查看此处以了解我们当前正在跟踪的已知游戏问题，并了解可以对其执行的操作。 暂时无法通过电话获得 Xbox 支持。 我们正在处理此问题，但在此期间，请尝试聊天。 无法登录? 请按照以下步骤重置你的 Microsoft 帐户密码。 有话要说? 需要有关 Xbox 主机、Xbox 游戏或 Xbox 网络的帮助?了解如何与我们联系。

Learn how to redeem a gift card, code, or Office product key and spend your balance at Microsoft Store online, on Windows, or Xbox.

了解如何在移动设备、Windows 设备或 Xbox 主机上兑换 Microsoft/Xbox 礼品卡或其他代码。

提示: Microsoft Edge 包括一个拼写错误检查器，如果似乎键入了通用 Web 地址并可能被定向到恶意网站，该检查器可以发出警告。 你将在 Edge 的 “设置” 下找到该设置，> “隐私”、“搜索”和“服务 ”。 向下滚动到“ 安全性 ”部分，并查找 “网站拼写错误保护 ”。 尽可能转到重要网站（如银行、社交媒体或从自己保存的收藏夹购物），而不是每次在浏览器的地址栏中键入它们。 如果确实必须在地址栏中键入地址，请仔细键入并双击检查键入的内容与要转到的地址匹配，然后再继续。 如果你正在键入之前转到的地址，浏览器可能会为你完成该地址。 请快速了解一下，但接受该建议通常更安全。 切勿单击电子邮件或其他邮件中您不希望出现的链接，即使该链接似乎来自受信任的人员或组织也是如此。

你可以联机或在 Xbox One 主机上查看你的订单历史记录。

了解如何兌換禮品卡、代碼或 Office 產品金鑰，以及如何在 Microsoft Store 線上、Windows 或 Xbox 上支付餘額。

使用以下步骤查看你的信息或获取有关你无法识别的费用的帮助。 这是否解决了问题？ 了解如何查看 Xbox 购买历史记录。

使用你的安全联系电话号码或电子邮件地址查找你的用户名。 请求将安全代码 发给你使用的电话号码或电子邮箱。 输入代码，然后选择“ 下一步 ”。 电话号码或其他电子邮件地址可用作多个帐户的登录安全信息。 如果无法识别手机或电子邮件提示，请阅读 “我的用户名和密码已停止工作 ”。 如果用户名查找不成功，请尝试在你知道与该帐户关联的其他产品或服务中查找Microsoft帐户用户名。 阅读 检查产品或服务 以了解作方法。 如果你知道你的用户名和密码，但他们已停止工作，请阅读 我的用户名和密码已停止工作。 如何检查你的电子邮件地址是否为 Microsoft 帐户. 需要更多帮助吗？ 无法登录？ 如果无法登录到 Microsoft 帐户，大多数问题都可以通过我们的登录助手工具来识别。 联系支持人员.

방문하는 사이트에 Internet Explorer 11이 필요한 경우 Microsoft Edge에서 Internet Explorer 모드로 다시 로드할 수 있습니다. Microsoft Edge로 시작. 실행해야 하는 Internet Explorer 버전을 살펴보려면 사용 중인 Windows 버전 정보를 확인하세요. 운영 체제에 대한 가장 최신 버전의 Internet Explorer를 실행하고 있지 않는 경우 Internet Explorer 다운로드 센터 에서 링크 중 하나를 사용하여 다운로드할 수 있습니다.

若要请求在 Xbox 上使用的应用和游戏的退款，请转到 为数字游戏申请退款。 若要了解退款资格，请选择下面的选项卡。 除非产品/服务或适用法律规定你有资格获得退款，否则应用、游戏、附加内容、订阅、电影、电视节目和书籍等数字商品不可退款。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft销售条款。 如果无法识别帐户上的费用，现在可以在Microsoft帐户仪表板 的“管理付款 ”页面上进行调查。 了解详细信息。 在澳大利亚，此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 有关你根据澳大利亚消费者法享有的权利的详细信息，请参阅 Microsoft 和澳大利亚消费者法。 请求退款时，处理请求可能需要 72 小时。 我们将联系你提供更新，或者你可以检查 “退款状态 ”选项卡。