소개
Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 실행한 후 검사 중에 오류가 발견되었다는 메시지가 표시되고 자세한 내용은 이 문서로 안내됩니다.
참고 이러한 오류 중 일부는 정보 메시지 또는 사소한 문제이며 추가 작업이 필요하지 않을 수 있습니다. 특히 로그에서 경고로 표시된 오류는 오류로 표시된 오류보다 덜 심각합니다.
이 도구를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
890830 Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구는 Windows Vista, Windows Server 2003 또는 Windows XP를 실행하는 컴퓨터에서 널리 사용되는 특정 악성 소프트웨어를 제거하는 데 도움이 됩니다.
도움말 및 지원을 받는 방법
이 문서에서는 Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구에서 제공하는 오류 코드를 사용하는 방법을 설명합니다. 이 문서에서 다루지 않은 오류 코드를 수신하는 경우 Microsoft 고객 지원 서비스를 연결하거나 로컬 Microsoft 자회사에 문의하세요. 현지 Microsoft 자회사에 문의하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 국제 지원 웹 사이트를 참조하세요.
http://support.microsoft.com/common/international.aspx 엔터프라이즈 고객은 일반적인 지원 연락처를 통해 지원을 받을 수 있습니다.
특정 오류를 해결하는 방법
오류 메시지를 받은 이유를 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.
- Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 실행한 컴퓨터에서 시작을 클릭하고 실행을 클릭하고 다음 명령을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
%systemroot%\debugNote %systemroot%는 Windows 시스템 파일이 있는 경로 및 폴더 이름입니다. 일반적으로 이는 C:\Windows이지만 Windows를 설치할 때 다른 드라이브 또는 폴더를 지정할 수 있습니다. - 이름이 mrt.log 로그 파일을 엽니다.
- 오류 코드를 찾습니다.
- 로그 파일의 오류 코드를 다음 표에 나열된 오류 코드 중 하나와 일치시킨 다음, 이 문서에 포함된 해당 절차를 참조하세요. 오류 코드가 다음 표에 나열되지 않은 경우 "도움말 및 지원을 받는 방법" 섹션을 참조하세요.
| 오류 코드 | 원인 | 이 절차 사용 |
|---|---|---|
| 0x80508019 | 검사 대상 파일 또는 드라이브가 없습니다. | 검사 대상 파일 또는 드라이브 변경 |
| 0x80508007 | 시스템에 메모리가 부족합니다. | 검사 다시 시도 |
| 0x8050800C | 시스템 상태는 특정 사용자 컨텍스트에서 검사가 실행되는 것을 금지합니다. | 컴퓨터를 다시 시작하고 검사를 다시 시도합니다. |
| 0x8050A005 | 서명이 서명되지 않았습니다. | Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 다시 다운로드합니다. |
| 0x8050A002 | 서명 데이터베이스가 손상되었습니다. | Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 다시 다운로드합니다. |
| 0x8050A004 | 서명이 잘못되었거나 손상되었습니다. | Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 다시 다운로드합니다. |
| 0x80508002 | 서명 데이터베이스가 손상되었습니다. | Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 다시 다운로드합니다. |
| 0x80508004 | 서명 데이터베이스가 손상되었습니다. | Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 다시 다운로드합니다. |
| 0x8050A001 | 서명이 누락되어 엔진을 로드할 수 없습니다. | 컴퓨터를 업데이트하고 검사를 다시 시도합니다. |
| 0x80508001 | 엔진을 로드할 수 없습니다. | 컴퓨터를 업데이트하고 검사를 다시 시도합니다. |
| 0x80508025 | 작업을 완료하려면 사용자가 절차를 따라야 합니다. 예를 들어 사용자는 시스템 설정을 변경해야 합니다. | 로그 또는 알림의 지침을 따릅니다. |
| 0x80508024 | 작업을 완료하려면 사용자가 전체 검사를 실행한 다음 작업을 다시 수행해야 합니다. | 전체 검사 실행 |
| 0x80508026 | 리소스 중 하나는 컨테이너의 일부입니다. 예를 들어 리소스 중 하나는 보관 파일입니다. | 파일 보관 파일을 식별하고 파일을 수동으로 제거합니다. |
테이블에 나열된 프로시저를 수행하려면 다음 절차를 참조하세요.
검사 대상 파일 또는 드라이브 변경
- Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 시작합니다.
- 검사 유형에서 사용자 지정된 검사를 클릭한 다음 폴더 선택을 클릭합니다.
- 폴더 찾아보기에서 다른 파일 또는 드라이브를 클릭하고 확인을 클릭한 다음 다음을 클릭합니다.
검사 다시 시도
- 검사를 다시 시도하려면 Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 시작하고 다음을 클릭합니다.
- 검사 유형에서 검사 유형을 선택하고 다음을 클릭합니다.
컴퓨터를 다시 시작하고 검사를 다시 시도합니다.
- Windows를 다시 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 도움말 및 지원을 참조하세요.
- 검사를 다시 시도하려면 Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 시작하고 다음을 클릭합니다.
- 검사 유형에서 검사 유형을 선택하고 다음을 클릭합니다.
Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 다시 다운로드합니다.
Microsoft 다운로드 센터에서 악성 소프트웨어 제거 도구를 수동으로 다운로드하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하세요.
컴퓨터를 업데이트하고 검사를 다시 시도합니다.
- Microsoft Windows 업데이트 사용하여 컴퓨터를 업데이트하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하세요.
http://update.microsoft.com/ - 검사를 다시 시도하려면 Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 시작하고 다음을 클릭합니다.
- 검사 유형에서 검사 유형을 선택하고 다음을 클릭합니다.
로그 또는 알림의 지침을 따릅니다.
Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구에서 오류를 알리고 지침을 제공하는 경우 해당 지침을 따르세요. 도구의 지침이 없는 경우 도구에 대한 로그 파일에서 지침을 찾을 수 있습니다. 그러려면 다음 단계를 따르세요.
- Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 실행한 컴퓨터에서 시작을 클릭하고 실행을 클릭하고 다음 명령을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
%systemroot%\debugNote %systemroot%는 Windows 시스템 파일이 있는 경로 및 폴더 이름입니다. 일반적으로 이는 C:\Windows이지만 Windows를 설치할 때 다른 드라이브 또는 폴더를 지정할 수 있습니다. - 이름이 mrt.log 로그 파일을 엽니다.
- 로그 파일에서 가장 최근 항목을 찾습니다. 이 항목은 일반적으로 로그 파일의 마지막 항목입니다. 이 항목을 찾으려면 로그 파일의 끝까지 아래로 스크롤해야 할 수 있습니다. 이 로그 파일은 영어로만 제공됩니다.
- 로그의 최신 항목에 있는 모든 지침을 따릅니다. 지침이 없는 경우 오류 코드 번호를 확인하고 "특정 오류를 해결하는 방법" 섹션을 참조하세요.
전체 검사 실행
- Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 시작하고 다음을 클릭합니다.
- 검사 유형에서 전체 검사를 클릭한 다음 다음을 클릭합니다.
파일 보관 파일을 식별하고 파일을 수동으로 제거합니다.
검색하는 동안 Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구는 파일 보관 파일에 포함된 악성 소프트웨어(예: .zip 파일)를 검색했습니다. 파일이 악성 소프트웨어인지 확인하고 보관 파일에서 수동으로 제거해야 합니다.
- 파일이 악성인지 확인하려면 Microsoft 맬웨어 보호 센터.
http://www.microsoft.com/security/portal/ - 파일이 악성 소프트웨어로 나열되는지 여부를 확인하려면 Microsoft 맬웨어 보호 센터 백과 사전을 검색합니다.
- 파일이 악성 소프트웨어로 나열된 경우 파일을 삭제합니다.
Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 다운로드하는 방법
Microsoft 다운로드 센터에서 수동으로 악성 소프트웨어 제거 도구를 다운로드할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en Microsoft는 또한 컴퓨터에서 바이러스를 검사하는 무료 컴퓨터 관리 서비스인 Microsoft Security Essentials 안전 스캐너를 제공합니다. Microsoft Security Essentials 안전 스캐너를 다운로드하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하세요.