마지막 업데이트: 2026년 6월 26일
문제
Outlook 팀의 원격 분석은 mcou.dll Kaspersky 바이러스 백신 모듈과의 충돌을 감지하고 있습니다. 충돌이 발생하고 Kaspersky 바이러스 백신을 사용하는 경우 아래 단계를 사용하여 충돌을 확인합니다.
Windows 시작 단추를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 이벤트 뷰어 선택합니다.
이벤트 뷰어 창에서 Windows 로그,애플리케이션 로그를 차례로 선택합니다.
애플리케이션 로그에서 마지막 Outlook 충돌 시간을 찾고 해당 이벤트 1000 이벤트를 선택합니다.
이벤트 1000 이벤트에서 오류 애플리케이션이 아래와 같이 mcou.dll Outlook.exe 및 오류 모듈로 표시되는지 확인합니다.
오류 애플리케이션 이름: OUTLOOK.EXE, 버전: 16.0.19127.20302
오류 모듈 이름: MCOU.DLL, 버전: 21.25.7.504
충돌은 다음과 같은 빌드 및 백분율에서 발생합니다.
| Module | 빌드 | 백분율 |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
상태: 조사 중
이 충돌이 발생하는 경우 Kaspersky 지원에 문의하세요.
추가 리소스
