클린 부팅은 필수 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하므로 앱이나 게임에 영향을 미치는 백그라운드 소프트웨어 충돌을 쉽게 식별하고 해결할 수 있습니다. 안전 모드에서 Windows를 시작하는 것과 달리 문제의 원인을 격리하는 데 더 많은 제어를 제공합니다
참고
문제로 인해 Windows로 부팅할 수 없는 경우 이 문서의 단계를 수행할 수 없습니다. 장치가 몇 번 재부팅을 시도하면 자동으로 Windows 복구 환경으로 진입해야 합니다. 이 시나리오에서 디바이스를 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 복구 환경 문서를 참조하세요.
클린 부팅 수행 방법
아래 단계는 언뜻 복잡해 보일 수 있지만, 순서대로 단계별로 수행하면 다시 정상 궤도에 오르는 데 도움이 됩니다.
컴퓨터에 관리자로 로그온합니다. 사용자 계정을 관리자로 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 사용자 계정 관리를 참조하세요.
검색
을 선택하고 msconfig를 입력한 다음 결과 목록에서 시스템 구성을 선택합니다.
중요
컴퓨터가 네트워크에 연결되어 있는 경우 네트워크 정책 설정 때문에 이 절차를 수행하지 못할 수도 있습니다. 시스템 구성 유틸리티만 사용하여 Microsoft 지원 엔지니어의 지침에 따라 컴퓨터의 고급 부팅 옵션을 변경합니다. 시스템 구성 유틸리티를 사용하면 컴퓨터를 사용할 수 없게 될 수 있습니다.
시스템 구성의 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택한 다음 모두 사용 안 함을 선택합니다. 적용을 선택합니다.
시스템 구성의 시작 탭에서 작업 관리자 열기를 선택합니다.
작업 관리자의 시작 앱 탭에서 사용하도록 설정된 각 시작 항목에 대해 항목을 선택한 다음 사용 안 함을 선택합니다. ( 사용 안 함으로 설정된 항목을 추적하세요. 나중에 확인해야 합니다.)
팁: 작업 중에 캡처 도구를 사용하여 스크린샷을 다시 사용하도록 설정할 수 있습니다.작업 관리자를 닫습니다.
시스템 구성의 시작 탭에서 확인을 선택합니다. 컴퓨터를 다시 시작하면 클린 부팅 환경이 됩니다. 이제 응용 프로그램 설치, 제거 또는 실행 섹션의 문제 해결 단계를 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.
경고
클린 부팅 환경에서 컴퓨터가 일시적으로 일부 기능이 손실될 수 있습니다.
문제 해결을 완료하고 컴퓨터를 정상 모드로 되돌리려면 클린 부팅 문제 해결 후 컴퓨터를 정상적으로 시작하도록 재설정 섹션의 단계를 따르세요.
응용 프로그램 설치, 제거 또는 실행
컴퓨터가 다시 시작되면 클린 부팅 환경이 구현됩니다. 다음 중에서 현재 상황에 적합한 작업을 수행하십시오.
클린 부팅을 수행하기 전에 앱 또는 업데이트를 설치하거나 제거할 수 없었던 경우 앱 또는 업데이트를 다시 설치하거나 제거해 보세요.
참고
"Windows Installer 서비스에 액세스할 수 없습니다"라는 오류가 표시되면 더 많은 정보가 필요합니다. 시스템 서비스가 로드되지 않았을 때 Windows Installer 서비스를 시작하는 방법 섹션의 단계를 따릅니다. 그런 다음 앱 또는 업데이트를 설치하거나 제거해 보세요.
설치 또는 제거에 성공하면 문제가 해결된 것입니다. 컴퓨터를 정상 상태로 다시 시작하려면 클린 부팅 문제 해결 후 정상적으로 시작하도록 컴퓨터 재설정 섹션의 단계를 따르세요.
여전히 설치 또는 제거에 실패하면 이 문제가 서비스나 앱의 간섭으로 인해 발생하지 않았다는 뜻입니다. 보다 구체적인 지원을 받으려면 프로그램 제조업체에 문의해야 합니다.
클린 부팅을 수행하기 전에 앱을 실행할 수 없었던 경우 앱을 다시 실행해 보세요.
클린 부팅 환경에서 앱이 올바르게 실행되면 다른 앱이나 서비스의 간섭으로 인해 발생한 문제입니다. 클린 부팅을 수행한 후 문제의 원인을 확인하는 방법 섹션의 단계에 따라 문제를 일으키는 앱 또는 서비스를 찾을 수 있습니다.
클린 부팅 환경에서 앱이 여전히 예상대로 실행되지 않으면 다른 앱이나 서비스의 간섭으로 인해 발생한 문제가 아닙니다. 보다 구체적인 지원을 받으려면 프로그램 제조업체에 문의해야 합니다.
시스템 서비스가 로드되지 않았을 때 Windows Installer 서비스를 시작하는 방법
Windows Installer 서비스를 시작하지 않고 설치 프로그램을 실행하면 다음 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
참고
Windows Installer 서비스에 액세스할 수 없습니다. Windows Installer 서비스가 올바로 등록되었는지 확인하려면 고객 지원부에 문의하십시오.
시스템 구성 유틸리티에서 시스템 서비스 로드를 선택 취소하면 Windows Installer 서비스가 시작되지 않습니다. 시스템 서비스가 로드되지 않았을 때 Windows Installer 서비스를 사용하려면 서비스를 수동으로 시작해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.
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검색을 선택한 다음 컴퓨터 관리를 입력합니다. 결과 목록에서 컴퓨터 관리를 선택합니다.
- 콘솔 트리에서 화살표를 선택하여 서비스 및 응용 프로그램을 확장한 다음 서비스를 선택합니다.
- 세부 정보 창에서 Windows Installer를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 시작을 합니다.
클린 부팅을 수행한 후 문제의 원인을 확인하는 방법
컴퓨터가 클린 부팅 환경에 있는 동안 문제가 발생하지 않으면 문제를 해결하거나 컴퓨터를 껐다가 다시 시작하여 문제의 원인을 파악할 수 있습니다. 단일 서비스 또는 시작 항목을 켜고 매번 재부팅하는 동안에는 결국 가장 효율적인 서비스 또는 응용 프로그램을 찾을 수 있습니다. 이를 테스트하는 가장 효율적인 방법은 컴퓨터를 재부팅할 때마다 항목의 절반을 제거하는 것입니다. 그런 다음 문제를 분리할 때까지 이 프로세스를 반복할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 단계는 다음 섹션을 확장하세요.
문제가 있는 서비스 또는 앱을 격리하기 위한 자세한 단계
컴퓨터에 관리자로 로그온합니다. 사용자 계정을 관리자로 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 사용자 계정 관리를 참조하세요.
검색
을 선택한 다음 msconfig를 입력합니다. 결과 목록에서 시스템 구성을 선택합니다.서비스 탭을 누르고 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 누릅니다.
서비스 목록의 위쪽 절반에 있는 각 확인란을 선택합니다.
확인을 선택한 다음 Windows를 다시 시작합니다.
컴퓨터가 다시 시작한 후 문제가 계속 나타나는지 확인합니다.
- 문제가 계속 발생하면 선택한 항목 중 하나가 문제가 되는 서비스입니다. 1-6단계를 반복하되 4단계에서는 마지막 테스트에서 선택한 서비스 목록의 상자 아래쪽 절반을 지웁니다.
- 문제가 발생하지 않으면 선택한 항목이 문제의 원인이 아닙니다. 1-6단계를 반복하되 4단계에서는 마지막 테스트에서 서비스 목록에서 선택 취소한 상자의 위쪽 절반을 켭니다.
- 문제가 단일 서비스로 격리될 때까지 이러한 단계를 반복하거나 문제의 원인이 되지 않는 서비스가 있는지 확인합니다. 서비스 목록에서 하나의 서비스만 선택했을 때 이 문제가 발생하면 해당 시작 서비스가 문제의 원인이므로 9단계로 이동해야 합니다. 어떤 서비스도 문제를 유발하지 않으면 7단계로 이동합니다.
시작 탭을 선택한 다음 작업 관리자 열기를 선택합니다. 작업 관리자의 시작 앱 탭에서 이전에 사용하지 않도록 설정한 항목의 위쪽 절반을 한 번에 하나씩 선택한 다음 사용을 선택합니다.
Windows를 다시 시작합니다.
- 그래도 문제가 계속 발생하면 7단계를 반복하되 이번에는 마지막 테스트에서 사용으로 설정한 항목의 하반부를 사용하지 않도록 설정합니다.
- 문제가 발생하지 않으면 7단계를 반복하되 마지막 테스트에서 사용하도록 설정한 모든 항목을 사용하지 않도록 설정하고 사용하지 않도록 설정한 항목의 나머지 절반을 사용하도록 설정합니다.
- 시작 항목을 하나만 사용하도록 설정한 후에도 문제가 계속 발생하면 사용하도록 설정된 항목이 문제의 원인이므로 9단계로 이동해야 합니다. 어떤 시작 항목도 문제를 발생시키지 않으면 Microsoft 서비스에 문제가 있을 수 있습니다. Windows의 복구 옵션을 참조하세요.
문제의 원인이 되는 시작 항목이나 서비스를 확인한 후에는 프로그램 제조업체에 문의하여 문제를 해결할 수 있는지 확인하거나 서비스를 선택 취소하거나 시작 항목을 사용하지 않도록 설정한 상태에서 Windows를 실행합니다.
클린 부팅을 수행한 후 평소대로 컴퓨터를 시작할 수 있도록 재설정
문제 해결을 마친 다음에는 아래 재설정 단계에 따라 평소대로 컴퓨터를 시작합니다.
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검색을 선택한 다음 msconfig를 입력합니다. 결과 목록에서 시스템 구성을 선택합니다.
- 일반 탭에서 일반 설정을 선택합니다.
- 서비스 탭을 선택하고 모든 Microsoft 서비스 숨기기 옆에 있는 검사 상자의 선택을 취소한 다음 모두 사용을 선택한 다음 적용을 선택합니다.
- 시작 탭을 선택한 다음 작업 관리자 열기를 선택합니다.
- 작업 관리자에서 이전에 사용하지 않도록 설정한 모든 시작 프로그램을 사용하도록 설정 한 다음 확인을 선택합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 다시 시작을 선택합니다.
