Windows 10에서 카메라가 작동하지 않음

적용 대상: Windows 10

Windows 10에서 카메라가 작동하지 않는 경우 최근 업데이트 이후 드라이버가 누락되었을 수 있습니다. 바이러스 백신 프로그램이 카메라를 차단하고 있거나 개인 정보 보호 설정이 일부 앱에 대해 카메라 액세스를 허용하지 않는 것일 수도 있거나 사용하려는 앱에 문제가 있을 수 있습니다.

카메라 열기

시작하기 전에


여기에 나열된 해결 방법을 수행하기 전에 다음을 먼저 수행하세요.

  • 업데이트를 확인합니다. 시작 을 선택한 다음 설정  > 업데이트 및 보안  > Windows 업데이트  > 업데이트 확인을 선택합니다. 선택적 업데이트 보기 옵션이 표시되는 경우 해당 옵션을 선택하여 카메라에 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다. 사용 가능한 업데이트를 설치하고 준비되면 장치를 다시 시작합니다. 
  • PC를 다시 시작합니다. 카메라가 작동을 중지한 후 장치를 다시 시작하지 않으면 다음 작업을 수행해야 합니다. 시작 을 선택한 다음 전원  다시 시작을 선택합니다. 절전 모드에서 장치를 시작하는 것은 재시작과 다릅니다. 
  • 카메라 앱을 사용하여 카메라를 테스트합니다. 시작 을 선택한 다음, 앱 목록에서 카메라를 선택합니다. 카메라에 대한 액세스 허용 여부를 묻는 메시지가 표시되면 예를 선택합니다. 카메라 앱에서 카메라가 작동할 경우 사용하려는 앱에 문제가 있을 수 있습니다. 

    카메라 열기

카메라가 계속 작동하지 않으면 다음 몇 가지 다른 방법을 시도해 보세요. 최상의 결과를 얻으려면 제시된 순서대로 가능한 해결 방법을 시도해 보세요.

카메라 스위치 또는 장치의 단추를 확인합니다.

일부 노트북 및 휴대용 장치에는 카메라를 켜거나 끄는 실제 스위치 또는 단추가 있습니다. 카메라를 끌 때 장치가 설치된 카메라가 있음을 인식하지 못합니다. 컴퓨터에 스위치나 단추가 있는 경우 카메라를 사용하기 전에 해당 단추가 설정되어 있는지 확인합니다.

설정 확인하기


앱에 사용 권한 부여하기

최근에 Windows 10을 업데이트한 경우에는 앱에 카메라를 사용할 수 있는 권한을 부여해야 할 수도 있습니다. 최신 버전의 Windows 10에서는 일부 앱이 카메라에 대한 기본 액세스 권한을 갖고 있지 않습니다. 

장치가 카메라에 액세스할 수 있도록 허용하려면 시작 을 선택한 다음 설정  > 개인 정보  > 카메라를 선택합니다. 이 장치에서 카메라 액세스 허용에서 이 장치에 대한 카메라 액세스가 꺼진 경우 변경을 선택하고 이 장치에 대한 카메라 액세스를 켭니다. 

이 장치에서 카메라 액세스 허용

모든 앱에서 카메라에 액세스할 수 있기 전에 사용자 계정의 앱에 대해 카메라 액세스를 설정해야 합니다. 앱이 카메라에 액세스하도록 허용이 설정되어 있는지 확인합니다. 

카메라 액세스를 허용한 이후 카메라에 액세스할 수 있는 Microsoft Store 앱 선택으로 이동하고 원하는 앱에 대해 카메라 액세스를 설정합니다. Microsoft Store에서 설치한 앱만이 목록에 표시됩니다. 

인터넷, 디스크, USB 드라이브에서 앱을 설치한 경우 또는 IT 관리자가 앱을 설치한 경우 Microsoft 스토어 앱이 아닐 수 있습니다. 확인하려면 앱이 카메라에 액세스하도록 허용으로 이동하고 설정이 되어 있는지 확인합니다. Microsoft Teams와 같은 많은 비디오 회의 앱은 해당 설정을 켜야 하는 데스크톱 앱입니다.  

Windows 10에서 카메라 개인 정보 설정을 구성하는 방법을 알아보려면 해당 Windows 커뮤니티 페이지(영문)로 이동하세요.

바이러스 백신 소프트웨어 확인하기

바이러스 백신 소프트웨어 설정에서 카메라 액세스나 카메라 사용 권한을 차단하는 설정을 찾습니다. 도움이 필요한 경우 바이러스 백신 소프트웨어 회사의 웹 사이트를 참조하세요. 

하드웨어 드라이버 확인하기


다른 USB 포트를 사용해 보고 하드웨어 변경 사항을 검색합니다.

외부 카메라를 사용하는 경우 먼저 장치에서 다른 USB 포트를 사용해 보세요. 문제가 해결되지 않거나 카메라가 장치에 기본 제공되는 경우 다음 사항을 시도해 보세요. 

  1. 시작 을 선택하고 장치 관리자를 입력한 다음 검색 결과에서 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 카메라, 이미징 장치 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 카메라를 찾습니다.
  3. 카메라를 찾을 수 없는 경우 작업 메뉴를 선택하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다. 
  4. 검색하는 동안 기다린 후 업데이트된 드라이버를 다시 설치하고 PC를 다시 시작한 다음 카메라 앱을 다시 엽니다.
  5. 해당 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 계속합니다.

호환되지 않는 카메라 드라이버 확인하기

구형 장치용으로 설계된 일부 오래된 카메라는 Windows 10과 호환되지 않습니다. 카메라가 호환되는지 여부를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 장치 관리자에서 카메라, 이미징 장치 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 카메라를 찾습니다.
  2. 카메라 이름을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
  3. 드라이버 탭을 선택하고 드라이버 세부 정보 단추를 선택한 다음, stream.sys가 포함된 파일 이름을 찾습니다. 해당 파일이 있는 경우 카메라가 Windows 7 이전에 설계된 것이므로 최신 카메라로 교체해야 합니다.
  4. stream.sys가 포함된 파일 이름을 찾을 수 없는 경우 다음 단계를 계속 수행합니다.

카메라 드라이버 롤백하기

업데이트 후에 카메라가 제대로 작동하지 않는다면 다음 단계를 시도해 보세요.

  1. 장치 관리자에서 카메라를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
  2. 드라이버 탭을 선택하고 드라이버 롤백을 선택한 다음 를 선택합니다. (일부 드라이버는 이 옵션을 제공하지 않습니다. 드라이버에 사용 가능한 롤백 드라이버가 없는 경우, 다음 해결 방법으로 이동합니다.
  3. 롤백이 완료된 후 장치를 다시 시작하고 카메라 앱을 다시 엽니다.
  4. 롤백이 작동하지 않거나 사용할 수 없는 경우 다음 단계를 계속 수행합니다.

카메라 드라이버 제거 및 하드웨어 변경 사항 검색하기

  1. 장치 관리자에서 카메라를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
  2. 드라이버 탭을 선택한 다음 장치 제거를 선택합니다. 해당 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다. 확인란을 선택한 다음 확인을 선택합니다.
  3. 장치 관리자작업 메뉴에서 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
  4. 검색하는 동안 기다린 후 업데이트된 드라이버를 다시 설치하고 PC를 다시 시작한 다음 카메라 앱을 다시 엽니다.

도움이 더 필요하신가요?


카메라 사용에 대한 기본 사항을 알아보려면 카메라 앱 사용 방법을 참조하세요. 

포럼에서 답변 찾기

이전 해결 방법으로 해결되지 않는 경우 Windows 카메라에 대한 Microsoft 커뮤니티 포럼에서 비슷한 문제를 검색해 보세요. 해결 방법을 찾지 못한 경우에는 자신의 경험에 대한 세부 정보를 공유한 다음, 나중에 답변을 확인해 보세요.

피드백 전송하기

이 문서의 단계를 시도했는데도 해결 방법을 찾지 못했다면 Windows 피드백 허브를 사용하여 버그를 보고하세요. 그러면 Microsoft에서 이 문제의 근본 원인을 찾는 데 도움이 됩니다. 

문제가 발생했을 때 수행 중이던 작업이나 특정 단계에 대한 세부 정보를 포함하세요. 피드백 허브에서 피드백을 제출할 때 내 문제 재현을 사용해야 합니다.  

피드백 허브 열기

피드백 허브를 통해 피드백 제출에 대한 도움이 필요하면 피드백 허브 앱을 사용하여 Microsoft에 피드백 보내기를 참조하세요.