"앞으로 나아갈 수 있도록 도와드리겠습니다" 오류를 수정하는 방법

요약​​

이 문서에서는 브라우저 개인 정보 설정, 차단기, VPN, 쿠키, 네트워크 및 오래된 브라우저 데이터에 대한 확인을 포함하여 Microsoft 계정에 대해 반복되는 보안 검사 실패를 resolve 방법에 대해 설명합니다.

Microsoft 계정에 로그인할 때 "앞으로 나아갈 수 있도록 도와드리겠습니다" 오류를 해결하는 방법

보안 검사가 계속 실패하여 Microsoft 계정을 설정하거나 로그인할 수 없는 경우 다음을 시도하세요.

1. 비공개 또는 시크릿 브라우징 끄기
   • 보안 검사는 종종 브라우저 데이터를 사용하여 실제 사람인지 확인합니다.
   • InPrivate, Incognito 또는 유사한 개인 브라우징 모드를 사용 중인 경우 이를 닫고 일반 브라우저 창에서 다시 시도하세요.
2. 광고 차단기 및 콘텐츠 차단 도구 사용 안 함
   • 광고 차단기, 개인 정보 보호 확장 및 추적기 차단기는 보안 검사를 방해할 수 있습니다.
   • 광고, 스크립트 또는 추적기를 차단하는 브라우저 확장을 설치한 경우 일시적으로 사용하지 않도록 설정하고 다시 시도하세요.
   • 일부 홈 라우터와 네트워크 보안 제품에는 광고 차단 기능도 포함되어 있으므로 해당 기능도 검사하세요.
3. 모든 VPN 또는 프록시 서비스 끄기
   • VPN과 프록시는 보안 검사가 사용자의 연결을 확인하는 것을 막을 수 있습니다.
   • VPN 연결을 끊고 일반 인터넷 연결을 사용하여 다시 시도하세요.
4. 쿠키 및 JavaScript 활성화
   • 보안 검사를 제대로 하려면 쿠키와 JavaScript가 필요합니다.
   • 브라우저가 둘 다 허용하는지 확인한 다음 페이지를 새로 고치고 다시 시도합니다.
5. 다른 네트워크 사용해 보기
   • 사무실, 학교, 대학, 호텔 또는 기타 공유 네트워크에 연결되어 있는 경우 IP 주소가 비정상적인 트래픽에 대해 플래그가 지정되었을 수 있습니다.
   • 가능하면 개인 연결로 전환합니다.
6. 휴대폰의 셀룰러 데이터 사용
   • 휴대폰의 Wi-Fi 끄고 모바일 데이터 연결을 사용하여 등록 또는 로그인 프로세스를 완료해 보세요.
7. 다른 브라우저 사용해 보기
   • 한 브라우저에서 문제가 발생하면 Microsoft Edge, Chrome, Firefox 또는 Safari와 같은 다른 브라우저를 사용해 보세요.
8. 브라우저 캐시 및 쿠키 지우기
   • 손상되거나 오래된 브라우저 데이터로 인해 보안 검사가 성공적으로 완료되지 않는 경우가 있습니다.
9. 브라우저 업데이트
   • 최신 버전의 브라우저를 사용하고 있는지 확인합니다. 이전 브라우저 버전은 보안 검사를 완전히 지원하지 않을 수 있습니다.
10. 장치 및 네트워크 연결 다시 시작
    • 브라우저, 장치 및 인터넷 연결을 다시 시작한 다음 다시 시도합니다.

여전히 Microsoft 계정에 대한 보안 검사를 완료할 수 없나요?

위의 모든 단계를 시도했는데도 여전히 보안 검사가 제대로 확인되지 않으면 잠시 기다린 후 다시 시도하세요. 시도가 반복적으로 실패하면 추가 보안 검사가 트리거될 수 있습니다.

예를 들어 다른 장치 및 다른 네트워크에서 위의 제안을 다양하게 조합해 보세요. 이렇게 하면 문제가 현재 환경과 관련이 있는지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

추가 지원

로그인을 할 수 없습니까?

Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우 대부분의 문제는 로그인 도우미 도구로 식별할 수 있습니다.

고객 지원에 문의

기술 지원을 받으려면 Microsoft 지원에 문의로 이동하여 문제를 입력하고 도움말 보기를 선택합니다. 여전히 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의를 선택하여 최상의 지원 옵션으로 연결됩니다.