Clipchamp에서 내보내기(문제 해결)

적용 대상
Clipchamp for personal accounts Clipchamp for work accounts

내보내기가 중단되거나, 실패하거나, 느리거나, 누락된 경우 다음 단계를 사용합니다.

내보내기 전에

  1. 원본 비디오, 오디오, 이미지 파일은 Clipchamp에서 다시 연결하도록 요청할 경우를 대비하여 사용할 수 있도록 유지하세요.
  2. 사용하지 않는 앱, 브라우저 탭 및 창을 닫습니다.
  3. 사용 가능한 디스크 공간을 확인합니다.
  4. Chrome, Edge 또는 Clipchamp Windows 앱을 업데이트합니다.
  5. 가장 작은 해상도를 선택합니다. 해상도가 높을수록 시간이 더 오래 걸리고 더 큰 파일이 생성됩니다. 올바른 내보내기 해상도를 선택하는 방법을 참조하세요.

내보내기가 0%에서 멈추거나 정지된 경우

  1. Clipchamp를 포그라운드에 유지하세요. 내보내는 동안 탭이나 창을 전환하지 마세요.
  2. 길거나 4K 또는 클립이 많은 프로젝트의 경우 몇 분 정도 기다리세요.
  3. 다른 앱과 탭을 닫은 다음 다시 내보냅니다.
  4. 브라우저에서는 Incognito 모드나 InPrivate 모드를 피합니다.
  5. 브라우저 확장을 해제한 다음 다시 로드하고 다시 시도합니다.
  6. Chrome 또는 Edge에서 캐시된 이미지와 파일을 지우고 브라우저를 다시 시작한 후 다시 시도합니다.
  7. Windows 앱에서 Clipchamp를 다시 시작합니다. 그래도 실패하면 Chrome 또는 Edge를 사용해 보세요.
  8. 내보내기가 동일한 지점에서 멈춘 경우 프로젝트를 복사하고 해당 지점 근처의 미디어를 제거하거나 교체한 다음 다시 내보냅니다.

내보내기가 끝 근처에서 실패하는 경우

  1. 사용 가능한 디스크 공간을 확인한 다음 다시 시도합니다.
  2. 4K 대신 720p 또는 1080p와 같은 낮은 해상도로 내보냅니다.
  3. 대용량 소스 비디오를 압축하거나 MP4로 변환하고, 바꾸고 다시 시도하세요.
  4. 긴 프로젝트를 복사된 섹션으로 분할합니다. 각 섹션을 내보내 실패 영역을 찾습니다.
  5. 실패 섹션의 자산을 바꾸거나 연결을 끊습니다.
  6. 그래픽 드라이버 및 운영 체제를 업데이트하거나 원본 미디어 파일로 다른 컴퓨터를 사용해 봅니다.

다운로드한 파일이 재생되지 않는 경우

  1. 파일을 열기 전에 내보내기가 완료되었는지 확인합니다.
  2. 파일 크기를 확인합니다. 0KB이거나 예상보다 훨씬 작은 경우 다시 내보냅니다.
  3. 다른 미디어 플레이어 또는 대상 플랫폼을 사용해 보세요.
  4. 낮은 해상도로 내보냅니다.
  5. 한 섹션에서 재생에 실패하면 해당 소스 미디어를 바꾸거나 변환하고 다시 시도합니다.

다운로드 프롬프트가 없거나 파일을 찾을 수 없는 경우

  1. 먼저 다운로드를 확인합니다.
  2. 메시지가 표시되면 다운로드 또는 데스크톱과 같은 로컬 폴더에 저장합니다.
  3. 브라우저에서 Clipchamp 다운로드 또는 팝업을 허용한 다음 다시 내보냅니다.
  4. 회사 또는 학교 계정의 경우 다른 위치를 선택하지 않은 경우 OneDrive 또는 SharePoint에서 프로젝트의 내보내기 폴더를 검사하세요.
  5. Windows 앱에서 다른 저장 폴더 또는 Windows 설정에서 검사 Clipchamp의 저장소 권한을 선택합니다.
  6. 공유 통합을 사용하는 경우 사용 가능한 경우 로컬 복사본도 저장합니다.

내보내기가 매우 느린 경우

  1. Clipchamp를 포그라운드에 유지하고 사용하지 않는 앱이나 탭을 닫으세요.
  2. 가장 큰 파일이 필요하지 않은 경우 해상도를 낮춥니다. 올바른 내보내기 해상도를 선택하는 방법을 참조하세요.
  3. 프로젝트를 줄이거나, 섹션으로 분할하거나, 매우 큰 소스 파일을 압축된 MP4 버전으로 바꿉니다.
  4. 브라우저, 운영 체제 및 그래픽 드라이버를 업데이트합니다.
  5. 개인 계정용 Clipchamp에서 설정 > 내보내기로 이동하고 내보내기 문제가 계속되면 하드웨어 가속을 끕니다.

고급 브라우저 수정 사항

이전 단계가 도움이 되지 않는 경우에만 시도해 보세요.

  1. Chrome 또는 Edge 플래그를 재설정한 다음 브라우저를 다시 시작합니다.
  2. Chrome 또는 Edge 설정을 초기화합니다. 로그인을 다시 해야 할 수도 있습니다.
  3. Windows 설정에서 Microsoft Edge를 복구합니다.
  4. 타사 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용 중지합니다. 기본 제공 보호 기능을 켜두세요.
  5. CPU 오버클록킹 설정을 변경한 경우 되돌립니다.

여전히 도움이 필요하세요?

개인 계정에 대해서는 Clipchamp 지원팀에 문의하거나, 회사 또는 학교 계정에 대해서는 organization의 지원팀에 문의하세요.