교환이나 환불을 위해 Microsoft Store에서 구입한 항목 반품

적용 대상: Microsoft StoreMicrosoft 계정

반품


Microsoft 또는 Microsoft Store에서 구매한 항목을 반품하거나 교환하는 방법은 다음과 같습니다. Microsoft Store 이외의 판매처에서 Microsoft 제품을 구입한 경우, 제품을 반품하려면 해당 판매처에 문의하세요.

Surface, Xbox 컨트롤러, 가상 현실 헤드셋 또는 패키지 소프트웨어와 같은 실제 물품은 반품 및 교환 또는 환불을 받을 수 있습니다.

  1. 주문 기록에 로그인한 다음 반품 요청을 선택합니다. 반품 요청이 보이지 않을 경우 해당 제품은 반품 대상이 아닐 수 있습니다. Microsoft 판매 약관을 참조하세요.
  2. 화면 지침에 따라 반품용 선불 배송 레이블을 다운로드합니다. 반품용 선불 배송 레이블을 받을 수 없는 경우 고객 지원에 문의하세요.
  3. 당사가 제품을 수령하여 반품 대상임을 확인하면 교체품을 배송하거나 환불해 드립니다.

Microsoft 반품 및 환불 상태를 알아봅니다.

앱, 게임, 추가 기능 콘텐츠, 구독, 영화, TV 프로그램 및 책과 같은 디지털 상품은 제품 또는 관련 법률에서 환불 대상에 해당한다고 명시하지 않은 한 환불되지 않습니다.

디지털 기프트 카드 및 서비스/구독 카드는 반품할 수 있습니다. Microsoft 기프트 카드 사용 약관.을 참조하세요.

환불


적격 반품을 수행하면 최초의 운송비 및 취급 비용을 제외한 전액을 입금해드립니다. 환불은 일반적으로 Microsoft에서 상품을 받은 후 반품 가능한지 확인되면 영업일 기준으로 3~5일 이내에 처리됩니다. 환불은 원래 결제 옵션에 적용됩니다.

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추가 도움말


Microsoft 제품 및 서비스에 대한 추가 도움말은 아래 리소스를 참조하세요.