Windows 정품 인증 오류에 대한 도움말 보기

적용 대상: Windows 10Windows 7Windows 8.1

정품 인증을 하면 가지고 있는 Windows 복사본이 정품이며 Microsoft 소프트웨어 사용 조건에서 허용하는 것보다 더 많은 장치에서 사용되지 않았음을 확인할 수 있습니다. 이 문서는 Windows의 일반적인 정품 인증 문제를 해결하고 오류를 수정하는 데 도움이 됩니다.
 
제품 키를 찾는 데 도움이 필요한 경우 Windows 제품 키 찾기를 참조하세요. Windows 10 업데이트와 관련한 문제 해결 또는 기타 정보는 Windows 10 업데이트: FAQ 또는 Windows 10 업데이트 문제 해결을 참조하세요. Windows 10으로 업그레이드하는 것에 대한 자세한 내용은 Windows 10으로 업그레이드: FAQ를 참조하세요.
 

Windows 10을 정품 인증하는 데 문제가 있는 경우, 다음 단계를 따라 정품 인증 오류 문제를 해결하세요.
  1. 장치가 최신 상태이고 Windows 10 버전 1607 이상을 실행 중인지 확인합니다. 작업 표시줄의 검색 상자에 winver를 입력한 다음, 결과 목록에서 스캔 Winver를 선택합니다. Windows의 버전 및 빌드가 표시됩니다.
    Windows 10 버전 1607 이상을 실행하고 있지 않나요? Windows 10 업데이트에서 디바이스를 업데이트하는 방법을 알아보세요.
  2. 정품 인증 문제 해결사를 사용하여 간단한 오류를 해결합니다. 자세한 내용은 아래의 정품 인증 문제 해결사 사용을 참조하세요.
  3. 그래도 오류가 계속 발생할 경우, 아래 오류 코드 목록을 확인하고 제시된 단계를 따라 오류를 해결하세요. 
  4. 오류 내용이 변경되지 않았는지 확인합니다. 정품 인증 문제 해결사를 실행하거나 정품 인증을 시도할 때 오류 코드와 메시지가 변경되는 경우가 있습니다. 오류 코드가 변경된 경우 아래의 새 코드를 조회하고 권장 단계를 따르세요. (이 페이지에 나열되지 않은 오류 코드가 표시되는 경우 고객 지원에 문의하세요.)

아직 Windows 10을 실행하고 있지 않나요? Windows 7 또는 Windows 8.1 정품 인증을 참조하세요.

정품 인증 문제 해결사 사용


Windows 10 버전 1607 이상을 실행 중인 경우, 최근에 마더보드를 교체하는 등의 중요한 하드웨어 변경 사항이 있었거나 Windows를 다시 설치했다면 정품 인증 문제 해결사를 사용하여 Windows를 다시 정품 인증할 수 있습니다.

이 옵션을 사용하려면 관리자여야 합니다. 자세한 내용은 정품 인증 문제 해결사 사용을 참조하세요.

일반적인 오류 해결


다음은 Windows 10의 가장 일반적인 정품 인증 오류와 가능한 해결 방법입니다. 이 페이지에 나열되지 않은 오류 코드가 표시되는 경우 고객 지원에 문의하세요.

무료로 Windows 10로 업그레이드했는데 장치가 정품 인증되지 않는 경우, 최신 버전의 Windows 10을 실행하고 있는지 확인하세요. 이 버전에서는 정품 인증 방식과 정품 인증 오류 해결 방식이 개선되었습니다. Windows를 최신 상태로 유지하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 업데이트: FAQ를 참조하세요.
 
 
오류 오류의 의미와 해결 방법

Windows에서 장치의 하드웨어가 변경되었다고 보고했습니다.

0xC004F211

Windows 라이선스는 디바이스 하드웨어와 관련이 있습니다. 마더보드를 교체하는 등의 주요 하드웨어를 변경하면 다음에 디바이스를 시작할 때 Windows가 일치하는 라이선스를 찾을 수 없습니다. Windows가 디바이스에 사전 설치되어 있었고 마더보드 교체와 같은 변경 사항이 있을 경우, 새 라이선스가 필요합니다.

새 Windows 라이선스를 구매하려면 시작  > 설정  > 업데이트 및 보안  > 정품 인증 을 선택한 다음 Microsoft Store로 이동을 선택합니다.
 정품 인증 설정 열기

하드웨어를 변경하기 전에 장치에서 사용하던 Windows 제품 키를 가지고 있는 경우 시작  > 설정  > 업데이트 및 보안  > 정품 인증 을 선택한 다음 제품 키 변경을 선택하여 해당 제품 키를 입력합니다. 

또한 Microsoft는 하드웨어 변경 후 Windows 라이선스를 전송하기 위한 예외 경로를 제공합니다. 하드웨어를 변경하고 예외 경로를 사용하려면 동일한 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다.  

이 예외 경로에 액세스하려면 시작  > 설정  > 업데이트 및 보안  > 정품 인증 을 선택한 다음 문제 해결을 선택합니다. 문제 해결사에서 문제를 해결할 수 없는 경우, 하드웨어 변경 후 다시 정품 인증할 수 있는 링크가 표시됩니다. 링크를 선택하여 이 경로를 따라갑니다. 자세한 내용은 하드웨어 변경 후 Windows 10 다시 정품 인증을 참조하세요. 

이 디바이스에 사용된 제품 키가 이 Windows 에디션에서 작동하지 않습니다. Windows를 구입한 판매처나 회사에 문의하거나, 다른 제품 키를 입력하거나, Microsoft Store로 이동하여 정품 Windows를 구입해야 할 수 있습니다.

0xC004F212 

디지털 라이선스를 사용하여 Windows 10을 다시 설치할 때 설치할 버전을 선택하라는 메시지가 나타납니다. 사용하도록 라이선스를 받은 에디션이 아닌 다른 에디션을 선택하면 이 오류가 나타날 수 있습니다.  

잘못된 에디션을 설치한 것으로 판단되면 시작  > 설정  > 업데이트 및 보안  > 정품 인증 을 선택한 다음 문제 해결을 선택합니다. 문제 해결사가 현재 설치되지 않은 에디션에 대해 유효한 Windows 10 디지털 라이선스를 검색하면 이를 알려주고, 올바른 에디션을 설치하는 방법을 알려줍니다.
 정품 인증 설정 열기

Windows에서 장치에 제품 키가 없다고 보고했습니다. 

0xC004F213

Windows 라이선스는 디바이스 하드웨어와 관련이 있습니다. 마더보드를 교체하는 등의 주요 하드웨어를 변경하면 다음에 디바이스를 시작할 때 Windows가 일치하는 라이선스를 찾을 수 없습니다. Windows가 디바이스에 사전 설치되어 있었고 마더보드 교체와 같은 변경 사항이 있을 경우, 새 라이선스가 필요합니다.

새 Windows 라이선스를 구매하려면 시작  > 설정  > 업데이트 및 보안  > 정품 인증 을 선택한 다음 Microsoft Store로 이동을 선택합니다. 
 정품 인증 설정 열기

하드웨어를 변경하기 전에 장치에서 사용하던 Windows 제품 키를 가지고 있는 경우 시작  > 설정  > 업데이트 및 보안  > 정품 인증 을 선택한 다음 제품 키 변경을 선택하여 해당 제품 키를 입력합니다. 

또한 Microsoft는 하드웨어 변경 후 Windows 라이선스를 전송하기 위한 예외 경로를 제공합니다. 하드웨어를 변경하고 예외 경로를 사용하려면 동일한 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다.  

이 예외 경로에 액세스하려면 시작  > 설정  > 업데이트 및 보안  > 정품 인증 을 선택한 다음 문제 해결을 선택합니다. 문제 해결사에서 문제를 해결할 수 없는 경우, 하드웨어 변경 후 다시 정품 인증할 수 있는 링크가 표시됩니다. 링크를 선택하여 이 경로를 따라갑니다. 자세한 내용은 하드웨어 변경 후 Windows 10 다시 정품 인증을 참조하세요. 

"Windows 라이선스가 곧 만료됩니다." 경고

이는 볼륨 라이선스 클라이언트가 설치되어 있는 경우 발생할 수 있습니다. Windows 10 Pro 볼륨 라이선스 클라이언트는 수백 또는 수천 대의 컴퓨터에 Windows 10을 배포하는 많은 조직에서 사용됩니다.

이 경우 정품 인증은 일반적으로 조직에서 관리하며 도움을 위해 시스템 관리자에게 문의해야 합니다. 더 많은 정보는 Windows 라이선스 만료 문제 해결을 참조하세요.

0x803f7001 

오류 코드 0x803F7001이 표시될 경우, 디바이스에서 Windows를 정품 인증하기 위한 유효한 Windows 10 라이선스를 찾지 못했음을 의미합니다. Windows를 정품 인증하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 시작  > 설정  > 업데이트 및 보안  > 정품 인증 을 선택합니다.
  2. 유효한 제품 키를 가지고 있는 경우 제품 키 변경을 선택한 다음, 25자 제품 키를 입력합니다. 유효한 제품 키가 없는 경우 Microsoft Store로 이동을 선택하고, 지침에 따라 Windows용 디지털 라이선스를 구입합니다.
    정품 인증 설정 열기

제품 키를 찾는 데 도움이 필요한 경우 Windows 제품 키 찾기를 참조하세요.

오류 코드 0x803F7001을 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 10 정품 인증 오류 0x803F7001 해결을 참조하세요.

0x800704cF

이 오류는 디바이스에서 올바른 Windows 라이선스를 찾지 못했음을 의미합니다.

Windows를 정품 인증하려면 올바른 제품 키를 사용해야 합니다. 제품 키는 Windows를 구입한 후 받은 확인 메일이나, 디바이스 패키지 내부, 디바이스 뒷면이나 바닥에 부착된 COA(정품 인증서)에 포함되어 있습니다.

제품 키를 찾는 데 도움이 필요한 경우 Windows 제품 키 찾기를 참조하세요.

올바른 제품 키가 있는 경우, 다음과 같이 이 제품 키를 사용하여 Windows를 정품 인증하세요. 
 
  1. 시작 > 설정  > 업데이트 및 보안  > 정품 인증 을 선택합니다.
  2. 제품 키 변경을 선택한 다음 25자의 제품 키를 입력합니다.
    정품 인증 설정 열기
마더보드를 교체하는 것과 같이 장치의 하드웨어에 대해 중요한 변경이 발생한 경우에는 정품 인증 설정 페이지에 있는 Windows 정품 인증 문제 해결사를 실행하세요. 정품 인증 프로세스를 다시 진행해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 정품 인증 문제 해결사 사용을 참조하세요.
 
 
0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050
이러한 오류가 발생할 수 있는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.
 
  • Windows를 정품 인증하는 데 사용할 수 없는 제품 키를 입력했습니다. 다른 제품 키를 입력하거나 새 제품 키를 구입하세요.
  • Windows 10로 업그레이드했지만 정품 인증 서버의 사용량이 많았습니다. 정품 인증된 Windows 7 또는 Windows 8.1에서 업그레이드한 경우 17617Windows 10이 자동으로 정품 인증되며, 그렇지 않을 경우 잠시 기다렸다가 정품 인증을 선택할 수 있습니다. 정품 인증 과정에서 문제가 계속되면 고객 지원에 문의하세요.
  • 무료 업그레이드를 통해 Windows 10로 업그레이드했지만 다시 설치한 후 17617Windows 10이 정품 인증되지 않습니다. 마더보드를 교체하는 경우처럼 장치에서 주요 하드웨어를 변경하지 않은 한 Windows 10은 자동으로 정품 인증됩니다. 정품 인증 과정에서 문제가 계속되면 고객 지원에 문의하세요.
 
0xC004C003

입력한 Windows 10 제품 키가 유효하지 않기 때문에 이 오류가 표시될 수 있습니다. 제품 키는 특정 사용자에게 고유하게 할당되어 한 디바이스에만 설치됩니다. 키를 여러 디바이스에서 사용했거나 사용하려고 시도하면 키가 유효하지 않은 것으로 표시됩니다. Windows를 정품 인증하려면 디바이스에 고유한 다른 Windows 키를 입력해야 합니다.   

Windows 10 재판매인에게 디바이스를 구입하여 키가 유효하다고 생각하면 재판매인에게 문의하세요. Windows 10이 사전 설치된 상태에서 디바이스를 구매한 경우, 처음 켰을 때 이 정품 인증 오류가 발생하면 디바이스 제조업체에 문의하세요. 

디바이스에서 발생하는 상황이 위에 나열된 내용과 다른 경우, 다음을 수행하세요. 

  • Windows 10 정품 인증 문제 해결사 실행: 시작 > 설정  > 업데이트 및 보안  > 정품 인증 을 선택한 다음 문제 해결을 선택합니다. 
    정품 인증 설정 열기

  • Windows 10을 정품 인증하기 위해 입력할 수 있는 Windows 25자 제품 키의 복사본이 있는지 확인합니다. 

  • 최근에 독립적인 수리 시설에서 디바이스를 수리한 경우, 수리를 위해 새 Windows 10 라이선스가 필요한지 문의하세요. 

  • 새 디바이스이고 정품 인증을 받지 않은 경우, 디바이스 제조업체에 문의하세요. 

0xC004F034
잘못된 제품 키나 다른 Windows 버전의 제품 키를 입력한 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다.
 
디바이스에 설치된 Windows 10의 버전 및 에디션과 일치하는 올바른 제품 키를 입력하세요.
 
Windows가 KMS(키 관리 서비스) 서버에 연결되어 있는 디바이스에 설치된 경우 조직의 지원 담당자에게 Windows를 정품 인증하는 방법에 대한 자세한 내용을 문의하세요.
0xC004F210
장치에 설치된 에디션과 다른 Windows 에디션의 제품 키를 입력한 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다. 이전에 Windows 10로 업그레이드했지만 장치에 설치된 현재 Windows 에디션이 디지털 라이선스 에디션과 일치하지 않는 경우에도 이 오류가 표시될 수 있습니다.
 
장치에 설치된 Windows 에디션과 일치하는 유효한 제품 키를 입력하거나 디지털 라이선스와 일치하는 Windows 10 에디션을 다시 설치할 수 있습니다.
 
장치가 Windows 10(버전 1607 이상)을 실행하는 경우, 정품 인증 문제 해결사를 통해 장치에 올바른 Windows 에디션을 설치할 수 있습니다. 자세한 내용은 정품 인증 문제 해결사 사용을 참조하세요.
0xC004E016, 0xC004F210
다른 Windows 버전 또는 에디션의 제품 키를 입력한 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다. 예를 들어 Windows 10 Enterprise Edition의 제품 키를 사용하여 Windows 10 Home 또는 Windows 10 Core 에디션을 정품 인증할 수는 없습니다.
 
장치에 설치된 Windows 버전 및 에디션과 일치하는 제품 키를 입력하거나, Microsoft Store에서 새 Windows 복사본을 구입하세요.
0xC004FC03
인터넷에 연결되어 있지 않거나 방화벽 설정으로 인해 Windows에서 온라인으로 정품 인증 프로세스를 완료하지 못하는 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다.
 
인터넷에 연결되어 있는지, 방화벽에서 Windows 정품 인증을 차단하지 않는지 확인하세요. 그래도 문제가 발생하는 경우 전화로 Windows를 정품 인증하세요. 작업 표시줄의 검색 상자에 SLUI 04를 입력하고 SLUI 04를 선택한 다음, 화면의 지침에 따라 Windows를 정품 인증하세요.
 

 

0xC004E028 이미 정품 인증 중인 장치를 정품 인증하려고 하면 이 오류가 표시될 수 있습니다. 첫 번째 요청이 완료된 후 디바이스를 정품 인증해야 합니다.
0x8007267C 인터넷에 연결되어 있지 않거나 정품 인증 서버를 일시적으로 사용할 수 없는 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다. 인터넷에 연결되어 있는지, 방화벽에서 Windows 정품 인증을 차단하지 않는지 확인하세요.
0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 정품 인증 서버를 일시적으로 사용할 수 없는 경우 서비스가 다시 온라인 상태가 되면 Windows가 자동으로 정품 인증됩니다.
0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071
제품 키가 다른 디바이스에서 이미 사용되었거나 Microsoft 소프트웨어 사용 조건에서 허용하는 것보다 많은 디바이스에서 사용되고 있는 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 각 디바이스에 대해 제품 키를 구입하여 해당 디바이스에서 Windows를 정품 인증하세요.
 
Windows 10을 사용 중인 경우 Microsoft Store에서 Windows를 구입할 수 있습니다.
 
  1. 시작 > 설정  > 업데이트 및 보안  > 정품 인증 을 선택합니다.
  2. Microsoft Store로 이동을 선택한 후 지침에 따라 Windows 10을 구입합니다.
    정품 인증 설정 열기
 
0xC004F00F
Windows Enterprise 에디션의 제품 키를 입력하여 Windows 10 Home 또는 Windows 10 Pro를 정품 인증한 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다. 디바이스의 Windows 버전과 일치하는 제품 키를 입력하세요.
 
0xC004C020
이 오류는 볼륨 라이선스(조직이 여러 대의 디바이스에 Windows를 설치하기 위해 Microsoft에서 구매한 라이선스)가 Microsoft 소프트웨어 사용 조건에서 허용하는 것보다 많은 디바이스에서 사용된 경우 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 다른 제품 키를 사용하여 디바이스에서 Windows를 정품 인증해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 조직의 지원 담당자에게 문의하세요.
0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B
  • Windows Enterprise 버전에 대한 제품 키를 입력하여 Windows 10 Home 또는 Windows 10 Pro를 정품 인증한 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다. 디바이스의 Windows 버전과 일치하는 제품 키를 입력하세요.
  • 또는 회사의 네트워크에 연결되어 있지 않은 회사 디바이스를 정품 인증하려고 할 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다. 회사 네트워크에 연결된 후에도 계속 이 오류가 표시되면 네트워크 설정을 변경해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 조직의 지원 담당자에게 문의하세요. 
  • 조직에 지원 담당자가 없는 경우 제품 키를 다시 입력해야 할 수 있습니다.
  1. 시작 > 설정  > 업데이트 및 보안  > 정품 인증 을 선택합니다. 
  2. 제품 키 변경을 선택한 다음, 25자 제품 키를 입력합니다.
    정품 인증 설정 열기
관리자 권한 필요
 관리자 암호나 확인을 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다.
0x80072F8F
디바이스의 날짜 및 시간이 정확하지 않거나 Windows에서 온라인 정품 인증 서비스에 연결하는 데 문제가 있고 제품 키를 확인할 수 없는 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다.
 
날짜와 시간을 확인하려면 시작 > 설정  > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간을 선택합니다.
설정에서 날짜 및 시간 확인
 
인터넷 연결을 확인하려면 다음과 같이 하세요.
  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 네트워크 문제 해결사를 입력한 다음 결과 목록에서 네트워크 문제 확인 및 해결을 선택합니다.
  2. 지침에 따라 네트워크 문제를 해결합니다.
네트워크 문제 해결사에서 네트워크 연결에 대한 문제를 찾지 못한 경우 디바이스를 다시 시작하여 해당 문제가 해결되었는지 확인합니다.
 
0xC004E003
시스템 파일을 변경한 타사 소프트웨어를 설치한 후 이 오류가 표시될 수 있습니다. Windows 정품 인증을 완료하려면 특정 시스템 파일이 필요합니다. 시스템 파일을 이전 시점의 상태로 복원해볼 수 있습니다. 그러면 개인 파일에 영향을 미치지 않으면서 이전 시점 후에 설치된 소프트웨어가 제거됩니다.
 
자세한 내용은 Windows 10의 복구 옵션의 시스템 복원 지점에서 복원하는 방법에 관한 섹션을 참조하세요.
0x80004005
시작  > 설정  > 업데이트 및 보안  > 정품 인증 을 선택한 다음 문제 해결을 선택하여 정품 인증 문제 해결사를 실행합니다. 문제 해결사에 대한 자세한 내용은 정품 인증 문제 해결사 사용을 참조하세요.
그래도 문제가 해결되지 않으면 장치를 초기화해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Windows 10의 복구 옵션의 섹션을 참조하세요.
0x87e10bc6
정품 인증 서버 또는 라이선스 서비스에서 오류가 발생했습니다. 몇 분 정도 기다린 후, 다음 Windows 10 Pro 라이선스 복구 단계를 시도해 보세요. 시작 > 설정  > 업데이트 및 보안  > 정품 인증 을 선택하고 문제 해결을 선택하여 정품 인증 문제 해결사를 실행합니다.
정품 인증 설정 열기
 
문제 해결사가 완료되면 Microsoft Store로 이동을 선택하여 Microsoft Store 앱을 시작합니다. Microsoft Store 앱에서 문제가 있다고 표시되면 다시 시도를 선택합니다. 몇 분 후 정품 Windows를 인증해 주셔서 감사하다는 메시지와 함께 Windows가 정품 인증되었음을 나타내는 다른 메시지가 표시됩니다.
 
문제 해결사에 대한 자세한 내용은 정품 인증 문제 해결사 사용을 참조하세요.
0x80070652

컴퓨터에서 업데이트 구성 요소가 없거나 손상된 경우, 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 오류는 시스템에서 받은 네트워크 연결 불량으로 인해 발생할 수도 있습니다.

Windows 업데이트 문제 해결사를 사용하여, 손상되거나 누락된 업데이트 또는 구성 요소를 확인하세요. 문제 해결사를 실행하면 문제를 찾고 경우에 따라 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

또한 인터넷 연결 강도를 확인하세요.

모든 기타 오류 코드 Windows 도움말로 이동하고, 맨 오른쪽에 있는 도움말 검색 상자에 오류 코드를 입력하고, 검색을 실행합니다. 검색 결과를 신중하게 살펴보고, 상황에 맞는 코드만 적용하는 것이 맞는지 확인합니다.