증상
다음 시나리오를 고려하세요.
- 모바일 디바이스를 사용하여 사서함에 연결하는 사용자에 대한 사서함을 만듭니다.
- OWA(웹용 Outlook)를 사용하여 사서함에 액세스하고 디바이스 파트너 관계(예: 모바일 디바이스와 동기화)를 설정하여 Exchange ActiveSync 프로토콜이 예상대로 작동하는지 확인합니다.
- 사용자를 Active Directory 사용자 및 컴퓨터 다른 OU(조직 구성 단위)로 이동합니다.
- 사용자는 OWA를 사용하여 사서함에 로그인합니다.
- 사용자는 OWA>옵션>휴대폰> 모바일 디바이스를 사용하여모바일 디바이스를 제거하려고 합니다.
이 경우 사용자는 다음과 유사한 오류 메시지를 받습니다.
참고
"UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/DeviceName 을 찾을 수 없습니다. 올바르게 입력했는지 확인하세요."
원인
이 문제는 Get-MobileDeviceStatistics cmdlet에서 반환되는 정보가 Active Directory의 변경 후 더 이상 일치하지 않기 때문에 발생합니다. 따라서 Remove-MobileDevice cmdlet은 잘못된 데이터를 사용하여 제거 요청을 발급합니다.
해결 방법
이 문제를 해결하려면 Exchange Server 2016용 누적 업데이트 9 이상을 Exchange Server 2016용 누적 업데이트를 설치합니다.
상태
Microsoft에서 이는 "적용 대상" 섹션에 나열된 Microsoft 제품에서의 문제임을 확인했습니다.
참조 자료
Microsoft에서 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용하는 용어에 대해 알아보세요.