참고
이 문서는 회사 또는 학교 계정에 대한 Clipchamp 비디오 편집기에서 예기치 않게 액세스할 수 없는 사용자의 organization 있는 Microsoft 365 테넌트 관리자를 위한 것입니다.
사용하도록 설정된 경우 최종 사용자는 Windows용 데스크톱 앱 또는 Edge 또는 Chrome에서 Microsoft Clipchamp 액세스할 수 있습니다. 그러나 Clipchamp 비디오 편집기가 최근에 선택한 Microsoft 365 비즈니스 및 교육 SKU에 추가되었기 때문에 일부 사용자는 앱에 액세스하지 못하고 올바른 라이선스에 있더라도 오류 알림을 볼 수 없습니다.
이 페이지에서는 Microsoft 365 관리 센터 사용하도록 설정되었지만 여전히 Clipchamp 액세스할 수 없는 테넌트 사용자가 있는 경우 문제 해결 조언을 제공합니다.
사용자의 프로비저닝 상태 확인
"PowerShell을 사용하여 Microsoft 365 계정 라이선스 및 서비스 세부 정보 보기" 문서의 지침에 따라 사용자의 프로비저닝 상태 확인합니다.
참고
Clipchamp 의 ServicePlanName 및 의 CLIPCHAMP ServicePlanIda1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472가 있습니다.
프로비저닝 상태 , , PendingProvisioningPendingActivation또는 Disabled중 Success하나가 됩니다. 프로비전 상태 관찰한 내용에 따라 상태 해당하는 다음 섹션 중 하나를 참조하세요.
프로비저닝 상태 성공인 경우
프로비전 상태 인 Success경우 사용자는 Clipchamp Microsoft 365 홈페이지에서 비디오 편집기 에 액세스할 수 있어야 합니다. 그러나 OneDrive 또는 SharePoint의 파일 브라우저에서 Clipchamp 액세스할 수 없습니다.
이 경우 OneDrive/SharePoint의 캐시된 값이 아직 업데이트되지 않았기 때문일 수 있습니다. 사용자는 로그아웃하고 , 브라우저 캐시를 지우고, 24시간을 기다린 다음, 다시 로그인해야 합니다. 이 후에는 모든 원본에서 Clipchamp 액세스할 수 있어야 합니다.
이 후에도 여전히 액세스할 수 없는 경우 관리 센터를 통해 Microsoft 지원에 문의하세요.
프로비저닝 상태 PendingProvisioning인 경우
프로비전 상태 인 PendingProvisioning경우 관리 센터를 통해 지원에 문의하세요.
프로비전 상태 PendingActivation인 경우
프로비전 상태 인 PendingActivation경우 관리 센터를 통해 지원에 문의하세요.
프로비저닝 상태 사용 안 함인 경우
프로비저닝 상태 인 Disabled경우 Clipchamp 대한 사용자의 액세스를 사용하도록 설정해야 합니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 지침은 "organization 사용자에 대해 Clipchamp 비디오 편집기를 사용하거나 사용하지 않도록 설정하는 방법" 문서를 참조하세요.