Microsoft Teams 모바일 앱에서 알림 문제 해결

Teams 모바일 앱의 기본 알림

Teams iOS 모바일 앱에서 기본적으로 사용하도록 설정된 여러 종류의 알림이 있습니다. 해당 계획은 다음과 같습니다.

• 채팅—누군가 1:1 또는 그룹 채팅에서 메시지를 보내는 경우
• 멘션 - 사용자 또는 사용자가 구성원 @mentioned인 채널이 인 경우 .
• 회신—누군가 채널의 사용자 게시물에 회신하거나 사용자가 회신한 사람에게 회신하는 경우
• 통화—누군가 Teams를 통해 전화하는 경우
• 모임 시작됨—누군가 사용자의 일정의 Teams 모임에 참여하는 경우

일반적인 문제 해결

일부 알림을 받지만 다른 알림은 받지 못함

알림이 사용자 지정되어 있을 수 있습니다.

특정 종류의 활동에 대해서만 알림을 받는 경우 일부 알림이 꺼질 수 있습니다.

앱의 왼쪽 위에 있는 프로필 사진으로 이동하여 알림을 탭합니다. Teams 활동에 대한 모든 알림을 선택하려면 모든 활동을 탭합니다. 이렇게 하면 채팅, 통화, @mentions채널, 모임 등에 대한 알림을 받을 수 있습니다.

모바일 장치에서 알림을 전혀 받지 못합니다.

Teams 알림이 비활성화되어 있을 수 있습니다.

모바일 장치에서 알림을 수정하는 데는 두 가지 방법이 있습니다. 하나는 Teams의 설정을 통한 것이고 다른 하나는 모바일 장치의 설정 앱으로 이동하는 것입니다. 

앱을 처음 시작할 때 사용 권한을 요청하지만 이 단계를 건너뛰거나 장치의 설정 앱에서 알림을 해제했을 수 있습니다.

수행해야 하는 작업은 다음과 같습니다.  

1. Teams에서 앱의 왼쪽 위에 있는 프로필 사진으로 이동한 다음 알림을 탭합니다.
2. 알림이 꺼져 있으면 설정 열기를 탭합니다. 
3. 모바일 장치의 설정 앱에서 알림 > Teams를 탭한 다음알림 허용을 켭니다.  
4. 알림 허용을 켭니다.

여기 있는 동안 알림이 도착할 때 소리를 내도록 소리를 켜는 것을 포함하여 알림을 받는 방법을 사용자 지정할 수 있습니다.

모바일 장치에서 너무 많은 알림을 받습니다.

현재 Teams 웹 또는 데스크톱 앱에서 활성 상태일 수 있습니다.

알림은 데스크톱 또는 웹에서 활성 상태인지에 관계없이 모바일 장치에서 기본적으로 켜져 있습니다. 방해와 장치 배터리 소모를 줄이려면 웹 또는 데스크톱 앱에서 Teams를 사용할 때 모바일 장치의 알림을 차단할 수 있습니다. 사용자가 몇 분 동안 웹 또는 데스크톱에서 비활성 상태였음이 감지되면 모바일 알림이 전송됩니다.

일정에 따라 알림을 음소거하려면 Microsoft Teams의 조용한 시간을 참조하세요. 

수행할 작업은 다음과 같습니다. 

모바일 장치에서 알림을 차단하려면 이 설정을 변경합니다.

1. Teams에서 앱 왼쪽 상단의 프로필 사진으로 이동하여 알림을 탭합니다.
2. 알림 차단에서다른 장치에서 활성화된 경우를 탭하고 토글을 켜서 데스크톱 또는 다른 장치에서 활성화될 때 알림을 차단합니다. 모임 참가 시를 선택하고 토글을 켜거나 끄면 모임 중인 경우에도 알림을 허용하거나 차단할 수 있습니다. 또한 Teams 앱을 사용하는 동안 알림을 원하지 않는 경우 앱 내 알림에 대한 토글을 탭합니다.

모바일 장치에서 잘못된 알림 수 가져오기

이는 조사 중인 알려진 문제입니다.

Teams의 iOS 앱 배지에 잘못된 알림 수가 표시될 수 있습니다. Windows 및 Mac용 데스크톱 버전의 Microsoft Teams에서 올바른 알림 수를 계속 볼 수 있습니다.

예를 들어 데스크톱의 Teams는 읽지 않은 메시지가 없다고 표시할 수 있지만 iOS용 Teams는 읽지 않은 메시지가 하나 이상 있다고 표시합니다.

Teams 모바일 앱의 기본 알림

Teams Android 모바일 앱에는 기본적으로 사용하도록 설정된 여러 종류의 알림이 있습니다. 해당 계획은 다음과 같습니다.

• 채팅—누군가 1:1 또는 그룹 채팅에서 메시지를 보내는 경우
• 멘션 - 사용자 또는 사용자가 구성원 @mentioned인 채널이 인 경우 .
• 회신—누군가 채널의 사용자 게시물에 회신하거나 사용자가 회신한 사람에게 회신하는 경우
• 통화—누군가 Teams를 통해 전화하는 경우
• 모임 시작됨—누군가 사용자의 일정의 Teams 모임에 참여하는 경우

일반적인 문제 해결

일부 알림을 받지만 다른 알림은 받지 않습니다.

다음은 이 문제에 대한 해결 방법입니다.

모바일 디바이스에서 알림을 전혀 받지 못합니다.

이에 대한 몇 가지 수정 사항은 다음과 같습니다

일부 알림을 받지만 다른 알림은 받지 못함

알림이 사용자 지정되어 있을 수 있습니다.

특정 유형의 활동에 대한 알림만 받는 경우 일부 알림은 비활성화되어 있을 수 있습니다.

• Teams 앱의 왼쪽 위에 있는 프로필 사진으로 이동하여 알림을 탭합니다.알림 표시 토글이 켜져 있는지 확인합니다.  

여기에서 알림을 받는 방법을 사용자 지정할 수도 있습니다. 목록에서 항목을 탭하여 추가 사용자 지정 옵션에 액세스합니다. 

1. 수정하려는 항목을 탭합니다.
2. 알림을 받는 방법을 선택합니다.

모바일 장치에서 너무 많은 알림을 받습니다.

현재 Teams 웹 또는 데스크톱 앱에서 활성 상태일 수 있습니다.

알림은 데스크톱 또는 웹에서 활성 상태인지에 관계없이 모바일 장치에서 기본적으로 켜져 있습니다. 방해와 장치 배터리 소모를 줄이려면 웹 또는 데스크톱 앱에서 Teams를 사용할 때 모바일 장치의 알림을 차단할 수 있습니다. 사용자가 몇 분 동안 웹 또는 데스크톱에서 비활성 상태였음이 감지되면 모바일 알림이 전송됩니다.

모바일 장치에서 알림을 차단하려면 이 설정을 변경합니다.

1. Teams에서 앱 왼쪽 상단의 프로필 사진으로 이동하여 알림을 탭합니다.
2. 알림 차단에서다른 장치에서 활성 상태일 때를 탭하고 토글을 켜서 데스크톱에서 활성 상태일 때 알림을 차단합니다. 모임 참가 시를 선택하고 토글을 켜거나 끄면 모임 중인 경우에도 알림을 허용하거나 차단할 수 있습니다. 또한 Teams 앱을 사용하는 동안 알림을 원하지 않으려면 앱 내 알림에 대한 토글을 선택합니다.

모바일 장치에서 알림을 전혀 받지 못합니다.

Teams 알림이 비활성화되어 있을 수 있습니다.

앱을 처음 시작할 때 사용 권한을 요청하지만 이 단계를 건너뛰거나 장치의 설정 앱에서 알림을 해제했을 수 있습니다.

장치 설정에서 알림이 꺼져 있는 경우 장치의 설정 앱으로 이동하여 켜거나, 다음을 수행합니다.

1. Teams에서 프로필 사진 > 알림으로 이동합니다.
2. 설정 열기를 탭하여 Android 장치에서 설정 앱을 엽니다. 
3. 알림 표시를 켜기로 전환합니다.

Android 기기 유형별 수정 사항

Android 6.0 이상

Teams에 대한 사용 권한이 활성화되어 있는지 확인합니다.

1. 설정 앱을 엽니다.
2. 앱을 탭합니다.
3. Teams를 선택합니다.
4. 사용 권한을 탭하고 모든 사용 권한이 사용 설정되어 있는지 확인합니다.

Android 6.0.1

배터리 최적화로 인해 Teams에서 알림을 보내지 못하는지 확인합니다.

1. 설정 앱을 엽니다.
2. 배터리를 탭합니다.
3. 추가 옵션 추가 누르고 배터리 최적화를 선택합니다.
4. 아래쪽 화살표를 탭하고 모든 앱을 선택합니다.
5. Teams를 탭한 다음 최적화하지 않음을 탭합니다.

타사 앱

클린 마스터: 이 타사 앱이 Teams에서 알림을 보내지 못하도록 차단할 수 있습니다.

1. 앱의 도구 탭으로 이동합니다.
2. 알림 클리너를 선택합니다.
3. 톱니바퀴 아이콘 를 탭합니다.
4. Teams만 또는 모든 알림에 대해 이 기능을 사용하지 않도록 설정합니다.

보안 마스터: 이 타사 앱이 Teams의 알림 전송을 차단할 수 있습니다.

1. 앱의 알림 클리너로 이동합니다.
2. 톱니바퀴 아이콘 를 탭합니다.
3. Teams가 선택 취소되어 있고 앱 - 알림 허용됨 아래에 나열되어 있는지 확인합니다.

Android 장치 모델

다음 Android 장치 및 모델은 Teams 알림과 문제가 있는 것으로 알려져 있습니다.

Asus Zenfone(Android 7.0):

• 먼저 Teams가 자동으로 시작되도록 설정되어 있는지 확인합니다.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 전원 관리를 탭합니다.
  • 자동 시작 관리자를 선택합니다.
  • Teams를 찾아 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

• 다음으로 Teams를 보호된 앱으로 나열합니다.

  • Mobile Manager 앱을 엽니다.
  • 부스트를 > 탭하고 슈퍼 부스트 활성화를 탭합니다.
  • 보호된 앱 목록을 선택합니다.
  • Teams가 목록에 있는지 확인합니다.

Asus Zenfone 2

• 시작할 때 자동 시작 관리자에서 Teams를 시작할 수 있는지 확인합니다.

  • 앱 앱을 엽니다.
  • 관리자 자동 시작을 누릅니다.
  • Teams를 허용하도록 토글합니다.

Huawei Honor 6

• 먼저 Teams를 보호된 앱으로 나열합니다.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 보호된 앱 절전>을 탭합니다.
  • Teams를 토글하여 사용하도록 설정합니다.

• 그런 다음 알림 관리자에서 Teams를 켭니다.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 알림 관리자를 탭합니다.
  • Teams에 대해 알림 선택하여 푸시 알림을 받습니다.

Huawei Honor 8

• 먼저 Teams를 보호된 앱으로 나열합니다.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 고급 설정 > 배터리 관리자를 탭합니다.
  • 보호된 앱(또는 화면 잠금 후 앱 닫기)을 탭합니다.
  • Teams를 토글하여 사용하도록 설정합니다.

• 다음으로, Teams의 배터리 최적화를 무시합니다.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 앱 > 고급을 탭합니다.
  • 배터리 최적화 무시를 선택합니다.
  • Teams를 선택하여 앱을 무시합니다.

• 마지막으로 Teams에서 알림 허용:

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 상태 표시줄& 알림 패널을 선택합니다.
  • 알림 센터를 탭하고 Teams를 찾습니다.
  • 알림 허용 및 우선 순위 표시가 활성화되어 있는지 확인합니다.

화웨이 P8 라이트

• 먼저 Teams가 시작 시 실행되도록 설정합니다.

  • 휴대폰 관리자 앱을 엽니다.
  • 왼쪽으로 살짝 민 다음 시작 관리자를 탭합니다.
  • Teams를 탭하고 시스템 시작 시 자동으로 실행되도록 설정되어 있는지 확인합니다.

• 그런 다음, Teams의 알림을 허용합니다.

  • 휴대폰 관리자 앱을 엽니다.
  • 왼쪽으로 살짝 민 다음 알림 관리자를 탭합니다.
  • 규칙을 탭하고 Teams가 알림 패널에 알림을 보내도록 설정되었는지 확인합니다. 이 보기의 다른 설정이 알림을 차단할 수 있는지 다시 검사합니다.

화웨이 메이트 8 및 화웨이 노바 플러스

• Teams가 배터리 최적화에서 제외되는지 확인합니다.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 고급 설정 > 배터리 관리자 > 보호된 앱을 탭합니다.
  • Teams를 토글하여 사용하도록 설정합니다.

르에코/르TV

• 먼저 Teams를 시작할 때 실행할 수 있도록 설정합니다.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 사용 권한을 탭합니다.
  • 자동 시작 관리를 탭합니다. 다른 앱의 자동 시작 활성화가 있는 경우 [ x]개의 앱이 자동 시작되도록 설정했습니다.
  • Teams를 토글하여 사용하도록 설정합니다.

• 마지막으로 Teams를 보호된 앱으로 나열합니다.

  • 설정 앱을 엽니다.

  • 배터리를 선택한 다음 절전 관리를 탭합니다.

  • 앱 보호를 선택합니다.

  • Teams를 토글하여 사용하도록 설정합니다.

    참고

    절전 모드에서 잠금 화면 정리 및 초장기 대기를 켠 경우 Teams 알림을 허용하려면 이를 사용하지 않도록 설정해야 합니다.

Lenovo

• Teams에 대한 자동 시작 설정을 켭니다.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 전원 관리자를 탭합니다.
  • 배경 앱 관리를 선택합니다.
  • 자동 시작을 허용하도록 Teams를 토글합니다.

OnePlus(Android 7.0 이하)

• Teams가 자동 시작으로 설정되어 있는지 확인합니다.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 앱을 탭합니다.
  • 오른쪽 위에 있는 톱니바퀴 아이콘 를 탭합니다.
  • 앱 자동 실행을 선택합니다.
  • Teams를 토글하여 사용하도록 설정합니다.

OnePlus(Android 8.0 이상)

• 먼저 앱 저장소가 정상적으로 지우도록 설정되어 있는지 확인합니다.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 고급을 탭합니다.
  • 최근 앱 관리를 선택합니다.
  • 일반 지우기가 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

• 둘째, 배터리 최적화에서 Teams를 제외합니다.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 배터리 > 배터리 최적화를 탭합니다.
  • 최적화되지 않은 앱을 탭하고 모든 앱을 선택합니다.
  • Teams를 찾고 최적화하지 않음으로 설정되어 있는지 확인합니다.

OnePlus 3

• Teams가 백그라운드에서 실행 중일 때 알림을 허용하도록 배터리 최적화를 조정합니다.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 배터리를 탭합니다.
  • 배터리 최적화를 선택합니다.
  • 오른쪽 상단에서 추가 옵션 탭합니다.
  • 고급 최적화를 선택합니다.
  • Teams를 해제합니다.

오포

• 먼저 Teams를 보호된 앱으로 나열합니다.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 고급 설정 > 배터리 관리자 > 보호된 앱을 탭합니다.
  • Teams를 토글하여 보호 기능을 사용하도록 설정합니다.

• 다음으로, Teams의 배터리 최적화를 무시합니다.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 앱 > 고급을 탭합니다.
  • 배터리 최적화 무시를 선택합니다.
  • 최적화를 무시하도록 Teams 를 토글합니다.

• 마지막으로 Teams 알림 사용을 설정합니다.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 상태 표시줄 > 알림 센터& 알림 패널을 탭합니다.
  • Teams를 찾아 알림 및 우선 순위 표시 허용을 활성화합니다.

삼성

• 먼저 Teams의 알림에 우선순위를 두세요.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 앱을 탭합니다.
  • Teams를 선택합니다.
  • 앱 설정에서 알림을 탭합니다.
  • 우선 순위로 설정(Set on priority)을 켭니다.

• 그런 다음 배터리 최적화에서 Teams를 제외합니다.

  • 설정 앱을 엽니다.
  • 장치 관리를 탭합니다.
  • 배터리를 선택합니다 .
  • 모니터링되지 않는 앱을 탭합니다.
  • 목록에 팀 을 추가합니다.

Xiaomi

• Teams에 자동 시작 권한이 있는지 확인합니다.

  • 보안 앱을 엽니다.
  • 권한 > 자동 시작을 탭합니다.
  • Teams를 토글하여 사용하도록 설정합니다.