참고
이 문서는 예기치 않게 회사 또는 학교 계정용 Clipchamp 비디오 편집기에 액세스할 수 없는 사용자가 organization에 있는 Microsoft 365 테넌트의 관리자를 위한 것입니다.
사용하도록 설정된 경우 최종 사용자는 Windows용 데스크톱 앱이나 Edge 또는 Chrome에서 Microsoft Clipchamp에 액세스할 수 있습니다. 그러나 Clipchamp 비디오 편집기가 최근에 선택된 Microsoft 365 비즈니스 및 교육 SKU에 추가되었기 때문에 일부 사용자는 올바른 라이선스를 사용하더라도 앱에 액세스하지 못하고 오류 알림이 표시될 수 있습니다.
이 페이지에서는 테넌트에 Microsoft 365 관리 센터에서 활성화되어 있지만 여전히 Clipchamp에 액세스할 수 없는 사용자가 있는 경우 문제 해결 지침을 제공합니다.
사용자의 프로비저닝 상태 확인
사용자의 프로비저닝 상태 확인하려면 "PowerShell을 사용하여 Microsoft 365 계정 라이선스 및 서비스 세부 정보 보기" 문서의 지침을 따르세요.
참고
Clipchamp의 ServicePlanName CLIPCHAMP 과 ServicePlanIda1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472가 있습니다.
프로비저닝 상태Success는 , , PendingProvisioningPendingActivation, 또는 Disabled. 관찰한 프로비저닝 상태에 따라 해당 상태에 해당하는 다음 섹션 중 하나를 참조하세요.
프로비저닝 상태가 성공인 경우
프로비저닝 상태가 Success인 경우 사용자는 Clipchamp Microsoft 365 홈페이지에서 비디오 편집기에 액세스할 수 있어야 합니다. 그러나 OneDrive 또는 SharePoint의 파일 브라우저에서 Clipchamp에 액세스하지 못할 수 있습니다.
이 경우 OneDrive/SharePoint의 캐시된 값이 아직 업데이트되지 않았기 때문일 수 있습니다. 사용자는 로그아웃하고, 브라우저 캐시를 지우고, 24시간 후에 다시 로그인해야 합니다. 그런 다음, 모든 소스에서 Clipchamp에 액세스할 수 있어야 합니다.
이 작업 후에도 여전히 액세스할 수 없는 경우 관리 센터를 통해 Microsoft 지원에 문의하세요.
프로비전 상태가 보류 중인 경우 프로비저닝
프로비저닝 상태가 PendingProvisioning인 경우 관리 센터를 통해 지원에 문의하세요.
프로비저닝 상태가 PendingActivation인 경우
프로비저닝 상태가 PendingActivation인 경우 관리 센터를 통해 지원에 문의하세요.
프로비저닝 상태가 사용 안 함인 경우
프로비저닝 상태가 Disabled인 경우 Clipchamp에 대한 사용자의 액세스를 활성화해야 합니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 지침은 "organization의 사용자에 대해 Clipchamp 비디오 편집기를 활성화 또는 비활성화하는 방법" 문서를 참조하세요.