmiacpi.sys |
6.1.7600.16385 |
14,336 |
13-Jul-2009 |
23:31 |
x64 |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.
Weitere Informationen
Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
824684 Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates
Weitere Dateiinformationen
Weitere Dateiinformationen für Windows 7
Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
|
Dateiname |
Package_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Dateiversion |
PC |
|
Dateigröße |
1.827 |
|
Datum (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
Zeit (UTC) |
23:07 |
|
Plattform |
PC |
|
Dateiname |
Package_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Dateiversion |
PC |
|
Dateigröße |
1.827 |
|
Datum (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
Zeit (UTC) |
23:07 |
|
Plattform |
PC |
|
Dateiname |
Package_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Dateiversion |
PC |
|
Dateigröße |
1,714 |
|
Datum (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
Zeit (UTC) |
23:07 |
|
Plattform |
PC |
|
Dateiname |
X86_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_22fa5788486c646c.manifest |
|
Dateiversion |
PC |
|
Dateigröße |
3.164 |
|
Datum (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
Zeit (UTC) |
23:10 |
|
Plattform |
PC |
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7
|
Dateiname |
Amd64_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_7f18f30c00c9d5a2.manifest |
|
Dateiversion |
PC |
|
Dateigröße |
3.168 |
|
Datum (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
Zeit (UTC) |
23:12 |
|
Plattform |
PC |
|
Dateiname |
Package_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Dateiversion |
PC |
|
Dateigröße |
1.837 |
|
Datum (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
Zeit (UTC) |
23:07 |
|
Plattform |
PC |
|
Dateiname |
Package_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Dateiversion |
PC |
|
Dateigröße |
1.837 |
|
Datum (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
Zeit (UTC) |
23:07 |
|
Plattform |
PC |
|
Dateiname |
Package_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Dateiversion |
PC |
|
Dateigröße |
1.724 |
|
Datum (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
Zeit (UTC) |
23:07 |
|
Plattform |
PC |
