마지막 업데이트: 2024년 8월 16일
문제
버전 2407 빌드 17830.20138 이상으로 업데이트한 후 시작 시 Outlook이 예기치 않게 닫힙니다. 안전 모드에서 테스트하는 경우에도 Outlook이 닫힙니다.
크래시 이벤트 1000 또는 이벤트 1001에 대한 Windows 이벤트 뷰어 애플리케이션 로그와 다음 이벤트 세부 정보를 확인하여 이것이 문제인지 확인할 수 있습니다.
오류 버킷 1620625936954482602, 유형 4
오류 애플리케이션 이름: OUTLOOK.EXE, 버전: 16.0.17830.20138, 타임스탬프로: 0x66aaad8c
오류 모듈 이름: ucrtbase.dll, 버전: 10.0.22621.3593, 타임스탬프를 입력합니다. 0x10c46e71
예외 코드: 0xc0000005
오류 오프셋: 0x000000000005137c
오류 프로세스 ID: 0x0x5A00
오류 애플리케이션 시작 시간: 0x0x1DAE741D3515015
오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
이 문제는 M365 전자 메일 계정에 대한 서버 기반 규칙이 손상되었거나 Outlook이 처리할 수 없는 경우에 발생하는 것으로 확인되었습니다.
상태: 해결 방법
이 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.
규칙 정리 명령줄을 실행하여 클라이언트 및 서버 규칙을 제거합니다.
- Outlook을 닫습니다.
- Windows 시작 단추를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 실행을 선택합니다.
- 실행 상자에 붙여넣기: /cleanrules를Outlook.exe.
- 확인을 선택합니다.
필요한 경우 새 Outlook 프로필을 만듭니다. 자세한 내용은 Outlook 프로필 만들기로 이동하세요.
여전히 문제가 있는 경우 Outlook Web Access 로 이동하여 규칙을 수동으로 제거하세요.
추가 인사이트 및 질문은 이 포럼 스레드를 참조하세요. 최근에 ucrtbase DLL로 인해 Outlook 충돌이 발생하기 시작했습니다.
추가 리소스
Microsoft Office 제품에 대한 명령줄 스위치
