로그인에 대한 비정상적인 작업

Microsoft에서는 사용자가 아닌 다른 사람이 계정에 로그온하지 않도록 계정을 철저하게 관리합니다. 이상한 장소나 디바이스에서 로그인 시도가 발견되면 보조 보호 계층을 추가한 다음 사용자에게 메일과 SMS 경고를 보냅니다. 이 활동은 여행 중에 계정에 로그인하거나 계정을 사용하여 로그인하는 새 앱을 설치할 때 발생할 수도 있습니다. 하지만 허락 없이 계정에 로그인하려는 다른 사람일 수도 있습니다.

다음 두 가지 방법으로 비정상적인 로그인 시도에 대해 알려드립니다.

  • 로그인할 때 "Help us protect your account. We’ve detecting something unusual about this sign-in.”(계정 보호 지원이 필요합니다. 이 로그인에 대한 비정상적인 활동을 검색하고 있습니다.)라고 표시되는 메시지. 보안 코드를 수신하여 로그인할 수는 있으며, 사용자 계정을 사용하려고 하는 다른 사람은 로그인할 수 없습니다.
  • "비정상적인 로그인 활동"에 대한 메일. 스팸이라고 생각되어 걱정이 되면 보낸 사람을 확인하세요. 합법적인 메일은 Microsoft 계정 팀의 account-security-noreply@account.microsoft.com에서작성됩니다.


새 위치에서 로그인하거나 새 앱을 설치한 경우

계정 잠금을 해제하려면 보안 코드를 보낼 수 있는 위치를 선택하여 로그인 화면의 지침을 따릅니다. 코드를 받은 후 프롬프트에 입력하면 계정에 다시 접속할 수 있습니다.

보안 코드를 받을 수 없는 경우

여행 중이거나 계정에 연결된 메일 또는 휴대폰에 액세스할 수 없는 경우에는 몇 가지 방법을 시도해볼 수 있습니다.

  • 일반적으로 로그인하는 디바이스를 신뢰할 수 있는 디바이스로 설정하면 해당 디바이스에서 로그인하여 계정에 다시 접속할 수 있습니다.
  • 휴대폰을 집에 두고 온 경우에는 핸드폰을 사용할 수 있는 다른 사람에게 연락하여 디바이스에 전송된 보안 코드를 알려달라고 하세요.
이러한 팁도 도움이 되지 않을 경우 신뢰할 수 있는 디바이스 또는 평상시의 위치에서 로그인하면 계정에 다시 접속할 수 있습니다.

이 메시지를 받은 이유에 모르는 경우

최근 로그인 활동을 검토하여 비정상적인 로그인 활동이 발생된 위치를 확인해야 합니다. 사용자가 수행하지 않은 계정 활동이 있는 경우 최근 활동 페이지에서 해당 활동에 플래그를 지정하세요. Microsoft에서 해당 계정에 대해 보안을 유지하도록 돕겠습니다.

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속성

문서 ID: 13967 - 마지막 검토: 2016. 6. 22. - 수정: 2

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