교환이나 환불을 위해 Microsoft Store에서 구입한 항목 반품하기
Microsoft 또는 Microsoft Store에서 제품을 구입한 경우에는 반품을 요청할 수 있습니다. 그러면 제품이 반품 가능한지 확인할 수 있습니다. 다른 조직에서 제품을 구입했고 마음이 바뀐 경우 해당 조직에 연락하여 반품 또는 환불(해당 환불 정책에 따라)에 대해 문의할 수 있습니다. 주문 기록에서 Microsoft에서 주문한 항목을 확인할 수 있습니다.
참고: Xbox Live 및 Microsoft 365를 포함한 구독 또는 무료 평가판 구독을 취소하려면 Microsoft 구독 취소 또는 정기 청구 끄기를 참조하세요.
반품 및 교환
주문 기록 페이지에서 반품, 교환 등을 관리할 수 있습니다.
반품 또는 교환을 요청하려면 다음을 수행하세요.
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주문 기록에 로그인한 다음 반품 요청을 선택합니다. 반품 요청이 보이지 않을 경우 해당 제품은 반품 대상이 아닐 수 있습니다. 반품 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 Microsoft 판매 약관을 참조하세요.
참고 사항:
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반품, 환불 또는 교환을 받을 수 있는 항목에는 Surface, Xbox 컨트롤러, 가상 현실 헤드셋 또는 패키지 소프트웨어와 같은 실제 물품이 포함됩니다. 디지털 기프트 카드와 서비스/구독 카드도 반품 대상이 될 수 있습니다(Microsoft 기프트 카드 사용 약관 참조). 앱, 게임, 추가 기능 콘텐츠, 구독, 영화, TV 프로그램 및 책과 같은 디지털 상품은 제품 또는 관련 법률에서 환불 대상에 해당한다고 명시하지 않은 한 환불되지 않습니다.
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참고: 호주에서는 이 반품 정보가 호주 소비자법에 따라 받을 수 있는 어떠한 구제책에도 영향을 미치지 않습니다. 호주 소비자법에 따른 귀하의 권리에 대한 자세한 내용은 https://aka.ms/acl을 참조하시기 바랍니다.
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화면 지침에 따라 반품을 위한 선불 배송 레이블을 다운로드합니다. 반품을 위한 선불 배송 레이블을 받을 수 없다면 고객 지원에 문의하세요.
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당사가 제품을 수령하고 반품 대상임을 확인하면 교체품을 배송하거나 환불해 드립니다.
환불
환불 대상인 상품을 반환하면 최초의 운송비 및 취급 비용을 제외한 전액을 입금해드립니다. 환불은 일반적으로 Microsoft에서 상품을 받은 후 반품 가능한지가 확인된 후 영업일 기준으로 3~5일 이내에 처리됩니다. 환불은 원래 결제 옵션에 적용됩니다.
예상치 못한 또는 잘못된 청구
예상치 못한 요금 청구를 해결하려면 먼저 Microsoft의 예기치 않은 청구에 대해 수행할 작업을 확인합니다. 예상치 못한 청구에 대한 이유가 표시되지 않는 경우 페이지 맨 위에 있는 문의처 링크를 선택하거나 Microsoft Store 지원에 문의할 수 있습니다.
추가 도움말
Microsoft 제품 및 서비스에 대한 추가 도움말은 아래 리소스를 참조하세요.
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Microsoft Store에서 무단 구매를 방지하는 방법에 대해 알아보세요.
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Microsoft Store에서 주문 또는 예약 주문을 취소하는 방법을 알아보세요.
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내 구독에서 Microsoft 구독과 관련된 추가 항목을 확인할 수 있습니다.
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Windows 10, Xbox, Office 등의 제품에 대한 도움이 필요하면 Microsoft 지원을 방문하세요.
