마지막 업데이트: 2022년 10월 5일
문제
Outlook Desktop을 시작하면 프로필 로드 및 처리가 지나간 후 잠시 열린 다음 응답을 중지합니다.
이벤트 1000 또는 이벤트 1001용 Windows 이벤트 뷰어 애플리케이션 로그 및 다음 이벤트 세부 정보를 확인하여 Outlook이 중지되는 경우 이 문제가 발생하는지 확인할 수 있습니다.
- 오류 애플리케이션 이름: OUTLOOK.EXE, 버전: 16.0.15427.20194, 타임스탬프로: 0x62e9be45
- 오류 모듈 이름: mso20win32client.dll, 버전: 0.0.0.0, 타임스탬프를 입력합니다. 0x62e4fd3c
- 예외 코드: 0x01483052
- 오류 오프셋: 0x000000000024074d
- 오류 프로세스 ID: 0x1328
- 오류 애플리케이션 시작 시간: 0x01d8acfa5984509d
- 오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
- 오류 모듈 경로: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
이 문제는 Office ID 아래의 EmailAddress 문자열 데이터 값이 비어 있을 때 발생합니다.
레지스트리 경로: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Outlook이 닫힙니다.
Outlook이 닫힙니다.
상태: 해결됨
이 문제는 현재 채널 버전 2209(빌드 15629.20156) 및 Semi-Annual Enterprise Channel(미리 보기) 버전 2208(빌드 15601.20158)에서 해결되었습니다. 이러한 빌드가 다른 채널에 연결되면 수정 사항이 적용됩니다.
해결:
EmailAddress 키가 제대로 설정되지 않은 이유를 알 수 없습니다. Office 응용 프로그램에서 이 키를 설정하는 것이 가장 적합하므로 가장 먼저 지원되는 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.
이 문제를 해결하려면 다음 제안을 시도해 보세요.
Office에서 로그아웃한 다음 Office에 다시 로그인하여 ID 레지스트리 설정을 다시 채점합니다. 자세한 내용은 Office에 로그인을 사용합니다.
ID가 아직 제대로 설정되지 않은 경우 지원 진단을 해제하여 도움말, 고객 지원 담당자 및 Outlook에서 응답을 중지하도록 트리거하는 기능 경로를 사용하여 앱 내 티켓을 제출하는 옵션을 해제할 수 있습니다. 자세한 내용은 Outlook에서 지원 진단 사용 안 함을 사용합니다.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001위의 문제 세부 정보에서 참조된 레지스트리 경로에서 문제가 표시되는 사용자의 ID로 전자 메일 주소를 수동으로 설정할 수 있습니다.
